自從美國亞馬遜把“兩日免費送達”變成常態(tài)化物流體驗以后，零售商們是很崩潰的，這也是亞馬遜對整個(gè)美國零售圈帶來(lái)的前所未有的打擊。而且零售商們也意識到，要想玩好全渠道，自己要改的是整個(gè)物流體系。
1、亞馬遜之道
物流肯定不是免費的，看看亞馬遜的財報你就明白了，2016財年，亞馬遜的物流成本達到72億美元，是一個(gè)超級“現金吸塵器”。
▲自2006年，亞馬遜的物流成本增速一直快于物流收入，2016年物流凈成本為72億美元。
不過(guò)亞馬遜能一直這么玩的原因很簡(jiǎn)單，因為它一直在用云服務(wù)（amazon web services，aws）這個(gè)超高速增長(cháng)的“現金?！保?016年利潤為24億美元）和一直穩步提升的會(huì )員費（prime）來(lái)填坑——按照巴菲特在今年的投資者大會(huì )后，接受cnbc采訪(fǎng)時(shí)的觀(guān)點(diǎn)，亞馬遜是同時(shí)“同時(shí)把it和零售兩個(gè)完全不想關(guān)的行業(yè)做好的”。
▲亞馬遜云服務(wù)2013-2016年收入，單位：百萬(wàn)美元
▲在過(guò)去兩年（201503-201703）中，亞馬遜的會(huì )員數量翻了一倍；同時(shí)會(huì )員年消費額幾乎達到非會(huì )員的1倍。
然而，物流成本不僅要從總額看，有研究顯示，亞馬遜每個(gè)訂單的物流成本、和每個(gè)包裹的物流成本每季度都在下降！原因也很簡(jiǎn)單，亞馬遜在北美地區一直在建