一.獨占鰲頭
多年來(lái)，在競爭激烈的零售商付費會(huì )員賽場(chǎng)上，亞馬遜始終獨占鰲頭。
近日，marketer發(fā)布了23年美國零售商付費會(huì )員情況的相關(guān)信息。據圖表，亞馬遜prime會(huì )員今年將占領(lǐng)美國付費零售會(huì )員費收入的53.1%，排在第二的costco僅占市場(chǎng)份額的9.5%，而沃爾瑪旗下的山姆會(huì )員店和沃爾瑪+分別占5.9%和1.5%。
從數據上看，亞馬遜遙遙領(lǐng)先于其他競爭者，霸占了零售會(huì )員的半壁江山。
需要注意的是，該表格只統計了會(huì )員計劃，并不包括送貨服務(wù)。
人紅是非多，亞馬遜的任何風(fēng)吹草動(dòng)都是焦點(diǎn)。近年來(lái)，媒體對于prime成本壓力增大，站點(diǎn)價(jià)格上調，客戶(hù)流失的質(zhì)疑聲一直存在。然而唱衰的言論并未阻止prime實(shí)現版圖擴張，疫情三年，prime市場(chǎng)占有率依然增加了4個(gè)百分點(diǎn)，會(huì )員人數增長(cháng)了5000萬(wàn)。
疫情后，在用戶(hù)增長(cháng)放緩的情況下，其他零售商自然對亞馬遜的客戶(hù)虎視眈眈。亞馬遜的老對手沃爾瑪已經(jīng)躍躍欲試，最近就改進(jìn)了其應用程序和網(wǎng)站，并積極構建walmart connect零售媒體網(wǎng)絡(luò )，似乎想要成為亞馬遜的替代品。
不過(guò)這并不值得擔憂(yōu)。marketer指出，即使努力追趕，在頁(yè)面展示，反饋速度與交互設計方面，walmart+的各項產(chǎn)品依然無(wú)法與prime相媲美。毫無(wú)疑問(wèn)，亞馬遜仍將長(cháng)期占據訂閱的主導地位。
二.前路不明
亞馬遜優(yōu)越的付費會(huì )員模式引人注目，過(guò)去三年里，包括沃爾瑪、百思買(mǎi)、絲芙蘭、克羅格公司在內的許多零售商紛紛模仿，新的付費會(huì )員資格層出不窮。和亞馬遜prime一樣，他們也將免費送貨放在首位，并且為會(huì )員提供獨家產(chǎn)品與服務(wù)。
很明顯，零售商們希望用付費會(huì )員制增加客戶(hù)的忠誠度，然而這一招似乎不再奏效了。數據表明，盡管付費產(chǎn)品越出越多，零售商的總體收入增長(cháng)率卻在下降。也許是疫情前期的透支掏空了消費者的熱情，這一數據已經(jīng)從前兩年的20%降至個(gè)位數。
放緩的增長(cháng)率表明，付費市場(chǎng)已經(jīng)飽和，哪怕是風(fēng)光無(wú)限的亞馬遜，也要面對訂閱收入下降的壓力。
值得關(guān)注的是，相較于同行的追趕，其他平臺對消費者預算份額的搶奪給亞馬遜帶來(lái)的威脅更大。在消費者預算減少，訂閱疲勞越發(fā)嚴重的今天，亞馬遜prime的對手已不僅是其他零售商推出的會(huì )員制度，還包括一切推出訂閱服務(wù)的大小平臺。
一方面，要與諸多付費服務(wù)爭搶消費者的預算份額;另一方面，還要注意避免引起消費者的訂閱疲勞。這對亞馬遜來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)新考驗。
都說(shuō)打江山易，守江山難，在可以預見(jiàn)的將來(lái)，亞馬遜必然推出一系列關(guān)于prime的舉措加深護城河。在這種情況下，賣(mài)家需要要緊盯會(huì )員政策變化，及時(shí)調整自身發(fā)展方向，才能在增速瓶頸期中成功殺出重圍。
本文來(lái)源于電商報，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，如有侵權可聯(lián)系刪除，文章所用圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )，文章圖片如有侵權可聯(lián)系刪除。