電商倉儲老大哥亞馬遜不止一次遭到指控了。最近，又有倉庫從業(yè)者爆料亞馬遜工作壓力大，懲罰制度嚴格等。對此，亞馬遜進(jìn)行了積極的回應。
據悉，爆料人名為詹姆斯-布拉德沃斯（james bloodworth），其曾經(jīng)作為一名臥底在亞馬遜倉庫進(jìn)行調查。他表示，亞馬遜倉庫的工作人員在工作期間不得不尿到瓶子里，因為他們害怕如果自己去一趟廁所，可能就無(wú)法完成工作量目標了。布拉德沃斯對位于英格蘭西部地區斯塔福德郡的一個(gè)亞馬遜物流中心進(jìn)行了暗訪(fǎng)，他說(shuō)員工們害怕因為“偷閑”而遭到懲罰。調查還發(fā)現，如果員工報告自己感覺(jué)不舒服而未按時(shí)上班或中途休息，就會(huì )受到懲罰，即使連孕婦也不例外。
繼前兩日的爆料之后，布拉德沃斯今天再度揭短，稱(chēng)亞馬遜的倉儲工作氛圍就像是監獄一樣。對此，亞馬遜也通過(guò)聲明回應稱(chēng)，布拉德沃斯的控訴不能如實(shí)體現亞馬遜倉儲工作的狀況。
布拉德沃斯對亞馬遜這家倉儲的短期工作進(jìn)行了調查，并調查了這些工作對人們生活的影響。布拉德沃斯已經(jīng)這些情況記錄在他的新作《受雇者：在低收入英國暗訪(fǎng)的6個(gè)月（hired: six months in low-wage britain）》一書(shū)中。為了調查事情真相，2016年，布拉德沃斯開(kāi)始臥底在亞馬遜公司設立于英國的這家倉儲。另外，他還先后在社會(huì )保障機構、電話(huà)服務(wù)中心、建筑工地等場(chǎng)所從事低收入的工作。
2016年，布拉德沃斯在亞馬遜位于英格蘭中部魯吉利（rugeley）小鎮倉儲中心工作了近一個(gè)月時(shí)間，從事“撿貨工”相關(guān)的工作，主要就是在倉儲中心到處跑，傳送買(mǎi)家訂購的各種商品，幫助發(fā)貨。
布拉德沃斯表示，他當初也是通過(guò)職業(yè)中介機構transline而進(jìn)入這家倉儲的。按照布拉德沃斯的說(shuō)法，該倉儲的亞馬遜員工必須達到一定的工作目標，而要想實(shí)現這些目標，員工們就必須在倉儲內跑步前進(jìn)——而亞馬遜卻沒(méi)有考慮健康和安全等方面的因素。
布拉德沃斯還向bi方面表示，“工作本身非常糟糕。此前我曾在倉儲工作過(guò)，但這兒超出了我的想像，簡(jiǎn)直一無(wú)是處。員工無(wú)法得到適當的休息，在進(jìn)入食堂之后，員工只有15分鐘到20分鐘的時(shí)間吃午飯，每個(gè)工作日要工作10個(gè)半小時(shí)，根本沒(méi)有時(shí)間好好吃飯，甚至都沒(méi)有時(shí)間喝水。
另外，員工在離開(kāi)倉儲時(shí)，還必須接受檢查，這個(gè)檢查就需要五分鐘時(shí)間。就是機場(chǎng)安檢一樣，員工需要解開(kāi)褲帶。在我看來(lái)，整個(gè)工作氛圍就如同監獄一樣，而員工們也會(huì )感到如履薄冰?！?br> 布拉德沃斯表示，有一次他在倉儲的上層找商品時(shí)，就發(fā)現了一個(gè)盛裝尿液的瓶子。他向媒體表示，由于員工的工作任務(wù)重，他們擔心被罰，因此不敢休息，也不敢花較長(cháng)時(shí)間上廁所，這樣就找空瓶子排尿。
除此之外，布拉德沃斯還表示，他曾因為請一天病假而遭罰。
布拉德沃斯為此還披露了亞馬遜的扣分制度。他稱(chēng)，如果因無(wú)故曠工之類(lèi)的事情而累計扣到6分，那么違紀員工就要接受紀律處分或者是被開(kāi)除。2016年底，一些媒體的調查就發(fā)現，亞馬遜倉儲出現過(guò)員工因請病假而被罰的現象。
