4月10日，市場(chǎng)監管總局依法對阿里巴巴集團作出行政處罰，責令其停止違法行為，并處以其2019年銷(xiāo)售額4%計182.28億元罰款。
2020年12月，市場(chǎng)監管總局依據反壟斷法對阿里巴巴集團在中國境內網(wǎng)絡(luò )零售平臺服務(wù)市場(chǎng)濫用市場(chǎng)支配地位行為立案調查。 據調查結果顯示，阿里巴巴集團在中國境內網(wǎng)絡(luò )零售平臺服務(wù)市場(chǎng)具有支配地位。自2015年以來(lái)，阿里巴巴集團濫用該市場(chǎng)支配地位，對平臺內商家提出“二選一”要求，禁止平臺內商家在其他競爭性平臺開(kāi)店或參加促銷(xiāo)活動(dòng)，并借助市場(chǎng)力量、平臺規則和數據、算法等技術(shù)手段，采取多種獎懲措施保障“二選一”要求執行，維持、增強自身市場(chǎng)力量，獲取不正當競爭優(yōu)勢。
中央經(jīng)濟工作會(huì )議提出“國家支持平臺企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展”，發(fā)出了明確的“支持”信號，同時(shí)提出“要依法規范發(fā)展，健全數字規則”，釋放了“規范”的要求。概括起來(lái)，就是支持與規范并重。平臺經(jīng)濟創(chuàng )新發(fā)展需要公平競爭的市場(chǎng)秩序，這一公共產(chǎn)品是市場(chǎng)自身無(wú)法提供的。
對于此次罰款，阿里巴巴誠懇接受，堅決服從，并表示，此次處罰，是對阿里巴巴的警醒和鞭策，是對行業(yè)發(fā)展的規范和呵護，是國家維護公平競爭市場(chǎng)環(huán)境、推動(dòng)平臺經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。
人民日報也發(fā)表評論稱(chēng)：“此次監管部門(mén)處罰阿里巴巴集團，對企業(yè)發(fā)展是一次規范扶正，對行業(yè)環(huán)境是一次清理凈化，對公平競爭的市場(chǎng)秩序是一次有力維護。規范是為了更好發(fā)展，‘扯袖子’也是一種愛(ài)護?！币灿腥吮硎?，對于這樣巨額的罰款，是意料之外，也是意料之中。阿里的“二選一”策略無(wú)異于想要獨占鰲頭，但在發(fā)展過(guò)程中也難以發(fā)現自身的不足，無(wú)形中降低了企業(yè)創(chuàng )新升級的步伐。規范就是為了更好的發(fā)展，與其體驗“一枝獨秀”的孤獨，不如欣賞“百花爭鳴”的熱鬧來(lái)的更有意思。
其實(shí)，回過(guò)頭來(lái)看阿里最近幾年的發(fā)展，其過(guò)得也并沒(méi)有那么輕松。來(lái)自京東、拼多多的競爭壓力更是讓阿里有點(diǎn)“慌不擇路”。拼多多自2018年7月上市后，電商平臺間的競爭進(jìn)入焦灼階段。以拼多多公布2019財年第一季度未經(jīng)審計的財務(wù)業(yè)績(jì)。財報顯示，2019年第一季度拼多多實(shí)現營(yíng)收45.452億元，較2018年同期13.846億增長(cháng)228%;截至3月底，平臺年活躍買(mǎi)家數達4.433億，較2018年同期的2.949億凈增1.484億;2019年第一季度，拼多多移動(dòng)客戶(hù)端平均月活用戶(hù)達2.897億......短短6年，拼多多已發(fā)展成為與阿里、京東較量的又一電商增長(cháng)極。這個(gè)走“農村包圍城市”模式的企業(yè)已悄然長(cháng)大，時(shí)刻威脅著(zhù)阿里的進(jìn)一步發(fā)展。
在拼多多崛起之前的那些年，阿里與京東電商平臺領(lǐng)域較量已十分熱鬧。隨著(zhù)拼多多的逆勢凸起，也讓國內電商形成了“三國殺”的局面。這或許也讓阿里感受到了來(lái)自市場(chǎng)多元化參與主體競爭帶來(lái)的巨大壓力。
業(yè)績(jì)背后的競爭態(tài)勢
營(yíng)收情況是貨量最直觀(guān)的表現形式。2021年2-3月，阿里、京東、拼多多相繼發(fā)布2020年財報。其三方數據也釋放出了其業(yè)績(jì)背后的秘密。
2020年，阿里巴巴集團實(shí)現季度營(yíng)收2210.48億元，同比增長(cháng)37%;經(jīng)營(yíng)利潤490.02億元，同比增長(cháng)24%;經(jīng)調整ebitda 683.80億元，同比增長(cháng)22%;歸屬于普通股股東凈利潤794.27億元，同比增長(cháng)52%。
