加拿大順豐快遞員真實(shí)案例分析,順豐快遞公司的黑暗
時(shí)間:2024-05-29
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順豐快遞員被打事件打人者如何處罰
法律分析:打人的行為是會(huì )損害到他人的人身健康的,不同的傷害程度對應不同的法律后果。
法律依據:《中華人民共和國刑法》 第二百三十四條 故意傷害他人身體的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制?!》盖翱钭?,致人重傷的,處三年以上十年以下有期徒刑;致人死亡或者以特別殘忍手段致人重傷造成嚴重殘疾的,處十年以上有期徒刑、無(wú)期徒刑或者死刑。本法另有規定的,依照規定。
順豐快遞有多黑暗
近日,有網(wǎng)友爆料,在使用順豐快遞的微信公眾號寄東西的時(shí)候,發(fā)現順豐提供了一項名為“簽收確認”的收費增值服務(wù),收費標準為1元,寄件人勾選了這一服務(wù)項目后,收件人需要憑簽收碼或者身份證后6位簽收快遞。該網(wǎng)友認為,這樣的行為侵犯了自己的合法權益。
對此,順豐公司表示,這是快遞行業(yè)的通行做法,是否選擇該項服務(wù),對快件投遞不會(huì )產(chǎn)生影響。稱(chēng)若是收件方和寄件方產(chǎn)生了糾紛,可以提供憑證。
快遞公司說(shuō)得很好聽(tīng),但實(shí)際上是巧立名目的亂收費。當面驗視和簽收快遞,發(fā)生糾紛后,給客戶(hù)提供憑證,這是快遞公司的法定義務(wù)。收費的做法,侵害了消費者的權益。
雖然他們回應稱(chēng)是否選擇該服務(wù)不會(huì )造成影響,但消費者很容易產(chǎn)生誤解,認為不勾選服務(wù)項目,就享受不到相關(guān)權益,會(huì )對消費者造成誤導,侵害消費者的選擇權。
舉個(gè)例子,我們去飯店吃飯,老板說(shuō)在明碼標價(jià)的菜單上多加一塊錢(qián),可以提供新鮮健康的食材,不加這一塊錢(qián),也可以正常用餐。這樣做可以嗎?當然是不行的,提供新鮮健康的食材,本就是他們該做的事情。
近些年來(lái),我國的快遞行業(yè)呈現出了飛速發(fā)展的趨勢,單就2021年1月來(lái)看,全國的快遞服務(wù)業(yè)務(wù)量高達84.9億件,同比增長(cháng)了124.7%。但與此同時(shí),快遞行業(yè)的亂象也越來(lái)越多。
李女士在大連上大學(xué),畢業(yè)后想把自己的行李寄到長(cháng)沙,但因為包裹外形和舊衣服回收場(chǎng)的包裹外形相似,李女士的快遞,被錯誤投放到了舊衣服回收處理廠(chǎng),大部分物件,被當成垃圾銷(xiāo)毀了。李女士表示,行李的總價(jià)值在15萬(wàn)左右,但是快遞公司只愿意賠償300塊錢(qián),還不愿意道歉,讓李女士十分不滿(mǎn)。
還有很多網(wǎng)友表示,自己明確給快遞小哥說(shuō)了,要把快遞送上門(mén),但對方并沒(méi)有聽(tīng)取自己的意見(jiàn),放到快遞柜里就算完成了工作,顧客敢怒不敢言。
快遞行業(yè)亂象頻發(fā)的原因有很多,快遞員這個(gè)崗位,工作任務(wù)十分繁重,福利待遇幾乎為零,各大公司為了拼命打價(jià)格戰,壓縮成本,讓快遞行業(yè)的人員流動(dòng)性非常強,新人上手,總得有個(gè)過(guò)程,這個(gè)環(huán)節就非常容易出現錯誤。
現在很多公司重視效益、輕視企業(yè)文化,用懲罰的方式代替良性的管理,只知道壓榨快遞員,這樣一來(lái),怎么能指望快遞員對這個(gè)崗位上心呢?他們不會(huì )因為自己是某個(gè)公司的快遞員而感到光榮,缺失了榮譽(yù)心,便不會(huì )產(chǎn)生責任心。