從理論上講，合理的病假應當不會(huì )受罰，但布拉德沃斯表示，他在告訴經(jīng)理他需要請一天病假之后，仍被罰了一分，而且他提前一個(gè)多小時(shí)請假并出具了病假條。
布拉德沃斯表示，“那兒的管理制度純粹是一種壓迫。這是我工作過(guò)的最受壓迫的地方?！?br> 對此，亞馬遜也向bi表示，該公司不認為布拉德沃斯的控訴真實(shí)反映了亞馬遜倉儲的工作環(huán)境。與此同時(shí)，亞馬遜還表示，該公司不會(huì )再執行“出勤打分政策”，而且還會(huì )對那些無(wú)法快速完成工作任務(wù)的員工進(jìn)行培訓。
以下就是亞馬遜公司發(fā)布的完整聲明：
從第一天開(kāi)始，亞馬遜就為整個(gè)英國的成千上萬(wàn)名員工提供安全積極的工作場(chǎng)所，提供具有競爭力的薪酬和福利。我們致力于維護我們公司的所有員工的尊嚴，也尊重他們。我們不認為這些指控真實(shí)反映了我們的倉儲工作。
我們的重點(diǎn)就是確保我們能夠為所有員工提供優(yōu)越的環(huán)境，上個(gè)月，亞馬遜公司被職業(yè)網(wǎng)站linkedin列為英國地區第七位最令員工向往的工作之地，而且在美國的排名則是第一。亞馬遜公司還在倉儲中心提供公眾參觀(guān)服務(wù)，因此客戶(hù)在亞馬遜網(wǎng)站上點(diǎn)擊“購買(mǎi)”按鈕之后就能夠第一時(shí)間看到商品交付的情況。
如果員工生病在家，或帶病堅持工作，亞馬遜會(huì )采取一系列措施來(lái)支持他們。最近，我們還為員工增加了更加完善的現場(chǎng)支持服務(wù)。我們認識到有時(shí)候一些員工不能來(lái)工作，盡管他們想來(lái)。如果有員工生病了，我們會(huì )總是想著(zhù)幫助他們重返工作崗位，只要他們感覺(jué)合適即可。我們不再有考勤打分制度了，我們已經(jīng)根據管理人員的反饋調整了這一制度。如果有員工生病了，我們會(huì )與他們進(jìn)行交流，以弄清他們的個(gè)人情況。我們完全支持我們的員工，在使用缺席扣分制度時(shí)，會(huì )謹慎行事，考慮周到。
與幾乎所有的公司一樣，我們的確會(huì )對旗下業(yè)務(wù)設定一定的預期目標，但我們會(huì )繼續根據員工此前的工作表現而客觀(guān)地制定生產(chǎn)目標。我們會(huì )在很長(cháng)一段時(shí)間之后再對相關(guān)表現進(jìn)行測算和評估，因為我們知道，在給定的某一天或某一小時(shí)內，影響員工達標能力的因素有很多。我們會(huì )支持那些未能達標的員工，為他們提供培訓服務(wù)，幫助他們提高工作能力。
亞馬遜確保所有的員工都能夠非常便捷地上廁所，這些廁所設施離他們工作的地方也就一步之遙。只要員工需要，他們就可以隨時(shí)啟用廁所，我們不會(huì )監控他們上廁所的情況。
英國地區亞馬遜倉儲中心的正式員工的工資標準在他們工作的頭兩年內都有所增加，在此之后，所有員工每小時(shí)的薪酬都在每小時(shí)8.35英鎊或更多。亞馬遜倉儲中心的所有正式員工還能夠獲得股權獎勵，在過(guò)去的五年，這一獎勵標準大概是每人每年平均約為1000英鎊，或者更高。另外，員工還獲得一套綜合性的福利，包括私人醫療保險、人生保險、收入保護、餐補以及員工津貼等，這些福利每年總額約為700多英鎊。除此之外，亞馬遜公司還為這些員工提供相應的養老金計劃。
亞馬遜還為員工提供一項名為“career choice（職業(yè)選擇）”的創(chuàng )新項目，該項目為員工提供成人教育資助服務(wù)，為這些員工支付95%的學(xué)費和其它相關(guān)費用，只要這些教育是國家認可的，四年的總學(xué)費可能高達8000英鎊。