隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)的迅速發(fā)展，現在快遞行業(yè)從業(yè)人員已突破300萬(wàn)人并在持續增長(cháng)，執業(yè)者個(gè)人素質(zhì)參差補齊也客觀(guān)存在的事實(shí)。許多快遞員往往更注重專(zhuān)業(yè)技能和投件效率，而忽視了關(guān)于個(gè)人職業(yè)素養的問(wèn)題，從而快遞員與顧客發(fā)生糾紛的情況也頻頻發(fā)生。
目前快遞行業(yè)最大的問(wèn)題之一就是由于快遞行業(yè)入行門(mén)檻低，快遞員很少進(jìn)行專(zhuān)門(mén)系統的職業(yè)培訓，直接導致了一些快遞員暴力分揀，態(tài)度差等等問(wèn)題，讓消費者很是無(wú)奈，很多消費者只能選擇投訴快遞員。下面小編就以中通快遞為例，跟大家一起來(lái)聊聊怎么投訴中通快遞員的那些事。
具體投訴方法如下：
1、如果是小問(wèn)題，可以直接與想要投訴的快遞員取得聯(lián)系，溝通問(wèn)題，協(xié)商解決辦法。
2、如果以上辦法行不通，可以直接聯(lián)系當地網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)明問(wèn)題，讓快遞網(wǎng)點(diǎn)老板提出解決辦法。
3、撥打中通快遞客服熱線(xiàn)，說(shuō)明問(wèn)題或者進(jìn)行快遞員投訴。
4、如果以上辦法都沒(méi)能解決您的問(wèn)題，你可以登錄國家郵政申訴網(wǎng)，進(jìn)行快遞申訴，但是此申訴要求是在已向企業(yè)投訴，但七天內沒(méi)有任何處理結果或者已向企業(yè)投訴，但對企業(yè)的處理結果不滿(mǎn)意的情況下才可申訴。
小伙伴們，小編覺(jué)得要想提升快遞行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素養，物流企業(yè)必須擔負起主體責任，在日常教育中，應當把職業(yè)所涉及的國家付律法規、相關(guān)文件規定和行業(yè)規定，作為從業(yè)人員上崗前必須學(xué)習和熟知的內容，心存敬畏，行有所止，久而久之自然形成習慣。
同時(shí)作為消費者的我們更應該給予快遞從業(yè)人員應有的尊重，只有相互尊重、理解并營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍，這樣快遞員與消費者的關(guān)系才會(huì )越來(lái)越好。小伙伴們，您們覺(jué)得呢?