摘要：現代物流作為現代經(jīng)濟的重要組成部分，在國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)重要作用。它也日益成為國民經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)。它被公眾普遍認為是物流企業(yè)除了降低材料消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率之外的“第三利潤源”，是提高物流企業(yè)競爭力的必要條件。本文就煙草物流配送中心的建設與運營(yíng)談幾點(diǎn)自己的看法。
關(guān)鍵詞：物流配送中心建設與發(fā)展
1、 前言
現代物流建設是實(shí)現行業(yè)“卷煙上水平”的重要支撐，是實(shí)現傳統商業(yè)向現代流通轉變的關(guān)鍵。其建設運營(yíng)水平已成為展示行業(yè)形象、反映行業(yè)發(fā)展水平的新亮點(diǎn)和重要窗口，對支撐和保障行業(yè)持續健康發(fā)展、提高我國煙草行業(yè)整體競爭力發(fā)揮了重要作用
當前，在“卷煙上水平”的背景下，產(chǎn)業(yè)物流的建設和發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的歷史階段，同時(shí)也肩負著(zhù)新的使命。新的物流配送中心的建成和運營(yíng)，直接關(guān)系到當地煙草在未來(lái)10年乃至更長(cháng)時(shí)間內的穩定健康發(fā)展。從外部看，中央和地方相繼制定出臺了一系列支持現代物流發(fā)展的政策和機制，**局進(jìn)一步加大了對物流工作的重視和支持力度，并明確要求行業(yè)全面建設“具有不可替代特色的面向未來(lái)的現代物流體系”。在這一歷史發(fā)展機遇期，如何利用形勢，建設符合自身發(fā)展實(shí)際的物流配送中心，建立和完善高標準、快捷率、低成本的物流配送中心，成為每個(gè)煙草人思考的問(wèn)題。
2、 物流配送中心建設與運營(yíng)的幾點(diǎn)思考
現代物流配送中心建設工程是包括煙草在內的眾多商業(yè)企業(yè)的一項新的復雜系統工程，必須具有創(chuàng )新的思維模式、科學(xué)的總體規劃和有針對性的合理布局。同時(shí)，現代物流的運營(yíng)管理是物流工作的基礎，特別是在煙草行業(yè)快速發(fā)展的今天，如何做好新舊配送中心的運營(yíng)管理的順暢銜接，使從事物流工作的人員能夠盡快熟悉新設備、新工藝和新管理尤為重要。因此，筆者認為應從“六個(gè)堅持”和“六個(gè)重點(diǎn)”入手，注重規劃、設計、施工等關(guān)鍵環(huán)節，抓住現代物流運作管理過(guò)程、成本、服務(wù)等幾個(gè)突出問(wèn)題。
--抓住關(guān)鍵環(huán)節，做到六個(gè)堅持。
一、堅持科學(xué)設計。按照“流程”的原則，科學(xué)先進(jìn)的流程設計是物流配送中心的基礎工作，流程設計由業(yè)務(wù)流程和運行數據決定的設計理念，設備選型由流程設計決定，基礎設施方案由設備選型確定，嚴格執行。經(jīng)過(guò)反復論證和協(xié)商，工藝設計必須符合當地煙草發(fā)展實(shí)際。同時(shí)，它也能反映出目前業(yè)界科學(xué)先進(jìn)的設計理念。按照“系統、先進(jìn)、可靠、快捷、可擴展”的原則，突出“前瞻性”，充分滿(mǎn)足未來(lái)發(fā)展需要。
二、堅持科學(xué)規劃。以九江煙草物流配送中心為例，白水湖項目建設用地面積近57畝，分為綜合辦公樓項目建設和物流配送中心項目建設。按照“合理規劃、超前應用、綜合配套”的原則，整個(gè)項目建設在綜合辦公樓用地的同時(shí)，對整個(gè)園區的布局進(jìn)行了科學(xué)合理的規劃。同時(shí)，在規劃過(guò)程中，建設單位和建設單位對規劃方案進(jìn)行了多次多層次、多角度的研究論證。為確保項目規劃既能滿(mǎn)足九江煙草綜合辦公及物流業(yè)務(wù)的需要，又兼顧道路交通、安全、綠化、環(huán)保、節能與園區周邊景觀(guān)的協(xié)調。使總體規劃方案既能滿(mǎn)足當前的需要，又能為今后的發(fā)展預留空間，使之更具前瞻性和科學(xué)性。
