隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的興起,電商件呈現逐年增多的趨勢,這也給電商物流平臺提出了嚴峻的挑戰。根據最新的互聯(lián)網(wǎng)數據顯示,2019年的電商派件量有望突破600億件。如此龐大的電商件數據,對于傳統的電商物流平臺來(lái)說(shuō)已經(jīng)遠遠超出其承載能力。以往較有優(yōu)勢的電商物流平臺開(kāi)始出現臃腫現象,服務(wù)能力和質(zhì)量也出現了一定程度上的下降,例如京東和順豐。派件不及時(shí)、派送后出現的理賠慢問(wèn)題,讓傳統電商物流平臺逐漸失去優(yōu)勢。近幾年來(lái)百世快運開(kāi)始憑借其快捷的送貨速度和完善的服務(wù)體系逐漸發(fā)展為電商物流的領(lǐng)頭羊,隨之也成為了消費者心目中滿(mǎn)意的物流平臺。
在過(guò)去的兩年時(shí)間里,面對電商物流的巨大挑戰,百世快運憑借其服務(wù)創(chuàng )新和對社會(huì )的服務(wù)理念獲得了無(wú)數的榮譽(yù),并得到了全國消費者的信賴(lài)。2017年,百世快運榮獲上?？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)協(xié)會(huì )頒發(fā)的2014-2017年度首屆“金e商獎”優(yōu)秀跨境電商物流企業(yè)。2018年,百世快運在中國郵政快獲2017中國快遞社會(huì )責任大遞報“快遞之夜”頒獎典禮上,獲得2017中國快遞年度發(fā)展獎。在這些榮譽(yù)面前,百世快運在一場(chǎng)電商物流的革命中捍衛了其不可撼動(dòng)的品牌地位。
相對于傳統電商物流平臺而言,百世快運的成功并非偶然,而是體現在為消費者服務(wù)上的不可替代性。隨著(zhù)電商大件數量的增多,百世快運率先在實(shí)行全境派送,對于一些偏遠地區的網(wǎng)購者來(lái)說(shuō),不僅有效解決了以前偏遠地區快遞無(wú)法送達等一系列難題,更讓消費者感受到電子商務(wù)快速發(fā)展下生活上發(fā)生的巨大變化。此外,百世快運為了體現更好的服務(wù),實(shí)行快遞免費上樓服務(wù),讓更多的網(wǎng)購者真正實(shí)現“一鍵即可拿到商品”,無(wú)需再出門(mén)拿貨。針對網(wǎng)購出現的退貨問(wèn)題,百世快運更推出了閃電理賠服務(wù),對于一些延遲物件類(lèi)工單真正實(shí)現了24小時(shí)即可解決處理,大大提升了電商大件客戶(hù)的滿(mǎn)意度。其次,在物流運輸環(huán)節上,百世快運實(shí)行優(yōu)轉優(yōu)派, 縮短了客戶(hù)的取件時(shí)間,避免了消費者取件擁擠現象的發(fā)生。
百世快運一直以來(lái)秉承“用戶(hù)成功、客戶(hù)滿(mǎn)意、我們成功”的服務(wù)理念,致力于信息化建設和人才培養,同時(shí)也借助于網(wǎng)絡(luò )多方面資源縮短快遞運輸距離,減少運輸時(shí)間。針對于主力消費者所關(guān)心的電商件,百世快運將繼續推動(dòng)與主流電商平臺的無(wú)縫對接,依托強大的運輸承載能力,支持大陸地區的全境派送。同時(shí),百世快運也將全程跟進(jìn)電商件的物流動(dòng)態(tài),建立快速理賠通道,減少消費者的等待時(shí)間。
未來(lái),百世快運也將憑借其強大的科技實(shí)力、先進(jìn)的物流團隊設施和管理理念,在電商物流行業(yè)承載著(zhù)更多的責任,為快遞物流助力護航。百世快運也將致力于打造一條電商物流快捷通道,減少物流運輸時(shí)間,減少運輸成本,讓消費者在購物上不為快遞而發(fā)愁。
成就商業(yè),精彩生活。面對未來(lái)電商物流的巨大挑戰,百世人不斷在激烈自己,努力做好快遞的每一個(gè)服務(wù)細節,打造屬于百世快運的專(zhuān)屬通道,為消費者搭建一個(gè)“快遞解憂(yōu)”站,讓消費者對物流放心,對百世放心。
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