01電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)注意細節
1、做好功課，學(xué)習理論知識，包括行業(yè)及企業(yè)的情況，熟悉業(yè)務(wù)操作流程。
2、電話(huà)合適時(shí)間：周二到周五 上午： 9:30-11:00，下午 2:00-4:00。
3、 以一句響亮的“您好”作為開(kāi)頭語(yǔ)，不要過(guò)于強調打擾了他而表示歉意。
5、緩慢而清晰地說(shuō)出你的身份。
6、不要馬上開(kāi)始介紹你的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)說(shuō)明，先看看對方的反應如何。
7、告訴他，你如何獲知他的姓名和聯(lián)系方式，因為這樣會(huì )令他覺(jué)得更輕松，不會(huì )把你看成是一個(gè)未請自來(lái)者。用三十秒的時(shí)間說(shuō)服對方。
02你想說(shuō)服對方？積極的語(yǔ)言給客戶(hù)信心
不宜說(shuō)：打攪了；而是說(shuō)：這是我打這個(gè)電話(huà)的目的。
不宜說(shuō)：毫無(wú)問(wèn)題；而是說(shuō)：您可以放心。
不宜說(shuō)：您不會(huì )冒任何風(fēng)險；而是說(shuō)：您的貨物會(huì )很安全。
不宜說(shuō)：您不會(huì )后悔的；而是說(shuō)：您肯定會(huì )滿(mǎn)意。
不宜說(shuō)：對您的公司來(lái)說(shuō)這筆投入會(huì )很少；而是說(shuō)：最少三個(gè)月內您可收回成本不要拖拉，馬上建議約一個(gè)會(huì )見(jiàn)的日期，大部分情況下，對方不會(huì )自己提出約時(shí)間見(jiàn)面。你應該主動(dòng)提出并讓對方覺(jué)得他有選擇的余地。
不宜說(shuō)：可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎？”而是說(shuō)：“xx總，我想和你談?wù)勎锪鞒杀究刂频氖乱?，大概需要一刻鐘?，F