三、堅持科學(xué)建設。物流配送中心在建設之初，就建設中涉及的技術(shù)、材料、進(jìn)度、質(zhì)量、人員、資料、安全管理等問(wèn)題，制定相關(guān)的規章制度。建議成立現場(chǎng)管理小組，加強監督調度，建立相關(guān)例會(huì )制度，建立多個(gè)質(zhì)量抽檢程序等，同時(shí)加強施工現場(chǎng)精細化管理，調度、協(xié)調、解決工程建設等具體問(wèn)題進(jìn)度質(zhì)量、工期、資金撥付、設備安裝等，實(shí)現對施工過(guò)程的有效策劃、組織、指導和控制，提高施工效率，保證工程質(zhì)量。同時(shí)，要避免管理脫節、工程趕工期的局面，嚴格遵循科學(xué)施工的原則，從根本上保證工程質(zhì)量。
四、堅持優(yōu)化設備和廠(chǎng)家。在設備選型上，要按照行業(yè)政策和有關(guān)規定，結合實(shí)際，遵循“高信息化、適度自動(dòng)化、整機一體化”的原則，做到流程順暢、緊湊、合理，操作維護安全方便。在充分滿(mǎn)足物流運行的前提下，從系統能力指標、可靠性、價(jià)格、機電一體化水平、自動(dòng)化程度、運行維護、后期跟蹤和質(zhì)量保證、建筑面積、能耗、環(huán)保和噪音指數。同時(shí)，嚴格按照招標管理規定進(jìn)行公開(kāi)招標，確保招標過(guò)程的公平、公正和公開(kāi)。
五、堅持信息系統的統一集成。物流信息系統是商業(yè)企業(yè)信息管理系統的重要組成部分，也是商業(yè)企業(yè)順利運行的重要信息環(huán)節，是物流配送中心整體先進(jìn)性的集中體現。按照“完整、開(kāi)放、安全、實(shí)用、先進(jìn)”的原則，利用成熟、安全、可靠的產(chǎn)品和技術(shù)，建設物流信息系統，提高系統的整體安全性、彈性和容錯性，確保系統的安全性、可靠性、穩定性、快捷性和暢通性系統的。
六、堅持全程監督。要把物流配送中心建設工程建設成為經(jīng)得起歷史和方方面面的檢驗的高質(zhì)工程，就必須把監理作為整個(gè)工程建設的重要組成部分，在工程的前期。因此，建議建立多部門(mén)相互聯(lián)系、相互制約的監督機制，對項目的財務(wù)審計進(jìn)行全過(guò)程內外跟蹤，以此作為項目建設和實(shí)施事前、事中、事后全過(guò)程、周全監督管理體系的手段。要嚴格控制資金撥付，切實(shí)避免違法違紀行為發(fā)生。
--抓好經(jīng)營(yíng)管理，突出六個(gè)重點(diǎn)。
一、掌握業(yè)務(wù)流程管理。業(yè)務(wù)流程管理包括流程標準化、流程優(yōu)化和流程再造三個(gè)方面。以九江市煙草物流配送中心為例，由于三層貨架倉儲和電子標簽人工分揀系統相對落后，倉儲與分揀之間的無(wú)縫銜接存在一定障礙，導致整體運行效率不高，分揀差錯率大等。因此，白水湖新物流配送中心建成后，我們可以依靠科學(xué)先進(jìn)的工藝流程，使科學(xué)的配置和更順暢的業(yè)務(wù)流程管理，為新型的線(xiàn)路優(yōu)化和靈活的配送方式成為整個(gè)物流配送中心有效運行的基礎。
二、掌握物流成本管理。物流管理的核心是成本管理。物流業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)的主要區別不在于如何增加企業(yè)收入，而在于如何使企業(yè)有效降低經(jīng)營(yíng)成本。物流成本管理的內容包括物流成本預測、決策、核算、分析和控制。目前，行業(yè)主要從兩個(gè)方面對物流成本進(jìn)行有效管理：一是從財務(wù)會(huì )計的角度出發(fā)，通過(guò)建立物流管理會(huì )計體系，發(fā)揮財務(wù)會(huì )計的功能，對物流成本進(jìn)行計劃、核算和控制。二是運用物流成本管理方法，通過(guò)物流活動(dòng)管理，優(yōu)化物流功能，從而達到降低物流成本的目的。
