fba退貨產(chǎn)品嚴重損害怎么辦?在亞馬遜上銷(xiāo)售，什么是賣(mài)家最不想發(fā)生的事情？排列第一就屬商品被退回！
前期花了大量的精力選品、備貨、打廣告，好不容易商品銷(xiāo)售出去，結果又因某種原因被退回來(lái)，有種心痛的感覺(jué)。
列舉各大奇葩買(mǎi)家退貨理由
①“等你貨送到達了，我已經(jīng)和女朋友已經(jīng)分手了，所以退貨！” ——項鏈買(mǎi)家
②“我家狗狗不喜歡你們的產(chǎn)品，所以退貨！” ——寵物用品買(mǎi)家
③“你家產(chǎn)品在使用過(guò)程中被摔壞，不是30天無(wú)理由退換嗎？所以退貨！” ——無(wú)人機買(mǎi)家
而被退回的商品，只存在兩種狀態(tài)：可銷(xiāo)售狀態(tài)與不可銷(xiāo)售狀態(tài)。
當亞馬遜收到來(lái)自買(mǎi)家的退貨時(shí)，倉庫工作人員將查看其的退貨原因，然后判斷該產(chǎn)品是否仍然處于可銷(xiāo)售狀態(tài)。
如果是完好的退貨產(chǎn)品，將自動(dòng)返回到庫存，商品待出售狀態(tài)；如果是損壞的退貨產(chǎn)品，將不會(huì )退回到可銷(xiāo)售的庫存中。不過(guò)也請不要忽視你不可銷(xiāo)售的退貨，因為它們還在fba的倉庫里，并繼續收取每月的倉儲費。
當退貨的產(chǎn)品判為不可銷(xiāo)售狀態(tài)時(shí)，賣(mài)家需要知道該產(chǎn)品因何造成損壞。是在運輸過(guò)程中損壞的，還是買(mǎi)家損壞的？如果是在運輸過(guò)程中損壞的，賣(mài)家有必要向亞馬遜索要賠償，拿回屬于自己利潤。
一些新手賣(mài)家可能不太明白，如果亞馬遜本身出現的失誤，符合索賠政策要求的，賣(mài)家其實(shí)可以向亞馬遜申請有效賠償。
可以申請索賠的多種場(chǎng)景
1. 在亞馬遜倉庫已丟失/損壞的庫存；
2. 亞馬遜委托的運輸公司在運輸途中產(chǎn)品被損壞，而沒(méi)有得到相應補償；
3. 沒(méi)有得到亞馬遜聲稱(chēng)報銷(xiāo)的退貨費用的補償；
4. 沒(méi)有經(jīng)過(guò)商家允許而亞馬遜銷(xiāo)毀的產(chǎn)品，沒(méi)有得到相應補償；
5. 在3個(gè)月內，入倉數據不符合，數量丟失而沒(méi)有做出相應協(xié)調和補償；
6. 亞馬遜補償金額少于對應補償；
7. 補償金額價(jià)值不符合實(shí)際產(chǎn)品價(jià)值；
8. 亞馬遜客戶(hù)收到退款后，45天內沒(méi)有退回商品；
9. 客戶(hù)退款的金額高于購買(mǎi)金額；
10. 客戶(hù)換貨時(shí)間超越30天，亞馬遜卻沒(méi)有給予35%的重新入庫費用；
11. 客戶(hù)換貨，但亞馬遜卻退款給客人并發(fā)貨給客人；
12. 客戶(hù)收到貨時(shí)訂單收貨多余購買(mǎi)的貨物；
13. 應為尺寸與重量而多扣的費用
可能你的每天的訂單很多，無(wú)暇顧及自己的庫存是否出現了異常，因為錯失多筆訂單，沒(méi)有申請索賠。
可能你不足夠了解fba索賠政策，不知道該如何索賠？這都不是問(wèn)題，亞馬遜賣(mài)家丟失的那部分利潤，fba索賠助手幫你拿回來(lái)！只需一封申訴信，索賠成功率高達95%。
現在使用sellingexpress fba索賠助手輕松操作，精確分析過(guò)去90天的數據，自動(dòng)統計fba庫存丟失、損壞的產(chǎn)品，自動(dòng)生成case郵件模板，引導賣(mài)家開(kāi)case申述，在安全可控的范圍內為賣(mài)家挽回損失。據賣(mài)家反饋，最快在48小時(shí)之內，就能收到亞馬遜的退款。
據統計，亞馬遜fba造成的損失約占每個(gè)賣(mài)家銷(xiāo)售額（gmv）的1-3%，例如，每1000萬(wàn)美金銷(xiāo)售額中就有高達30萬(wàn)美金可索賠額！
因此，賣(mài)家必須重視索賠的必要性，挽回自己的利潤，這些可都是自己的辛苦錢(qián)。