一、海運詢(xún)價(jià)：
①需掌握發(fā)貨港至各大洲，各大航線(xiàn)常用的，及貨主常需服務(wù)的港口，價(jià)格；
②主要船公司船期信息；
③需要時(shí)應向詢(xún)價(jià)貨主問(wèn)明一些類(lèi)別信息，如貨名，危險級別等。（水路危規）
陸運詢(xún)價(jià)：（人民幣費用）
①需掌握各大主要城市公里數和拖箱價(jià)格；
②各港區裝箱價(jià)格；
③報關(guān)費、商檢、動(dòng)植檢收費標準。
不能及時(shí)提供的，需請顧客留下電話(huà)、姓氏等聯(lián)系要素，以便在盡可能短的時(shí)間內回復貨主。
二、接單
接受貨主委托后（一般為傳真件）需明確的重點(diǎn)信息：
船期、件數
箱型、箱量
毛重
體積
各項型最大體積為：(長(cháng)*寬*高)可裝體積，可裝重量
1×20'gp=31cbm6*2.38*2.382517mt
1×40'gp=67cbm12*2.38*2.385525mt
1×40'hc=76cbm12*2.7*2.38
1×45'gp=86cbm
（注：gp　general　purpose普通箱；cbm　cubic　metre立方米；mt　metric　ton公噸；hc　high　cubic高箱）
付費條款、貨主聯(lián)系方法
做箱情況，門(mén)到門(mén)還是內裝
三、訂艙
繕制委托書(shū)（十聯(lián)單）
制單時(shí)應最大程度保證原始托單的數據正確、相符性，以減少后續過(guò)程的頻繁更改?！?br>加蓋公司訂艙章訂艙：需提供訂艙附件的（如船公司價(jià)格確認件），應一并備齊方能去訂艙?！?br>取得配艙回單，摘取船名、航次、提單號信息?！?br>四、做箱
門(mén)到門(mén)：　
填妥裝箱計劃中：做箱時(shí)間、船名、航次、關(guān)單號、中轉港、目的港、毛重、件數、體積、門(mén)點(diǎn)、聯(lián)系人、電話(huà)等要因，先于截關(guān)日（船期前兩天）1~2天排好車(chē)班?！?br>內裝：
填妥裝箱計劃中：船期船名航次、關(guān)單號、中轉港、目的港、毛重、件數、體積、進(jìn)艙編號等要因，先于截關(guān)日（船期前兩天）1~2天排好車(chē)班?！?br>取得兩種做箱方法所得的裝箱單（clp）
五、報關(guān)
了解常出口貨物報關(guān)所需資料。
①需商檢
②需配額
③需許可證④需產(chǎn)地證
⑤需提供商標授權、商標品名
⑥出口香港地區貨值超過(guò)$10萬(wàn)，其他地區超過(guò)$50萬(wàn)，核銷(xiāo)時(shí)需提供結匯水單（復印件）
⑦需提供商會(huì )核價(jià)章
填妥船名航次，提單號，對應裝箱單(packinglist)，發(fā)票，所顯示的毛重凈重，件數，包裝種類(lèi)，金額，體積，貿易方式，審核報關(guān)單的正確性（單證一致）。
顯示報關(guān)單所在貨物的“中文品名”，對照海關(guān)編碼大全，查閱商品編碼，審核兩者是否相符，按編碼確定計量單位，并根據海關(guān)所列之監管條件點(diǎn)閱所缺乏報關(guān)要件。
備妥報關(guān)委托書(shū)，報關(guān)單，手冊，發(fā)票（原件），裝箱單（原件），合同，核銷(xiāo)單，配艙回單（十聯(lián)單第五聯(lián)以后）和其他所需資料，于截關(guān)前一天通關(guān)。
跟蹤場(chǎng)站收據，確保配載上船。
凡是退關(guān)改配的，若其中有下個(gè)航次，出運仍然需要，諸如許可證，配額，商檢，動(dòng)植檢之類(lèi)的文件資料，退關(guān)、改配通知應先于該配置船期一個(gè)星期到達，以便（報運部）順利抽回資料，重新利用。否則只會(huì )順延船期，造成麻煩。
六、提單確認和修改
問(wèn)明顧客“提單”的發(fā)放形式：
①電放：需顧客提供正本“電放保函”（留底），后出具公司“保函”到船公司電放。
②預借：(經(jīng)船公司同意)需顧客提供正本“預借保函”（留底），后出具公司“保函”到船公司預借。
③倒簽：(經(jīng)船公司同意)需顧客提供正本“倒簽保函”（留底），后出具公司“保函”到船公司倒簽。
*此種情況下，多半是簽發(fā)houseb/l
④分單：(經(jīng)船公司同意)應等船開(kāi)以后3~4天（候艙單送達海關(guān)，以保證退稅），再將一票關(guān)單拆成多票關(guān)單。
⑤并單：(經(jīng)船公司同意)應等船開(kāi)以后3~4天（候艙單送達海關(guān)，以保證退稅），再將多票關(guān)單合成一票關(guān)單
⑥異地放單：(經(jīng)船公司同意)須經(jīng)船公司同意，并取得貨主保函和異地接單之聯(lián)系人，電話(huà)，傳真，公司名，地址等資料方可放單。
依據原始資料，傳真于貨主確認，并根據回傳確立提單正確內容。
七、簽單
查看每張正本提單是否都簽全了證章?！?br>是否需要手簽。
八、航次費用結算
　海運費　
①　預付(freight　prepaid)　
②　到付(freight　collect)　
陸運費
①　訂艙　
②　報關(guān)(包括返關(guān)之前己經(jīng)報關(guān)的費用)
③　做箱(內裝/門(mén)到門(mén))
④　其他應考慮的費用：　
沖港費/沖關(guān)費　
商檢、動(dòng)植檢、提貨費、快遞費、電放、更改　
九、提單、發(fā)票發(fā)放
貨主自來(lái)取件的，需簽收通過(guò)ems和快遞送達的，應在“名址單”，上標明諸如：“提單號”、“發(fā)票號”、“核銷(xiāo)單號”、“許可證號”、“配額號”等要素以備日后查證。
此外應在一個(gè)月內督促航次費用的清算并及時(shí)返還貨主的“核銷(xiāo)退稅單”。