快遞公司、顧客和快遞員三方的關(guān)系是非常不對等的,顧客作為付費方,理應享受相應的服務(wù),有批評和提出意見(jiàn)的權利,但以罰代管的公司太多了,有的快遞員因為差評投訴被扣了錢(qián),就把怒火轉移到了顧客身上,威脅顧客,甚至還上門(mén)潑油漆,這導致顧客不敢發(fā)出聲音。
還有的公司仗著(zhù)自己財大氣粗,不把相關(guān)法律和規則放在眼里,出事后態(tài)度強硬,讓不少顧客只能找媒體維權。
想要讓快遞行業(yè)健康發(fā)展,需要實(shí)行更為嚴格的監管措施,對于損害客戶(hù)合法權益的行為,做到零容忍,發(fā)現一起,查處一起。同時(shí)還應該對相關(guān)法律進(jìn)行完善,現在快遞行業(yè)的相關(guān)糾紛,是參照《郵政法》來(lái)處理的,但傳統的郵政快遞和現在的快遞,存在很多不同,便出現了漏洞。及時(shí)堵上這些漏洞,客戶(hù)才能順利維權。
快遞行業(yè)也應該形成自律規范,繼續打價(jià)格戰,最終大家都會(huì )受到傷害。要對公司的福利制度、管理模式進(jìn)行改革,績(jì)效考核方式要更加溫和,給員工足額繳納五險一金,才能降低這個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性。順豐快遞可以寄國外嗎
部分國家可以,有韓國,美國,泰國,蒙古,越南,澳大利亞,俄羅斯,馬來(lái)西亞,日本,新加坡,印度尼西亞,柬埔寨,加拿大,墨西哥,緬甸,阿聯(lián)酋,斯里蘭卡,巴基斯坦,菲律賓,其他國家暫未開(kāi)通服務(wù)。
注意事項:
怎么寄順豐快遞
可以在家里打電話(huà)讓順豐公司的快遞員上門(mén)取貨,“撥打順豐中國大陸客服熱線(xiàn):95338,按1號鍵進(jìn)入【下單寄件】流程后,選擇1號鍵可【自助快速下單】,選擇2號鍵可【人工下單】,選擇3號鍵可【預約下單】”。
同時(shí),你也是可以在手機上自助下單的。以下是自助下單的過(guò)程。
1、首先先打開(kāi)手機支付寶軟件。
2、點(diǎn)擊上方搜索欄,搜索“順豐速運”。
3、搜索以后,點(diǎn)擊第一個(gè)生活號。
4、點(diǎn)擊下方的“我要”按鈕,彈出子菜單,點(diǎn)擊“寄快遞”服務(wù)。
5、填上寄件人地址和收件人地址,后點(diǎn)擊下單即可有順豐工作人員上門(mén)取件。未來(lái)的順豐快遞會(huì )不會(huì )倒閉你怎么看
我在順豐工作了九個(gè)年頭,經(jīng)歷了快遞員2.5年,市場(chǎng)部專(zhuān)員0.5年,倉管1年,主管,分部經(jīng)理,營(yíng)業(yè)部負責人等崗位,我親身經(jīng)歷過(guò)順豐速運里面的各種崗位,從一線(xiàn),二線(xiàn),三線(xiàn)!
其實(shí)大家說(shuō)的順豐快遞并不是只有快遞!
順豐集團,包含順豐金融,順豐商業(yè),順豐冷運,順豐倉配( 已經(jīng)倒閉 ),順豐重貨,順豐國際,順豐維修( 豐修,主要修理手機 ),順豐同城( 主要是送餐,麥當勞等 ),順豐 科技 等等!
說(shuō)了這么多順豐旗下的公司,其實(shí)只有快遞在掙錢(qián)!其他的都在賠錢(qián)或者盈利很少!
順豐商業(yè),最燒錢(qián)!這幾年全網(wǎng)開(kāi)了不少門(mén)店,一個(gè)門(mén)店一個(gè)店長(cháng),門(mén)店名字叫(嘿客),開(kāi)始的運作模式只有圖片,平板電腦網(wǎng)頁(yè)搜索產(chǎn)品,然后下單送貨!說(shuō)白了就是消費者進(jìn)店看圖看視頻下單,由快遞員送貨!客戶(hù)去門(mén)店下單?人家手機淘寶分分鐘下單,多此一舉!