三、掌握物流服務(wù)管理。隨著(zhù)物流市場(chǎng)競爭的日趨激烈，煙草物流應在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的前提下，平衡服務(wù)成本，為上游工業(yè)企業(yè)和下游零售客戶(hù)提供更好的服務(wù)。特別是作為卷煙銷(xiāo)售全過(guò)程的終端，物流配送直接面向客戶(hù)。送貨司機和送貨出納可以與客戶(hù)經(jīng)理、壟斷檢查員形成有效的三人一機制，從多角度、多方向為零售客戶(hù)提供服務(wù)，并及時(shí)向各方反饋市場(chǎng)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，為企業(yè)決策提供一線(xiàn)信息。特別是隨著(zhù)控煙形式的日趨緊張，物流服務(wù)管理能夠為煙草物流未來(lái)從事卷煙和第三方配送提供有效的競爭力。
四、掌握物流綜合管理。物流綜合管理作為煙草商業(yè)企業(yè)資產(chǎn)多、人員多、工作流程多的部門(mén)單元，包括內部績(jì)效評價(jià)、安全管理、現場(chǎng)管理、設備管理等，物流配送中心對各種綜合管理也有較高的質(zhì)量要求。綜合管理應結合崗位職責、管理制度、工作流程、操作標準、安全手冊、設備維護保養日志等相關(guān)規章制度，認真執行iso9001質(zhì)量管理體系標準，積極引進(jìn)“8s”等現場(chǎng)管理標準，積極與人事勞動(dòng)部、監察評估部協(xié)調，建立科學(xué)合理的物流績(jì)效評估體系，嚴格按照各項作業(yè)規范要求，落實(shí)標準，加強考核，確保物流運作的安全和效率。
五、抓好物流人才培養。隨著(zhù)現代煙草物流的快速發(fā)展，物流人才需求的層次性特征日益明顯?，F代物流是一門(mén)技術(shù)與經(jīng)濟相結合的綜合性學(xué)科，是勞動(dòng)密集型與技術(shù)密集型相結合的產(chǎn)業(yè)?，F代煙草物流的未來(lái)發(fā)展不僅需要物流管理人才，更需要大量的物流運營(yíng)人才。針對行業(yè)物流隊伍建設的現狀，建議通過(guò)外部引進(jìn)和內部培訓相結合的方式，加快物流人力資源的開(kāi)發(fā)和培訓。物流專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓應注重理論教育與技能培訓教育的結合。同時(shí)，從崗位和薪酬體系入手，提高物流從業(yè)人員的積極性和主動(dòng)性，努力培養和造就一支有能力、有活力的高素質(zhì)物流隊伍。
六、抓好物流文化建設。隨著(zhù)行業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)管理逐漸從系統管理向文化管理轉變。文化管理不僅是一種管理方法，更是一種精神導向和工作態(tài)度。通過(guò)文化建設，可以更好地規范員工的工作行為，凝聚員工的歸屬感，提高員工的積極性和創(chuàng )造性，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展奠定深厚的文化基礎。通過(guò)思考如何整合價(jià)值觀(guān)，解決實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，將剛性管理和柔性管理結合到煙草物流配送文化建設中。使物流精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化建設成為增強物流隊伍凝聚力和自信心、促進(jìn)物流人才隊伍建設和發(fā)展、促進(jìn)現代物流經(jīng)營(yíng)管理的動(dòng)力，提升煙草物流整體形象。