經(jīng)過(guò)幾年的試驗和運作我們基本了解了德國ebay和亞馬遜fba的運作模式，現對亞馬遜fba運作模式提出幾點(diǎn)改善意見(jiàn)
1. 德國旺季亞馬遜運貨速度比較慢，盡管每年旺季前亞馬遜招聘大量的臨時(shí)工，還是無(wú)法按時(shí)發(fā)貨
2. 客服問(wèn)題在旺季尤其嚴重，基層管理混亂
3. 亞馬遜接受買(mǎi)家的任何退貨，盡管賣(mài)家在您的agb上寫(xiě)沒(méi)原包裝，或由于客人原因，產(chǎn)品被損害不接受退貨，可是賣(mài)家的agb對亞馬遜根本沒(méi)影響力，亞馬遜的營(yíng)銷(xiāo)是價(jià)格優(yōu)勢和簡(jiǎn)單的退貨手續讓買(mǎi)家的網(wǎng)絡(luò )購物流程操作更簡(jiǎn)易化，這樣的簡(jiǎn)易化帶給買(mǎi)家是無(wú)可估量的損失。
4. 經(jīng)過(guò)我們的調研和試用，我們發(fā)現亞馬遜fba最多只能用1到2年的時(shí)間，過(guò)了2年有時(shí)甚至一年，fba的出貨量就有極大的問(wèn)題，我們試驗了一個(gè)產(chǎn)品，6個(gè)月沒(méi)賣(mài)出去一件，亞馬遜把貨退回我們倉庫后，我們嘗試自己郵寄，結果和放在亞馬遜fba相同的貨號，幾乎每天都有訂單，我們和亞馬遜的fba交流了這個(gè)問(wèn)題，fba客服無(wú)法給出一個(gè)合理的解釋。
把貨放亞馬遜到底利弊是什么呢?
fba優(yōu)點(diǎn)
1. 客人不會(huì )給予不好的評語(yǔ)，即便給了亞馬遜也會(huì )刪除
2. fba的第一年和第二年出貨量的速度有可能會(huì )有提高
3. 降低了客服成本
fba弊端
1. 倉儲費用混亂
2. 客服服務(wù)質(zhì)量直接影響買(mǎi)家的流失，看似降低了客服成本，可是長(cháng)遠看，電商的路將越走越窄
3. 旺季出貨效率低直接影響銷(xiāo)售額，退貨的返倉操作時(shí)間長(cháng)，影響二次銷(xiāo)售
4. 退貨比率高，產(chǎn)品壞損比率高
綜上所訴，亞馬遜fba還是要經(jīng)過(guò)嚴謹的成本核算和利弊分析后再啟用。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，這句話(huà)雖然比較教條，但是經(jīng)過(guò)檢驗后的理論才更有說(shuō)服力，經(jīng)過(guò)對亞馬遜的試用，多年的摸索，我們看到了海外倉運作需要更合理更系統化的流程，不是簡(jiǎn)單的租個(gè)倉庫，有先進(jìn)的倉儲軟件管理就可以做好海外倉，要更多的從賣(mài)家的角度去考慮和改善，提高倉儲管理和基層管理系統，讓國內海外電商通過(guò)海外倉的運作獲得更多的競爭優(yōu)勢。個(gè)性化的物流企劃案和專(zhuān)業(yè)的倉儲管理的提供，讓國內小的海外電商看到更大的銷(xiāo)售市場(chǎng)空間，增強了在世界電商舞臺上角逐的信心。