各大電商都出臺了
“七天無(wú)理由退貨”規定
雖然“七天無(wú)理由退貨”是消費者的權利
但消費者在行使的時(shí)候
也需要遵守法律的規定
“七天無(wú)理由退貨”是“無(wú)條件退貨”嗎？
退貨時(shí)“商品完好”的標準如何判定？
七天“無(wú)理由”退貨≠“無(wú)條件”退貨
“七天無(wú)理由退貨”來(lái)源于《消費者權益保護法》第二十五條的規定，指的是經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電視、電話(huà)、郵購等方式交付的商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。
但需要注意的是，這里的“無(wú)理由”退貨，并不意味著(zhù)“無(wú)條件”退貨。
有一些特殊的商品不適用“七天無(wú)理由退貨”，具體包括：（1）消費者訂做的商品；（2）生鮮易腐的商品；（3）在線(xiàn)下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；（4）交付的報紙、期刊等。
還有一些商品在出售的時(shí)候，已經(jīng)跟消費者明示同時(shí)經(jīng)過(guò)消費者確認，也不適用七天無(wú)理由退貨規定：（1）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質(zhì)發(fā)生巨大改變的商品；（2）一經(jīng)激活或者使用后價(jià)值貶損較大的商品，比如手機等電子產(chǎn)品；（3）銷(xiāo)售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
同時(shí)，消費者申請七天無(wú)理由退貨的時(shí)候，退回的商品應當完好。前段時(shí)間引發(fā)熱議的“淘寶買(mǎi)18件衣服旅游后申請7天無(wú)理由退貨”的黃小姐，雖然她退貨的商品滿(mǎn)足了商品完好的基本條件，但是不符合商品交易包括七天無(wú)理由退貨應當適用的誠實(shí)信用原則，所以她的退貨行為遭到了網(wǎng)友的反對。這也說(shuō)明，七天無(wú)理由退貨除了滿(mǎn)足基本的法律規定以外，也應當滿(mǎn)足公平和誠實(shí)信用的原則，遵守商業(yè)道德。