其實(shí)成立這么多公司,各個(gè)公司的職能部門(mén)瞬間就成立了,辦公地址,設備等馬上順豐老板就購買(mǎi)到位了,很給力!那么職能部門(mén)的管理負責人怎么來(lái)?一部分從順豐速運( 順豐快遞 )里抽人去,另外就是高薪外聘!那么各個(gè)公司的管理員到位了,一線(xiàn)的業(yè)務(wù)員,門(mén)店店員,怎么解決?其實(shí)都是順豐快遞的快遞員來(lái)?yè)蔚模?
順豐一個(gè)快遞員,要學(xué)會(huì )銷(xiāo)售國際產(chǎn)品,幫著(zhù)順豐維修找舊手機維修業(yè)務(wù),給順豐同城送餐,為順豐金融推廣app 放貸款,還要給順豐商業(yè)賣(mài)食品飲品,還要收快遞送快遞等等吧,很累人的!
其實(shí)很多順豐集團旗下公司不停的再變,他們先是依托于順豐速運(快遞)成長(cháng),變型!如果成長(cháng)不起來(lái),馬上就會(huì )消失!消失的小公司很多,也有轉型獨立的,慢慢的死亡的!這樣很燒錢(qián)!
快遞小哥每天很累,順豐速運的企業(yè)文化有很重,每天開(kāi)不完的例會(huì ),快遞員要站整齊,管理員宣講,然后拍照給上級領(lǐng)導,一層層的匯報,其實(shí)我在安排給快遞員任務(wù)的時(shí)候,我也知道他們完不成,這么多業(yè)務(wù),怎么能做好,會(huì )讓人瘋的!
但是沒(méi)辦法,公司就這么要求的!成立一個(gè)公司或者部門(mén),就要全員學(xué)習培訓,晚上發(fā)完車(chē)九點(diǎn)了,還要給快遞員培訓業(yè)務(wù)!做什么都有指標任務(wù),領(lǐng)導們說(shuō),銷(xiāo)售只是自愿,正確的告訴快遞員,銷(xiāo)售食品飲品是有提成的!有能力就銷(xiāo)售,沒(méi)能力就不要勉強!可是,領(lǐng)導們會(huì )排名,給各個(gè)網(wǎng)點(diǎn),分部排名!每當有人銷(xiāo)售出去,就在群里曬單!變相的強壓指標,中秋賣(mài)月餅,端午賣(mài)粽子,圣誕賣(mài)蘋(píng)果等等!大部分快遞員都是自己購買(mǎi)的,為了完成每人一單業(yè)務(wù)!
公司給的業(yè)務(wù)抓手工具是:分部先破零,點(diǎn)部在破零,全員破零!不管干啥事兒,都是這樣搞,不管下面的實(shí)際情況怎么樣!什么業(yè)務(wù)你都得有,都要做!比如,在市區賣(mài)個(gè)水果相對好賣(mài)一些,你讓那些相對落后鄉鎮快遞員也去賣(mài)水果,賣(mài)平安果?很多農村人都不知道什么是平安夜,人家家里還種著(zhù)好多果樹(shù),怎么賣(mài)?公司才不管這些,人家不定任務(wù),但是他們給我排名!一排名就有壓力了,誰(shuí)愿意排名墊底?
真的順豐一線(xiàn)流失很大的,基本上每個(gè)月都招人,啥時(shí)候問(wèn)招不招人,基本上都在招聘!
企業(yè)沒(méi)有人員流失不正常,這樣的流失率太不正常了!
順豐集團靠快遞起家,又想依托快遞增加其他領(lǐng)域產(chǎn)品,錯就錯在,太急于快速變革命的步伐!企業(yè)不變會(huì )死,變得太快死的也快!
