最近，上海的一名快遞小哥在送快遞時(shí)突然情緒失控，當著(zhù)用戶(hù)的面，將包裹踩得稀巴爛。
上海宋女士反饋稱(chēng)，在網(wǎng)上購買(mǎi)了一包餅干，隨后她收到了同小區居民電話(huà)，說(shuō)中通快遞員將包裹送錯了，讓她和快遞員聯(lián)系，將包裹拿走。
在與快遞員溝通過(guò)程中，快遞小哥建議宋女士的先生到那位素不相識的鄰居家，自己去拿回包裹；而宋女士卻認為，既然是快遞小哥送錯的，理應讓快遞員到那戶(hù)人家里，把快遞取過(guò)來(lái)。直接和鄰居交接，不用中間再過(guò)一道快遞員的手，時(shí)效應該是更快的，但是萬(wàn)一包裹有什么問(wèn)題，那可就說(shuō)不清了。
于是，宋女士向商家投訴了，而這投訴也挺有效果的，第二天快遞小哥就來(lái)了電話(huà)，表示會(huì )把送錯的包裹送上門(mén)。第二天，這位中通快遞小哥如約上門(mén)送貨，而宋女士一開(kāi)門(mén)，卻被眼前的一幕驚呆了——快遞員當著(zhù)她的面把快遞踩碎，并揚言“以后你家快遞我買(mǎi)了”。
對此中通快遞表示：“我只知道每一個(gè)單號都給他罰款200元，他被公司給開(kāi)除了，我們外派的比較多，沒(méi)有正規培訓好。”
就此問(wèn)題，看看新聞knews記者向位于青浦的中通快遞總部反映，隨后網(wǎng)點(diǎn)負責人聯(lián)系記者表示，他們向宋女士道歉，快遞員送錯快遞地址產(chǎn)生的投訴，只要按照約定完成派送就不會(huì )有罰款。而對于涉事快遞小哥，他們將進(jìn)行內部培訓，完成培訓后，仍可上崗。