臨近春節，各大電商平臺年貨節大戰如火如荼，物流服務(wù)作為其中關(guān)鍵的一環(huán)，備受關(guān)注。蘇寧物流相關(guān)負責人表示，蘇寧在行業(yè)內最早推出春節不打烊服務(wù)。這對于想要在春節添置家電的消費者而言固然是個(gè)好消息，但是由于家電都是大型物件，如果是下樓自取，耗時(shí)耗力，蘇寧快遞是送貨上門(mén)嗎？成為了消費者熱議的話(huà)題。
1月9日，蘇寧易購年貨節發(fā)布會(huì )現場(chǎng)蘇寧易購總裁侯恩龍表示，今年年貨節期間，蘇寧執行四不承諾，包括門(mén)店不打烊，春節期間線(xiàn)上線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)如常，繼續提供誠意滿(mǎn)滿(mǎn)的購物體驗；售后不休息，春節期間服務(wù)標準如常，用戶(hù)安心過(guò)大年；物流不停運，無(wú)論是生活用品還是大家電，蘇寧負責讓期望絕不落空；客服不下線(xiàn)，春節期間，咨詢(xún)永不落空。為給用戶(hù)更快更方便的購物服務(wù)，蘇寧打出了一套高效組合拳。
在配送時(shí)效方面,消費者也大可不必擔心。據悉，今年春節期間全國2227家蘇寧直營(yíng)店正常營(yíng)業(yè)，全國1460蘇寧門(mén)店不停業(yè)。此外，這些線(xiàn)下實(shí)體店年貨節期間都將化身物流配送服務(wù)站，用戶(hù)線(xiàn)上選購下單，就近門(mén)店配送、取貨，用戶(hù)可以根據自己的時(shí)間路線(xiàn)來(lái)自提，也可以選擇送貨上門(mén)，較快可實(shí)現2小時(shí)送達，而且值得一提的是蘇寧快遞都是送貨上門(mén)都是免費的。
今年年貨節，蘇寧也在服務(wù)端也進(jìn)行大幅升級，包括送裝一體、以舊換新、維修補貼等等，其中“送裝一體”一直以來(lái)是蘇寧大家電的核獨家優(yōu)勢所在，送裝一體服務(wù)整合了“物流、客售、體驗”三大內容，自2015年開(kāi)始，蘇寧就與國內眾多知名家電品牌共同探索“送裝一體”服務(wù)。據蘇寧最新數據顯示，蘇寧“送裝一體”在全國范圍覆蓋量達到2741個(gè)，完成了114個(gè)城市維度的全面開(kāi)通。而安裝人員人員均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，無(wú)論是對空調本身的專(zhuān)業(yè)性、還是墻壁打孔均形成一體化服務(wù)體系。
蘇寧物流過(guò)年不打烊的承諾，信心更來(lái)源于上萬(wàn)名火箭哥。近年來(lái)，蘇寧有速度、有溫度、有風(fēng)度的快遞服務(wù)定位深得消費者認可。相信今年年貨節蘇寧將再創(chuàng )新高。