不是快遞會(huì )不會(huì )倒閉,順豐是在玩火自焚,我來(lái)數一數消失的公司,順豐倉配,供應鏈,嘿客( 一線(xiàn)城市還在堅持,大部分已經(jīng)閉店關(guān)門(mén) ),順豐金融、 科技 、國際、同城、速運等等都在裁員,每天都在裁員……
順豐的理念,管理模式,晉升機制,監督等都很不錯的,但是叫這群高級管理者玩壞了,讓能干活的滾蛋,讓溜須拍馬的人晉升,看著(zhù)我身邊一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的同事的離開(kāi),我就在想會(huì )不會(huì )我也這樣?我沒(méi)有想過(guò)離開(kāi),高層領(lǐng)導的階梯,受賄,犯罪,徇私舞弊太嚴重了,在不干預就真的快了……
順豐運壞東西,不賠償,理賠人員就是專(zhuān)業(yè)耍流氓,推皮球部門(mén),越來(lái)越差勁,在運送過(guò)程中天氣下雨導致我電子產(chǎn)品進(jìn)水直接報廢,半個(gè)月還沒(méi)處理
未來(lái)的順豐會(huì )不會(huì )倒閉,我覺(jué)得主要看兩點(diǎn)。
一是順豐的經(jīng)營(yíng)模式會(huì )不會(huì )過(guò)時(shí),自身被時(shí)代淘汰 。
也就是順豐所處的快遞業(yè)或者順豐比較擅長(cháng)的商務(wù)快遞領(lǐng)域,會(huì )不會(huì )被時(shí)代所淘汰,就像被app干掉的報紙。
這個(gè)是從大的方向上考量,就像西楚霸王項羽在烏江邊自殺的時(shí)候大呼,“非戰不利,天要忘我”。(不是我不努力啊,是老天要滅我)
在這一點(diǎn)上,我覺(jué)得去分析商業(yè)模式還不如看看國外的“順豐”曾經(jīng)經(jīng)歷了什么。
ups公司即美國快遞公司,2018年7月19日《財富》世界500強排行榜位列138位。
rps是一家在業(yè)務(wù)與定價(jià)上同ups錯位經(jīng)營(yíng)的快遞服務(wù)公司,它在人口密集地區給商務(wù)客戶(hù)提供大量?jì)?yōu)惠(商務(wù)件為主,是不是很熟悉)。
在20世紀80年代,主攻商務(wù)件的 rps搶走了ups的高利潤業(yè)務(wù)。在錯位經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢下,ups并不能以其規模阻止rps,一度十分被動(dòng)。
擱咱們這邊市場(chǎng),就是順豐占據了快遞行業(yè)的高端市場(chǎng)。四通一達都是在賺些辛苦錢(qián),四通一達即便覆蓋面廣,但也拿順豐沒(méi)辦法。
然后需要說(shuō)得是,prs(曾經(jīng)的美國版順豐)最后的結局不是倒閉,而是被收購。
如果prs能夠獨立發(fā)展的話(huà),想必能給我們更多啟發(fā),但最后是被收購而非倒閉的結局,也能說(shuō)明這種經(jīng)營(yíng)模式是成功的,也具有延續性。
只要不發(fā)生大的變革,那么順豐被時(shí)代淘汰的可能性非常小。
二是順豐自己的經(jīng)營(yíng)會(huì )不會(huì )出問(wèn)題 。
再有前途的行業(yè)都挨不住管理層或者老板的瞎搞,當然,這個(gè)懸念會(huì )比較多,不確定性也很大。我們只能從一些蛛絲馬跡去觀(guān)察,比如題主所說(shuō)的服務(wù)變差。
這個(gè)卻是是個(gè)問(wèn)題。我自己也遇到國這個(gè)問(wèn)題。前幾年一直覺(jué)得順豐的服務(wù)很好,但去年明顯有幾次不佳的服務(wù)體驗。
這個(gè)在是一半會(huì )爾對順豐影響其實(shí)不大,但長(cháng)遠來(lái)說(shuō),必然有損根基。因為順豐主導的商務(wù)件,關(guān)鍵就是要效率和服務(wù),如果兩者都缺失了,順豐就有了大麻煩。