再看京東，在京東發(fā)布的其截至2020年12月31日的未經(jīng)審計的2020財年第四季度和全年業(yè)績(jì)財報中顯示，京東集團2020年第四季度凈收入為2243億元，同比增長(cháng)31.4%。2020年全年凈收入為7458億元，其中凈服務(wù)收入為939億元，而物流及其他服務(wù)收入為404.5億元。2020年全年歸屬于普通股股東的凈利潤為494億元，2019年全年為122億元。
而在拼多多發(fā)布的2020年四季度以及全年財報中顯示，拼多多四季度實(shí)現營(yíng)業(yè)收入265.477億元，同比增長(cháng)146%;經(jīng)營(yíng)虧損20.78億元，歸母凈虧損13.76億元，均同比有所收窄。截至2020年底，拼多多年活躍買(mǎi)家數達7.884億，超過(guò)阿里巴巴同期的7.79億。第四季度平均月活為7.19億，同比增長(cháng)146%。拼多多由此成為中國用戶(hù)規模最大的電商平臺。
無(wú)疑，拼多多的業(yè)務(wù)增長(cháng)速度可見(jiàn)一斑，其營(yíng)業(yè)額的增長(cháng)也給阿里帶來(lái)了巨大的壓力。京東、拼多多業(yè)務(wù)量的不斷增長(cháng)，時(shí)刻調動(dòng)著(zhù)阿里的“心弦”。此外，不斷增長(cháng)的業(yè)務(wù)量也彰顯著(zhù)快件增長(cháng)量的不斷攀升，這正是中國數字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的一個(gè)“縮影”。隨著(zhù)京東、拼多多在營(yíng)收上不斷創(chuàng )下新高，阿里面臨的競爭局面是不容小覷的。
物流舉措不斷擴圍
物流是電商平臺不斷發(fā)展的關(guān)鍵支撐。近年來(lái)，阿里巴巴在物流領(lǐng)域持續加碼。2020年，阿里巴巴打造出了3個(gè)核心業(yè)務(wù)：第一，是以“淘寶+天貓”為首的電商戰場(chǎng)，打造一張實(shí)現“全球一張網(wǎng)”的快遞/快運+倉配網(wǎng);第二，是以“餓了么+口碑+支付寶”主打的本地生活戰場(chǎng)，依托即時(shí)物流品牌“蜂鳥(niǎo)即配”，驅動(dòng)電商平臺整體用戶(hù)活躍度的進(jìn)一步提升;第三，是以“天貓超市+淘鮮達+盒馬鮮生”為首的同城零售戰場(chǎng)，開(kāi)展同城小時(shí)、半日、次日到家等業(yè)務(wù)。此外，阿里巴巴先后增持“三通一達”以及百世，這都在無(wú)形中加重著(zhù)阿里巴巴在快遞領(lǐng)域的地位。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )2020年第四季度收入同比增長(cháng)51%至113.60億元，占阿里巴巴本季度收入的5%。本季度，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )還實(shí)現正向的經(jīng)營(yíng)現金流。財報稱(chēng)，收入增長(cháng)主要由于快速增長(cháng)的跨境和國際零售業(yè)務(wù)的履約訂單量增加。
京東更是在2020年“618”實(shí)施“618物流運營(yíng)舉措”，通過(guò)大數據精準預測、前置備貨、社區分鐘級配送、城市群半日達和千縣萬(wàn)鎮24小時(shí)達，全力保障全國范圍內上門(mén)服務(wù)。據京東物流有關(guān)負責人表示，通過(guò)大數據預測，“618”期間京東物流將繼續把商品部署在距離消費者最近的地方。一方面通過(guò)預售模式，下單瞬間即開(kāi)始終端倉儲生產(chǎn)，消費者數分鐘內即可完成收貨;另一方面基于爆款預測，將前置倉部署在各級各類(lèi)倉儲中，幫助商品及時(shí)出庫。
拼多多早在2018年就開(kāi)始推出物流電子面單系統，并迅速普及。除此之外，拼多多還電商下沉、電商扶貧、電商助農結合起來(lái)，用拼購的模式助推農產(chǎn)品上行，拼多多旗下多多買(mǎi)菜在其中扮演了重要角色，并且目前已布局全國300多個(gè)城市，并處于不斷增長(cháng)階段。在前段時(shí)間拼多多方面則表述稱(chēng)，“四季度，拼多多在倉儲、物流及農貨源頭進(jìn)行新一輪重投入，但在強勁營(yíng)收的帶動(dòng)下，該季經(jīng)營(yíng)仍基本達到盈虧平衡?！?br>各大佬在快遞物流領(lǐng)域的動(dòng)作不斷，帶動(dòng)著(zhù)其業(yè)務(wù)量的不斷增長(cháng)，與此同時(shí)各方持續增長(cháng)的業(yè)務(wù)量也充分顯示了競爭給物流業(yè)帶來(lái)的發(fā)展。
