wish平臺一直致力于為消費者提供高品質(zhì)超滿(mǎn)足的購物體驗，并為用戶(hù)帶來(lái)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。那么wish買(mǎi)家退貨賣(mài)家被罰款是怎么回事?
首先必須要了解，wish平臺對于訂單發(fā)生退款行為的責任規定，具體的分為三種。
其一當平臺判定為買(mǎi)家責任的時(shí)候，基本就與賣(mài)家無(wú)關(guān)，那么相應的賣(mài)家不用承擔這筆訂單的費用的，自然也就不會(huì )收到平臺的罰款處罰。則是不需要商戶(hù)來(lái)承擔的。
其二，平臺責任，如果判定為平臺的責任導致買(mǎi)家退款，那么這個(gè)損失也不會(huì )由賣(mài)家來(lái)承擔，自然不會(huì )被罰款。
其三，賣(mài)家責任，當賣(mài)家被判定為責任方的時(shí)候，就需要商家來(lái)承擔相應的損失。此時(shí)，是否會(huì )被罰款也跟商家的退款率有一定的關(guān)系，如果商家的退款率高的話(huà)就有可能被罰款。
如何申訴罰款?
賣(mài)家完全不用擔心因為欺詐買(mǎi)家的行為而被平臺誤判， 因為wish擁有著(zhù)申訴入口，可以直接來(lái)申訴，不會(huì )被吃啞巴虧。
從2018年10月31日下午5點(diǎn)(太平洋時(shí)間)開(kāi)始,商戶(hù)需要在取消訂單罰款生成后的3個(gè)工作日內，展開(kāi)申訴;對于在這之前的取消訂單罰款,商戶(hù)可在2018年11月7日下午5點(diǎn)前對展開(kāi)申訴。
有了這個(gè)申訴功能，wish賣(mài)家便能夠及時(shí)的對罰款訂單做查看，并且依據訂單具體日期，在平臺限定時(shí)間內做申訴發(fā)起。另外，還對wish平臺賣(mài)家怎樣來(lái)避免預履行訂單取消或退款方面給出了措施。
此次政策wish從取消訂單的罰款不可以被申訴，到在限定的時(shí)間允許賣(mài)家申訴，平臺的這項更改，相當于放寬了取消訂單的罰款政策。為了減少損失，相關(guān)賣(mài)家可著(zhù)手進(jìn)行申訴了。
總之如果商家的退款率高的話(huà)就有可能被罰款，所以wish賣(mài)家平時(shí)要做好售后工作，避免被平臺罰款，或者商戶(hù)可以在取消訂單罰款生成后的3個(gè)工作日內，展開(kāi)申訴。