快遞是高頻次服務(wù),高效良好服務(wù)積累起來(lái)的公司品牌優(yōu)勢,并不會(huì )形成很深的護城河。比如,3次的服務(wù)體驗不佳,就可能損失掉一個(gè)忠誠客戶(hù),并根據250定律(1個(gè)人會(huì )影響250個(gè)人),影響非常深遠。
總結一下,美國版順豐最終是被收購了,或者也說(shuō)明了這種專(zhuān)攻效率和服務(wù)的方式有很強的弊端。
我個(gè)人也不會(huì )買(mǎi)順豐的股票。
未來(lái)很長(cháng)遠,暫不說(shuō)會(huì )不會(huì )倒閉,不過(guò)順豐快遞在短時(shí)間或者近幾年是不會(huì )倒閉的。
因為在中國物流企業(yè)中,順豐1993年成立于廣東、申通1993年成立于上海、宅急送1994年成立于北京,這是中國最早的物流公司。而目前的中國物流行業(yè)的現狀是, 順豐、京東物流、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )等三分天下,順豐的服務(wù)質(zhì)量是三家中最好的,但是價(jià)格也是最高的,其次是京東物流,目前也開(kāi)通了個(gè)人快遞業(yè)務(wù),然后就是菜鳥(niǎo)的三通一達等物流聯(lián)盟。
在近兩年的發(fā)展中,雖然順豐占據物流的頭等地位,但是其他企業(yè)也開(kāi)始縮小與其之間的差距,從今年的雙11中就可以看出來(lái),像爆倉、發(fā)貨、收貨延遲等現象明顯減少,說(shuō)明物流服務(wù)的質(zhì)量明顯提高,這也不再是順豐獨有的優(yōu)勢。
而京東物流本身是京東的的自建物流,現在向外開(kāi)放,并在前不久開(kāi)通個(gè)人業(yè)務(wù),分明是想在個(gè)人業(yè)務(wù)上分一杯羹,而且京東物流的口碑也是非常好的,在競爭上明顯占據了很大的優(yōu)勢。
所以,未來(lái)順豐的壓力會(huì )很大,雖然目前在航空件上,順豐擁有強大的全貨機隊伍,但是如果在服務(wù)上與其他企業(yè)沒(méi)有差異化,也很難在未來(lái)有太大的起色,最多是幾家企業(yè)長(cháng)期共生,在市占率上保持一個(gè)相對穩定的局面。
連任正非都非常篤定的說(shuō):華為一定會(huì )倒閉!而馬云也只是敢有一個(gè)小目標:做102年的企業(yè)。順豐能夠做到比它們更好嗎? 我們不敢篤定,但是也不敢確認順豐可以做到百年企業(yè),或者做不到百年企業(yè)。
順豐的優(yōu)勢——快遞,口碑可能最好
從一個(gè)非快遞人的角度,順豐的優(yōu)勢確實(shí)非常高,我們知道順豐一直是目前國產(chǎn)快遞行業(yè)的佼佼者,我們可以看一個(gè)數據:
在這個(gè)數據中,雖然順豐的業(yè)務(wù)量在五大快遞中屬于業(yè)務(wù)量最少的那個(gè),可是它的營(yíng)收卻高達80.97億元,為目前營(yíng)收最高的快遞企業(yè)。
而,成立于1993年3月26日在廣東順德成立,在2016年5月23日,順豐速運借殼鼎泰新材上市,如今的市值高達1740.67億元。
從這個(gè)角度,順豐的優(yōu)勢明顯,并且口碑、市值、認可度、快遞速度等等都屬于佼佼者。
員工,到底是不是屬于底層?
可能處于底層的快遞員,工資并沒(méi)有你想象的那么高,我貼一個(gè)順豐招聘的公告:
我們可以從中看到,順豐快遞員的工資并不低,并且五險全交,月薪5000+,電話(huà)卡免費等等優(yōu)勢,這些都告訴我們 雖然順豐快遞員并非是高薪,卻也是給了我們一些啟示:順豐的薪資并不算差。員工待遇也算高,至少我從我朋友那,看到了他的成長(cháng)軌跡,從剛進(jìn)入順豐做倉管,到如今的分部經(jīng)理,也能夠感覺(jué)到順豐的優(yōu)勢。
