電子商務(wù)的飛速發(fā)展推動(dòng)了全球物流業(yè)的興起，而電子商務(wù)也向現代物流業(yè)發(fā)出了新的挑戰?，F代物流作為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，引起了全球的廣泛重視?，F代物流業(yè)的發(fā)展現狀如何，現代物流與電子商務(wù)之間存在著(zhù)怎樣的關(guān)系，電子商務(wù)給現代物流業(yè)發(fā)展帶來(lái)了怎樣的機遇和挑戰？在2007中國信息化推進(jìn)大會(huì )國家信息化專(zhuān)家分論壇上，與會(huì )的國內外專(zhuān)家針對“電子商務(wù)與現代物流”的主題發(fā)表了精彩演講。
電子商務(wù)帶動(dòng)現代物流
現代物流是實(shí)現電子商務(wù)的保障，是電子商務(wù)運作過(guò)程的重要組成部分。國家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )常務(wù)副主任周宏仁博士解釋說(shuō)，電子商務(wù)要分成三個(gè)步驟來(lái)完成，即訂單、付款及遞送，其中遞送是非常關(guān)鍵的一環(huán)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易，畢竟是虛擬的經(jīng)濟過(guò)程，最終的資源配置還需要通過(guò)商品實(shí)體的轉移來(lái)實(shí)現。只有通過(guò)物流配送，將商品或服務(wù)真正轉移到消費者手中，商務(wù)活動(dòng)才能結束，物流配送效率也就成為客戶(hù)評價(jià)電子商務(wù)滿(mǎn)意程度的重要指標。
有著(zhù)40年物流經(jīng)驗的獨立運輸顧問(wèn)harry ghoos博士給現代物流下了個(gè)言簡(jiǎn)意賅的定義，即從起始點(diǎn)到消費點(diǎn)對貨物、服務(wù)及相關(guān)信息的有效流動(dòng)和存儲進(jìn)行計劃、實(shí)施和控制，旨在滿(mǎn)足顧客需要的流程。該定義表明，現代物流是電子商務(wù)實(shí)現“以顧客為中心”理念的最終保證。缺少了現代化的物流技術(shù)，電子商務(wù)就不能給消費者帶來(lái)便捷的購物，消費者必然會(huì )轉向他們認為更安全的傳統購物方式?，F代物流的功能應該是把準確數量的準確產(chǎn)品在準確時(shí)間內，以最低的費用送到客戶(hù)手中。它直接影響從事電子商務(wù)的企業(yè)在價(jià)格、交貨期、服務(wù)、質(zhì)量等各方面的競爭力。
現代物流業(yè)需要新手段
隨著(zhù)通信技術(shù)的發(fā)展和通信業(yè)務(wù)的豐富，物流企業(yè)以及它們的客戶(hù)對物流信息傳遞渠道的需求呈現多元化態(tài)勢，逐漸從電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)拓展到移動(dòng)通信領(lǐng)域，短信、wap等手段得到越來(lái)越廣泛的應用。國外領(lǐng)先的物流公司如fedex、dhl、ups、tnt等都已經(jīng)實(shí)現了隨時(shí)隨地的移動(dòng)辦公信息處理，移動(dòng)通信服務(wù)網(wǎng)絡(luò )成為物流行業(yè)客戶(hù)服務(wù)的重要平臺。
目前物流企業(yè)信息化需求明顯，信息化的重點(diǎn)是業(yè)務(wù)流程和管理流程優(yōu)化。而這些優(yōu)化通常集中在最能產(chǎn)生效益的幾個(gè)環(huán)節中，比如倉儲管理、運輸管理和配送管理等。貨物跟蹤系統、客戶(hù)關(guān)系管理系統、配送服務(wù)系統等已經(jīng)成為物流企業(yè)移動(dòng)信息化建設的重點(diǎn)。中國聯(lián)通集團客戶(hù)部副總經(jīng)理呂俊俐介紹說(shuō)，物流新時(shí)空解決方案就是聯(lián)通針對物流攬收、運輸、投遞信息化的專(zhuān)業(yè)解決方案，能有效地幫助企業(yè)降低成本，提高管理水平，增強企業(yè)的核心競爭力。
機遇與調整并存
與會(huì )專(zhuān)家表示，我國的電子商務(wù)還處于初級發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務(wù)與現代物流之間相互依賴(lài)、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒(méi)有在社會(huì )上得到普遍認同，現代物流與電子商務(wù)脫節，重電子商務(wù)輕物流，導致配送效率低下，經(jīng)常出現拖延交貨期、出錯等現象，無(wú)法滿(mǎn)足現代社會(huì )人們對快速、準確、及時(shí)的現代物流服務(wù)要求。
現代物流的發(fā)展是電子商務(wù)的利潤源泉。以現代電子網(wǎng)絡(luò )為平臺的信息流加快了現代物流信息的傳遞速度，能為客戶(hù)贏(yíng)得寶貴的時(shí)間，使貨物運輸環(huán)節、方式科學(xué)化和最佳化。以快節奏的商流和先進(jìn)的信息為基礎的現代物流，能夠有效地減少流動(dòng)資金的占壓，加速資金周轉，充分發(fā)揮資本的增值作用，被認為是繼企業(yè)節約原材料、降低物耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率之后的又一利潤增長(cháng)點(diǎn)，是電子商務(wù)的利潤源泉。
國家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )委員寧家駿在調研以佛山為代表的珠三角地區現代物流業(yè)發(fā)展情況時(shí)發(fā)現，基礎設施落后，電子化、信息化程度較低是現代物流發(fā)展中面臨的主要問(wèn)題。電子商務(wù)要求相對均衡的運行環(huán)境，要求企業(yè)有足夠的后臺支持系統來(lái)響應對方的即時(shí)服務(wù)請求。但是目前，市場(chǎng)達不到應有的經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò )規模，網(wǎng)絡(luò )基礎薄弱，現代物流配送基礎設施和配送管理手段落后，道路的建設、配送中心的規劃與管理、倉儲設施的現代化配置、配送運輸工具的更新?lián)Q代、物流管理模式和經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)化等亟須解決的問(wèn)題嚴重阻礙了電子商務(wù)和現代物流的協(xié)同發(fā)展。
電子商務(wù)把地球變小了。但電子商務(wù)作為一種交易方式，只有將虛擬活動(dòng)與實(shí)體形式有效結合，才能具有整體優(yōu)勢?，F代物流能提高電子商務(wù)的效率，擴大電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍，電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)現代物流的支持?，F代物流必須與電子商務(wù)協(xié)調發(fā)展，兩者互相依存，共同發(fā)展。