在如今的零擔物流市場(chǎng)上，運營(yíng)成本越來(lái)越高，政策控制越來(lái)越嚴格，競爭越來(lái)越激烈，業(yè)務(wù)越來(lái)越難做。品牌建設和推廣的價(jià)值尤為突出，需要系統的營(yíng)銷(xiāo)思維和手段的支撐。
1、 樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
物流業(yè)要做好服務(wù)，必須樹(shù)立“服務(wù)就是產(chǎn)品”的理念。物流需要精細的管理和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求。只有當客戶(hù)對業(yè)務(wù)滿(mǎn)意了才不會(huì )丟，客戶(hù)的送貨量也會(huì )增加，客戶(hù)愿意幫我們宣傳。很多公司無(wú)法突破多年來(lái)業(yè)務(wù)增長(cháng)的瓶頸，因為客戶(hù)流失率非常高。
2、 深入市場(chǎng)調研，打造精品
現在每個(gè)人都在進(jìn)行同質(zhì)競爭。同一條線(xiàn)的物流價(jià)格越來(lái)越低，但公司的運營(yíng)成本卻越來(lái)越高。這是一個(gè)惡性循環(huán)。而大家的共識是，公司沒(méi)錢(qián)賺，怎么能提供更好的服務(wù)？但如果沒(méi)有良好的服務(wù)，顧客將不可避免地失去。
打破僵局的方法是做市場(chǎng)調查，創(chuàng )造出優(yōu)秀的產(chǎn)品。充分了解市場(chǎng)情況、客戶(hù)、競爭對手等，擴大核心優(yōu)勢，設計符合市場(chǎng)的產(chǎn)品，適應競爭，逐步解決公司存在的短板問(wèn)題，使公司的競爭優(yōu)勢得以顯現。堅持以高質(zhì)服務(wù)為主要手段，在終端兩端提供個(gè)性化服務(wù)，增加客戶(hù)對公司的黏性，形成自己的核心競爭力。
3、 掌握物流銷(xiāo)售技能
它可以幫助企業(yè)降低銷(xiāo)售成本，提高銷(xiāo)售效率，更有效地利用資源，擴大品牌影響力。它還可以與客戶(hù)建立長(cháng)期的信任關(guān)系，更清晰、直接地把握客戶(hù)的需求。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的前提是準確定位你的目標客戶(hù)，即使你多打電話(huà)，也會(huì )失效；應該有一個(gè)準確的***庫，少的電話(huà)數才能找到需要的；應該有一個(gè)良好的客戶(hù)關(guān)系管理系統，重要的是如何建立信任關(guān)系和顧客在一起。
打電話(huà)前準備：
準備所需信息時(shí)，不得讓客戶(hù)在電話(huà)上等待太久
準備好微笑
設計開(kāi)場(chǎng)白：
對有關(guān)的人或事物的描述。不要一上來(lái)就說(shuō)你在賣(mài)什么產(chǎn)品，這看起來(lái)很唐突。如果我們建立起一座信任的橋梁，那么在一開(kāi)始就建立起這種關(guān)系，交流就會(huì )越來(lái)越快。
介紹拜訪(fǎng)的目的并強調給客戶(hù)帶來(lái)的好處。例如：你好，廖經(jīng)理。前幾天我和你的朋友陳經(jīng)理討論了如何降低企業(yè)的物流成本。他提到你在這方面很專(zhuān)業(yè)。他建議我必須聯(lián)系你。今天我只想和你簡(jiǎn)單的交流一下。
從技巧開(kāi)始
根據客戶(hù)需求推薦服務(wù)：
確認客戶(hù)是否同意并確定下一個(gè)行動(dòng)計劃
根據公司的實(shí)際情況，為了吸引客戶(hù)成交，我們可以開(kāi)展“針對特定客戶(hù)的免費試送”產(chǎn)品服務(wù)，讓客戶(hù)首先感受到公司的服務(wù)，以服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。
對于一些比較大的客戶(hù)，在制定物流計劃和報價(jià)時(shí)，要擴大公司的競爭優(yōu)勢。在一些線(xiàn)路中，可以采用保本銷(xiāo)售來(lái)吸引客戶(hù)，這讓客戶(hù)覺(jué)得公司的價(jià)格優(yōu)勢明顯，客戶(hù)完全有“占便宜”的感覺(jué)。其實(shí)顧客關(guān)心的不是價(jià)格的優(yōu)惠，而是這種體驗的感覺(jué)很酷，也能讓顧客感受到公司的誠意。這是一種銷(xiāo)售策略，用一條線(xiàn)的價(jià)格來(lái)保住本金，用其他線(xiàn)賺錢(qián)。
4、 全員營(yíng)銷(xiāo)模式
品牌營(yíng)銷(xiāo)不僅屬于某個(gè)部門(mén)，而且屬于公司的每一個(gè)員工。從基層到公司管理層，每個(gè)人的行為和形象在品牌建設中都起著(zhù)非常重要的作用。公司的每個(gè)員工都有自己的人脈和資源。我們要制定“全員營(yíng)銷(xiāo)模式”計劃，動(dòng)員大家用自己的工作為公司發(fā)展業(yè)務(wù)和客戶(hù)，這對公司和員工都是雙贏(yíng)的好事。
5、 物流營(yíng)銷(xiāo)推廣
現在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，借助一些專(zhuān)業(yè)的物流促銷(xiāo)平臺發(fā)布促銷(xiāo)信息。
在公司微信公眾號上，發(fā)布了與公司產(chǎn)品及物流相結合的軟件推廣。
公司可以組織全體員工經(jīng)常發(fā)送一些與業(yè)務(wù)相關(guān)的內容。當然，公司必須制定相應的激勵方案和考核辦法，這也是整個(gè)員工營(yíng)銷(xiāo)方案不可分割的一部分。不僅能讓客戶(hù)感受到公司集團建設的成功，還能增加客戶(hù)的信任度。
公司整體形象廣告也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。如果條件允許，可以制作一些路標或其他媒體廣告。
俗話(huà)說(shuō)：“老板的模式?jīng)Q定企業(yè)的結果?！?。對于大中小物流業(yè)主來(lái)說(shuō)，有目的地參與一些行業(yè)活動(dòng)，既不會(huì )耽誤日常的經(jīng)營(yíng)管理，也會(huì )提高他們的視野和能力。
6、 市場(chǎng)分析
我們所有的管理和決策都需要來(lái)自數據分析，這是一些常用的分析指標：
成功的品牌營(yíng)銷(xiāo)可以幫助物流企業(yè)在競爭中獲得更多的市場(chǎng)份額。面對同質(zhì)化競爭，如果你是一個(gè)強勢品牌，你會(huì )有溢價(jià)，你會(huì )擺脫價(jià)格戰，而品牌營(yíng)銷(xiāo)就是這樣做的。