順豐的未來(lái),到底會(huì )怎么樣?按照哲學(xué)的理論,順豐確實(shí)會(huì )倒閉,這是符合事物發(fā)展規律,不過(guò)順豐的未來(lái),就要看未來(lái)技術(shù)的發(fā)展,如果快遞業(yè)務(wù)不存在,或者有新的快遞業(yè)務(wù)的崛起,新的方式的快遞都會(huì )給順豐帶來(lái)壓力,這可能就是為什么順豐一直在投資多項項目,企業(yè)的原因所在吧!求變——求新——求未來(lái)的穩固。
順豐不會(huì )倒閉,但有可能成為小而美的快遞公司。
順豐位居中國已上市的快遞公司之首,市值1654億,2017年710億收入 ,利潤47億。三個(gè)指標均高于四通一達,即申通快遞、圓通速遞、中 通快遞、百世快遞、韻達快遞。
順豐以快速,安全著(zhù)稱(chēng),用戶(hù)體驗度極高,擁有有57架貨運飛機, 1776條航線(xiàn),21.3萬(wàn)人收派員,3萬(wàn)輛車(chē)。
順豐業(yè)務(wù)以商務(wù)函件的時(shí)效快遞為主體,占業(yè)務(wù)量的70%左右,其它包 括經(jīng)濟快遞,新開(kāi)發(fā)的重貨運輸,冷鏈物流,國際快遞和同城業(yè)務(wù)。
但順豐長(cháng)期發(fā)展存在幾大劣勢:
1,順豐快遞的主體即商務(wù)函件的增速已下降,而且面臨京東等對手的 競爭。
順豐快遞件主要是商務(wù)函件,由于信息電子化,這部分業(yè)務(wù)增速已下 降,2017年僅有17%的增速,同期,其它快遞公司電商快遞量增速均在 30%以上。
商務(wù)函件單價(jià)高,均價(jià)達22元,是電商件的兩倍,高利之下,競爭對 手一直在偷窺,作為和順豐有著(zhù)同樣高的用戶(hù)體驗度的京東,即開(kāi)放 個(gè)人快遞,切入這塊市場(chǎng)。
2,快遞量中電商件占比越來(lái)越大,順豐形不成有效流量入口。
大家的公司每天是不是有兩股人流,一是順豐上門(mén)收派商務(wù)件,二是 同事們要下樓去取京東或四通一達的電商件。
現在,電商件的占比越來(lái)越大,2019年快遞電商件占比將達到81%。當 京東或四通一達的時(shí)效性和安全性獲得認同時(shí),用戶(hù)會(huì )將商務(wù)件直接 交由京東或四通一達投遞,而無(wú)須再遞順豐的人上門(mén)了。
這場(chǎng)流量入口的競爭中,順豐很難贏(yíng)得過(guò)京東或四通一達,畢竟電商 件成為常態(tài),而商務(wù)件需求在減少,被取代性可能性更大。
3,順豐成本過(guò)高,不能有效整合 社會(huì ) 資源而且缺乏用戶(hù)供需平臺。
2017年順豐利潤是6%,均低過(guò)四通一達,這說(shuō)明四通一達一是有著(zhù)電 商件的規模效應,從而邊際成本低,二是加盟制一定程度上相對高效 。
沒(méi)有高利潤,順豐很難加深護城河。
相對于京東以及阿里巴巴旗下的菜鳥(niǎo)物流,順豐沒(méi)有電商平臺,無(wú)法 感知 社會(huì ) 物品的供需關(guān)系,做不到信息流,資金流、商流和物流的統 一,從而難以構建“點(diǎn)對點(diǎn)”這種更高效的物流網(wǎng)絡(luò )。
4,順豐的新業(yè)務(wù)開(kāi)拓并不容易。
順豐四項新業(yè)務(wù),重貨是一個(gè)紅海市場(chǎng),難賺錢(qián),冷鏈大頭是海鮮產(chǎn)品,受控于線(xiàn)上線(xiàn)下齊頭并進(jìn)的阿里巴巴和京東,國際業(yè)務(wù)早有物流巨頭在把控,而同城快遞,我更看好高頻次的滴滴和美團。
因此,順豐的發(fā)展會(huì )遇到挑戰,但個(gè)人看好順豐的企業(yè)文化,所以認為會(huì )成為一家小而美的快遞公司。
表面看似順豐大公司,上市公司其實(shí)并非如此,順豐上海同城更爛,層層外包!頻繁變動(dòng)薪酬方案,強行取消保底工資,取消房補,取消餐補!導致一線(xiàn)配送員大量辭職已走了幾千人,給員工辦異地保險!內部管理混亂,投訴無(wú)門(mén)!