用戶(hù)的選擇始終是平臺發(fā)展的風(fēng)向標
用戶(hù)數是衡量電商平臺的關(guān)鍵指標。2020年12月，中國零售市場(chǎng)移動(dòng)月活躍用戶(hù)數達9.02億，單季增長(cháng)2100萬(wàn);年度活躍消費者達7.79億，單季凈增長(cháng)2200萬(wàn)。其中，截至2020年12月31日的12個(gè)月，淘寶特價(jià)版年度活躍消費者超1億;2020年12月，淘寶特價(jià)版月活躍用戶(hù)也突破1億。
在京東發(fā)布的財報中顯示，截至2020年12月31日，京東過(guò)去12個(gè)月的活躍購買(mǎi)用戶(hù)數達到4.719億，全年凈增了近1.1億活躍用戶(hù)，超過(guò)80%的新增活躍用戶(hù)來(lái)自于下沉市場(chǎng)。其中，第四季度新增用戶(hù)中超過(guò)七成來(lái)自三至六線(xiàn)城市;2020年12月，京東移動(dòng)端月活躍用戶(hù)數較2019年同期增長(cháng)41%。尤其京東上線(xiàn)的社交電商京喜，在下沉市場(chǎng)上為京東貢獻了不少新用戶(hù)的增長(cháng)。
拼多多更是不甘落后。截至2020年12月31日的12個(gè)月期間，活躍買(mǎi)家為7.884億，較截至2019年12月31日的12個(gè)月期間的5.852億增長(cháng)35%。其中，每位活躍買(mǎi)家的年度支出為2115.2元人民幣(合324.2美元)，比截至2019年12月31日的12個(gè)月期間的1720.1元人民幣增長(cháng)了23%。拼多多由此成為中國用戶(hù)規模最大的電商平臺。
從上述數據可以看出，阿里、京東早已通過(guò)“淘寶特價(jià)版、京喜”等開(kāi)始下沉市場(chǎng)增加用戶(hù)，而拼多多則朝著(zhù)一二線(xiàn)城市進(jìn)軍。無(wú)論是京東的下沉市場(chǎng)，還是拼多多的向上發(fā)展都在無(wú)形中與阿里搶奪著(zhù)用戶(hù)，不過(guò)隨著(zhù)阿里對三四線(xiàn)城市的加速滲透，也收割了不少新的“淘寶”“天貓”用戶(hù)。
越來(lái)越高的滲透率，越來(lái)越激烈的競爭也使得各領(lǐng)域的爭奪愈演愈烈，激烈的競爭可以帶來(lái)市場(chǎng)的兼并整合，但絕不意味著(zhù)企業(yè)可以忘記初心地進(jìn)行壟斷市場(chǎng)，而應當是在激烈的競爭中相互提升、相互創(chuàng )新、相互發(fā)展，共同為各方服務(wù)。
企業(yè)間的良性競爭會(huì )帶動(dòng)我國的電商、快遞物流等市場(chǎng)發(fā)展逐漸趨于成熟化，也將促使企業(yè)由粗放競爭的發(fā)展階段朝著(zhù)高質(zhì)量發(fā)展方向邁進(jìn)。 這在阿里致客戶(hù)和公眾得一封信中表示已經(jīng)能明顯感受到，其將以此次罰款為新的起點(diǎn)，直面問(wèn)題，銳意革新。政府的監管與服務(wù)，社會(huì )各界的批評、包容和支持，是阿里巴巴一路成長(cháng)的關(guān)鍵。對此，阿里心懷感恩，也同時(shí)心存敬畏?？蛻?hù)第一，做一家為社會(huì )不斷創(chuàng )造長(cháng)期價(jià)值的好公司，既是阿里的初心，也是阿里存在和發(fā)展的最大意義。
阿里、京東、拼多多們，他們今天的市場(chǎng)地位，源于他們智和力，源于他們的初心，也源于他們團隊的服務(wù)和責任。然而，正是由于他們有了今天的市場(chǎng)地位，才更應該尊重用戶(hù)的選擇，更應該尊重市場(chǎng)的規則。平臺經(jīng)濟的創(chuàng )新發(fā)展，在為大眾提供了最好的消費體驗的同時(shí)，已經(jīng)屬于廣大消費者的平臺。未來(lái)，平臺要走的從容，可能需要在平臺協(xié)同，物流協(xié)同、基礎設施協(xié)同等方面多做些努力，讓用戶(hù)多一些選擇，就會(huì )給自己多積累一些用戶(hù)。
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