定制物流 customization logistics
物流服務(wù)提供者針對客戶(hù)需求的差異性，視每一位客戶(hù)為一個(gè)單獨的細分市場(chǎng)，設計專(zhuān)門(mén)的物流服務(wù)模式來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的特定需求。由于客戶(hù)的企業(yè)規模、產(chǎn)品性質(zhì)等特征的不同，客戶(hù)對物流服務(wù)的需求也不同，在降低庫存水平、提高市場(chǎng)反饋速度、追求最小不確定因素等方面都會(huì )存在差異。同時(shí)，物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念也在逐漸從減少復雜性和節約成本轉向提高服務(wù)收入和爭取高的邊際利潤。
定制物流以客戶(hù)服務(wù)為中心，通過(guò)提供獨特的物流服務(wù)方案來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。其不足之處是：由于物流服務(wù)提供者將每位客戶(hù)作為一個(gè)單獨的細分市場(chǎng)，分別提供不同的物流服務(wù)，其物流服務(wù)方案的設計和實(shí)施是一個(gè)龐大的工程，無(wú)論是廠(chǎng)商自營(yíng)物流還是第三方物流都將面臨管理客戶(hù)、為客戶(hù)服務(wù)、維護客戶(hù)關(guān)系、評價(jià)物流業(yè)務(wù)績(jì)效等諸多問(wèn)題，物流活動(dòng)的開(kāi)展難以產(chǎn)生規模經(jīng)濟效應，致使物流總成本過(guò)高。