進(jìn)口索賠一般是指貨物自賣(mài)方交到買(mǎi)方的過(guò)程中，由于人為、天災或其他種種原因，使買(mǎi)方收到的貨物不符合合同規定或貨物有其他損害（包括質(zhì)量低劣、數量短少等不符合合同規定，或因運輸過(guò)程造成的損害等），買(mǎi)方依其責任歸屬，向有關(guān)方面提出賠償要求，以彌補其所受損失。
進(jìn)口商品到貨后，經(jīng)檢驗，如有品質(zhì)、數量、包裝等不符合合同規定的，需要向有關(guān)方面提出索賠。在進(jìn)口索賠過(guò)程之中，應根據造成損失的原因，分別向有關(guān)責任方索賠。