新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，山東港口青島港一方面扎實(shí)抓好港口疫情防控，一方面積極抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為廣大貨主船東提供24小時(shí)不間斷作業(yè)和全天候碼頭收發(fā)箱服務(wù)保障，助力企業(yè)復產(chǎn)復工。
山東港口青島港始終堅持大局至上，客戶(hù)至上，在做好自身疫情防控的同時(shí)，進(jìn)一步抓生產(chǎn)、保暢通、強服務(wù)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。青島港扎實(shí)落實(shí)山東省港口集團關(guān)于疫情防控期間的5項港口服務(wù)承諾和3項港口服務(wù)措施，高標準、高質(zhì)量，24小時(shí)全天候提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，山東港口青島港面向全球推出集裝箱班輪“四項承諾、八項保障”量化服務(wù)標準，其中，“四項承諾”包括了公平快捷的靠離泊服務(wù)承諾，船期保障率90%；安全高效的效率服務(wù)承諾，8000teu以上船舶效率達到140自然箱/小時(shí)；實(shí)時(shí)穩定的信息服務(wù)承諾，信息服務(wù)24小時(shí)無(wú)間斷；精準高效的中轉服務(wù)承諾，中轉箱對接率100%?！鞍隧棻Ｕ稀奔劝ň泛骄€(xiàn)服務(wù)保障“精品航線(xiàn)直靠率（到港6小時(shí)內）90%以上，班期準班率90%以上，中轉船舶優(yōu)先靠泊”，船舶效率服務(wù)保障“推進(jìn)服務(wù)流程優(yōu)化，固化船舶績(jì)效指標，8000teu以上船舶泊位效率140自然箱/小時(shí)（作業(yè)量≥1500自然箱），泊位效率達標率90%以上”等效率內容，也涵蓋專(zhuān)項團隊服務(wù)保障“設立服務(wù)專(zhuān)員，與各大船公司設立效率服務(wù)專(zhuān)班、精品航線(xiàn)服務(wù)專(zhuān)班，形成聯(lián)動(dòng)解決機制，協(xié)同提升操作績(jì)效”，手續便捷服務(wù)保障“提供港航信息互聯(lián)互通平臺，實(shí)現業(yè)務(wù)線(xiàn)上化、電子化辦理；全天候提供實(shí)時(shí)電子申報，實(shí)時(shí)電子放行，24小時(shí)應急通道保障”等貼心便利化服務(wù)等內容，致力于打造“效率最高、服務(wù)最好、作業(yè)最安全、價(jià)格最合理”的“四最”港口，為廣大貨主船東提供24小時(shí)不間斷作業(yè)和全天候碼頭收發(fā)箱服務(wù)保障。一系列實(shí)打實(shí)、硬碰硬的舉措，贏(yíng)得了廣大船公司、客戶(hù)和社會(huì )各界的一致好評。
下一步，青島港將繼續堅持做好疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，提效率、保暢通，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以港口的拼搏奮斗服務(wù)國民經(jīng)濟、區域經(jīng)濟的發(fā)展，為打贏(yíng)疫情防控阻擊戰貢獻海港力量。
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