國際空運是跨境電商和外貿企業(yè)用于運輸貨物的主要渠道之一，近年來(lái)，通過(guò)國際空運走貨出現貨丟貨損的情況屢見(jiàn)不鮮。那么，在國際空運中會(huì )出現包裹破損，丟失時(shí)，大家該怎么辦呢？如何索賠？向誰(shuí)索賠呢？今天，國際空運方面的專(zhuān)家顧問(wèn)將為大家詳細解答。
一、國際空運索賠處理
航空公司是承運人，航空運單是交貨憑證，代理公司也有自己的運單成為航空分運單。航空運單和航空分運單的背面寫(xiě)有責任花費和賠償條款。上面會(huì )有具體的責任劃分，我們在郵寄貨物的時(shí)候可以看清楚。
1、貨物在運輸中，如發(fā)生貨物破損，先追查責任方，追究是代理責任還是承運人責任，不論是哪方責任一般均按《華沙公約》條款進(jìn)行賠償，也就是按航空總運單、分運單背面條款進(jìn)行賠償，一般根據貨物計費重量，最高賠償額為每公斤二十美元，其余部分由貨主向保險公司提賠，前提是貨主在運輸前購買(mǎi)了保險。
2、索賠通知與訴訟時(shí)效。據《華沙公約》條款的規定，在貨物遭受損害的情況下，收貨人或有關(guān)當事人需要在收到貨物之日起7天之內提出書(shū)面通知。在延遲交貨的情況下，收貨人應于貨物收到之日后14天之內提出索賠通知。如果在以上規定期限內沒(méi)有提出索賠通知，則視為托運人放棄該項索賠。
3、dhl國際快遞賠償標準。貨物丟失：如果貨物丟失，那么此貨物的運費將全免，可按照申報價(jià)值申請賠償，最高可賠償100美元。如果是文件丟失，此票運費免除，賠償額度會(huì )小一些，可按照申報價(jià)值申請賠償，最高可賠償20美元。破損賠償：郵寄的貨物發(fā)生破損，可以按照破損的程度進(jìn)行賠償，最高賠償不超過(guò)100美元。
4、fedex國際快遞賠償標準。普通物品發(fā)生丟件，最高賠償100美元，并免除運費。貴重物品丟失時(shí)，每票申報價(jià)值最高賠償為1000美元?；蛘咭悦壳Э?0美元為標準的賠償，以金額較高者為準。
5、ups國際快遞包裹發(fā)生丟失、損壞等情況，可以按照申報價(jià)值進(jìn)行賠償，最高賠償金額為100美元，并退還運費。
二、貨物運輸不正常索賠處理
1、超過(guò)約定時(shí)間運達的貨物，承運人應按照合同規定進(jìn)行賠償。
2、托運人貨主收貨人發(fā)現貨物丟失、破損、延誤等情況應該當場(chǎng)向承運人提出，承運人應當按規定記錄事故并簽字蓋章。如有索賠，在次日按照法定時(shí)限向承運人提出索賠要求。
3、由于承運人造成的貨物丟失、破損等情況應按照下列規定賠償。
（1）托運貨物物辦理聲明價(jià)值的，承運人按照實(shí)際損失價(jià)值進(jìn)行排查，最高限額為每公斤20美元。
（2）辦理過(guò)貨物價(jià)值聲明的，按照聲明價(jià)值賠償。
4、超過(guò)法定索賠期限收貨人或托運人未提出賠償要求，則視為自動(dòng)放棄索賠權利。
5、索賠要求一般在貨物到達站處理，承運人對托運人或者收貨人提出賠償要求，應當在兩個(gè)月內處理答復。
三、向誰(shuí)索賠
索賠人和被索賠人根據《華沙公約》條款規定，在貨物有一個(gè)承運人單獨承運的情況下，由收貨人向承運人提出索賠。
以上便是國際空運部的專(zhuān)家顧問(wèn)為大家分享的有關(guān)國際空運貨丟貨損如何索賠的全部?jì)热?，當然希望大家都不?huì )出現這樣的問(wèn)題，但是不幸遇到了，大家也不用慌，可以依據上方攻略冷靜處理。