從現在的快遞發(fā)展勢頭看,我覺(jué)得順豐短時(shí)間內不會(huì )倒閉。
作為行業(yè)老大的順豐,從人員服務(wù),業(yè)務(wù)水準,投遞速度方方面面都堪稱(chēng)行業(yè)楷模。只要不是液體,可以走航空的貨物,基本最遲2天就到,近一點(diǎn)的,更是隔日就到,這樣的速度,除了京東的本地倉,其他快遞,都還遠遠達不到。
從設備的配備來(lái)看,順豐的發(fā)件員是最我見(jiàn)過(guò)的早用電子設備下單的,不用填寫(xiě)快遞面單,也不用電腦操作,直接一個(gè)手持機器解決發(fā)件問(wèn)題,很溜很牛,其他的快遞紛紛仿效,陸續使用。
人員的服務(wù)質(zhì)量,順豐的派件員,發(fā)貨員都是工裝上陣,干凈整潔。工牌佩戴包括服務(wù)態(tài)度等方面都讓人覺(jué)得很整齊,很舒服。其他快遞的派送員就參差不齊了,被投訴的幾率非常大。
唯一不足,但是卻可以接受的,就是收費略高,然而,這對于現在這個(gè)要求速度和質(zhì)量的 社會(huì ) ,價(jià)格高,自然有高的理由,可以被大眾接受。
像現在這個(gè)發(fā)展勢頭下去,順豐會(huì )越做越好,絕對不會(huì )被其他快遞淘汰的?,F在唯一需要優(yōu)化的就是價(jià)格如果能更平民化,一定會(huì )秒殺其他快遞,在正式的較量中,游擊隊是干不過(guò)正規軍的,武器配備都不可同日而語(yǔ),順豐也算是有良心的企業(yè)了,不然以它的實(shí)力做個(gè)壟斷也是很輕松的事。
合理的競爭和有實(shí)力和對手才能保證順豐能夠不斷進(jìn)步,保持活力,祝順豐越來(lái)越好。
我跟同事幾年前,在此問(wèn)題上有爭論,
我看好順豐,同事則看好四通一達,都不看好ems;
但到今天,大家都看到,在強大的需求增速面前,兩種路徑都獲得充分成長(cháng),無(wú)需硬懟各自的市場(chǎng),至于成長(cháng)質(zhì)量如何,有無(wú)差異,不去評價(jià),
未來(lái)會(huì )如何,就像我的簽名一樣,冷眼旁觀(guān)就好,
順豐為什么會(huì )倒閉?順豐93年成立,至今不過(guò)25年,公司正值年富力強,傳統行業(yè)動(dòng)輒綿延幾十上百年,順豐的壽命還很長(cháng)。
并且,時(shí)代總是向前發(fā)展的,快遞行業(yè)發(fā)展了幾十年,如今尚且還有大量有待完善的地方,十八線(xiàn)城市還有下沉和完善的空間,快遞提速和服務(wù)升級都還有進(jìn)步空間,一切仍大有可為,順豐還沒(méi)有發(fā)展到巔峰,里倒閉還遠著(zhù)呢。
并且,順豐十大股東實(shí)力強大,看看順豐股東名單,這些股東能坐視順豐倒閉么?
別的不說(shuō),在快遞領(lǐng)域,順豐的地位十分出眾,其他同行起碼被順豐甩開(kāi)一個(gè)身位。同行是沒(méi)有一個(gè)能和順豐一戰的。順豐一路飛速發(fā)展,電商巨頭們也意識到物流的重要性,開(kāi)始擼起袖子自己干,京東自建倉儲,阿里推出菜鳥(niǎo),但兩家電商家大業(yè)大,干起物流來(lái)還是不如順豐專(zhuān)一、專(zhuān)業(yè)。
順豐都直接買(mǎi)飛機,建航線(xiàn)了,其在役全貨機達47架,未來(lái)三年內順豐自有機隊規模預計達到80架。據順豐半年報顯示,截至2018年半年度報告期末,順豐控股全貨機加散航總計航空線(xiàn)路1977條,覆蓋中國大陸、香港、及海外等34個(gè)國家和地區。
老大難的生鮮冷鏈在順豐這都不是事,網(wǎng)購最令人動(dòng)心的話(huà),除了馬爸爸的幫你清空購物車(chē),就是順豐包郵了。
快遞只是表象,順豐的護城河已經(jīng)足夠深了,飛機、航線(xiàn)、冷鏈、大數據,構成了順豐的核心競爭力,阿里和京東都不敢說(shuō)在物流方面比順豐強。
順豐的高鐵運營(yíng)線(xiàn)也在穩步開(kāi)發(fā)中,并且,順豐也早早布局出海業(yè)務(wù),一帶一路開(kāi)拓國際市場(chǎng)。順豐正在變得越來(lái)越強。