t前不久豐巢的收費引發(fā)了整個(gè)市場(chǎng)的廣泛關(guān)注，然而在豐巢收費之后，我們看到整個(gè)物流市場(chǎng)似乎開(kāi)啟了一場(chǎng)悄無(wú)聲息的軍備競賽，一方面是大量的通達系物流公司不再使用豐巢，另一方面則是菜鳥(niǎo)京東紛紛進(jìn)擊崛起搶奪豐巢留下的市場(chǎng)空白，快遞柜的江湖大戰我們到底該怎么看?
一、豐巢收費所引發(fā)的背后暗戰
2015年6月，中國幾家頭部的民營(yíng)快遞企業(yè)順豐速運、 申通快遞 、中通快遞、韻達快遞與倉儲巨頭普洛斯宣布共同投資創(chuàng )建深圳市豐巢科技有限公司，研發(fā)運營(yíng)面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時(shí)自助開(kāi)放平臺“豐巢”智能快遞柜。按照天風(fēng)證券此前的披露，截至2020年3月31日，豐巢目前投入約17.8萬(wàn)個(gè)快遞柜，柜機占比約44%;中郵速遞易占比約25%。2020年5月，豐巢收購中郵速遞易后市場(chǎng)占有率擴大到69%。
豐巢的高速發(fā)展在今年上半年的疫情期間可謂達到了一個(gè)極致，借助市場(chǎng)的東風(fēng)，2020年5月，豐巢快件箱運營(yíng)方深圳市豐巢科技有限公司宣布實(shí)行會(huì )員制，并對在豐巢快遞柜中存放超12小時(shí)的快件進(jìn)行收費。這一決定遭到多個(gè)城市的居民小區及用戶(hù)的反對，不少小區的業(yè)主甚至聯(lián)合起來(lái)驅逐豐巢快遞柜。一周之后，豐巢致歉并明確做出了兩點(diǎn)調整，主要是：將12小時(shí)收費規定變更為18小時(shí)后收費;其二是要求快遞柜在快件入柜前必須征求用戶(hù)同意。
然而，豐巢的收費徹底改寫(xiě)了中國的快遞柜江湖，也引發(fā)了快遞市場(chǎng)的激烈暗戰，6月23日，菜鳥(niǎo)驛站官宣，升級為數字社區生活站，從快遞升級，疊加團購、洗衣、回收等服務(wù)，面向社區商業(yè)、家庭消費等豐富場(chǎng)景，打造多樣化、可復制的生活服務(wù)，在這其中最引發(fā)大家關(guān)注的無(wú)疑是菜鳥(niǎo)驛站依然免費。而就在筆者所在的小區，不知不覺(jué)間各大的快遞公司的小哥們再也不把快遞投遞到豐巢了，取而代之的則是在物業(yè)管理處旁邊悄然出現的菜鳥(niǎo)驛站，往往是無(wú)聲無(wú)息間收到一條短信，快件已經(jīng)在菜鳥(niǎo)驛站等著(zhù)你去領(lǐng)取了，而之前這條短信告訴你的通常都在豐巢快遞柜。
當然，與菜鳥(niǎo)同時(shí)發(fā)力的還有京東，根據新浪科技的報道，用戶(hù)取貨免費，成為京東快遞柜趁虛而入的手段。萬(wàn)科小區的物業(yè)經(jīng)理則告訴新浪科技，“京東快遞柜的占地費和豐巢給的差不多?！痹黾泳〇|快遞柜主要是給業(yè)主提供更多選擇，京東快遞柜升級到第二代之后，也開(kāi)始從僅限于內部使用轉為面向全社會(huì )快遞員開(kāi)放;用戶(hù)可以享受免費取貨服務(wù)。目前已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、沈陽(yáng)、廈門(mén)等城市。
那么，到底這一切是怎么回事?我們又該如何看待這場(chǎng)豐巢收費的后半場(chǎng)戰爭呢?
二、快遞柜江湖發(fā)生了什么樣的變化?
其實(shí)，我們仔細回溯豐巢快遞柜的起源就會(huì )發(fā)現，當年為什么順豐要聯(lián)合幾大巨頭去建立豐巢，是因為智能快遞柜最初被賦予了“物流最后一公里難題終結者”的使命，是解決快遞末端配送的最有效的解決方案，并最終成為社區o2o落地的承載設施。誠然，這個(gè)理念非常好，快遞企業(yè)們都知道最后一公里的痛點(diǎn)，更知道需要解決這個(gè)問(wèn)題，所以豐巢快遞柜在其發(fā)展早期獲得了整個(gè)資本市場(chǎng)的認同，根據啟信寶的數據，豐巢快遞柜已經(jīng)獲得了高達55億元的四輪融資，可見(jiàn)資本市場(chǎng)對此的認同，但是快遞的江湖變化永遠在你想象不到的地方。
首先，始終沒(méi)辦法賺錢(qián)的豐巢。豐巢被披露的財務(wù)數據顯示，2016年豐巢全年凈虧損2.5億元;2017年凈虧損擴大至3.85億元;2019年豐巢全年虧損7.81億元，是2017年的兩倍還多;在2020年一季度，豐巢虧損2.45億元?？吹竭@些數據，其實(shí)大家也就逐漸能夠理解為啥豐巢會(huì )敢于冒天下之大不韙來(lái)收費了，因為虧損實(shí)在是太多了，這么多的虧損即使是家大業(yè)大有55億元融資的豐巢也會(huì )感覺(jué)到有力不從心的時(shí)候。一方面，豐巢通過(guò)之前忍痛虧損的擴張已經(jīng)拿下了足夠的市場(chǎng)份額，另一方面，收費也成為了豐巢提升自身快遞柜使用效率的有效手段。所以，豐巢收錢(qián)就成為了自然而然的事情，只是豐巢沒(méi)想到就是這個(gè)收費卻引發(fā)了整個(gè)市場(chǎng)的聯(lián)合抵制，為什么消費者寧愿花20元卻買(mǎi)愛(ài)奇藝、優(yōu)酷的視頻會(huì )員，卻不愿意花一筆小錢(qián)買(mǎi)豐巢的會(huì )員呢?
其次，真正的原因還是同樣的服務(wù)有人免費。其實(shí)，雖然豐巢自己沒(méi)想明白，但是菜鳥(niǎo)和京東已經(jīng)給了豐巢足夠的答案了，這就是愛(ài)奇藝、優(yōu)酷手上有的是獨占的版權作品，所以為了看獨有的視頻只能付費，但是你豐巢給出的服務(wù)卻不是獨有的，菜鳥(niǎo)、京東都能有，人家的服務(wù)也都和你一樣，消費者干嘛要給你豐巢的服務(wù)買(mǎi)單?只是為什么菜鳥(niǎo)和京東不怕虧損呢?難不成就是因為爹好?不可否認，相比于順豐這樣的單純快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，菜鳥(niǎo)與所依靠的阿里巴巴和京東物流所依靠的京東都是更加強大的企業(yè)，但是更大的原因是人家有著(zhù)比傳統快遞更多的盈利模式。
我們就以菜鳥(niǎo)驛站為例，我們看到了菜鳥(niǎo)驛站已經(jīng)升級成為了數字社區生活站，這是一個(gè)什么概念呢?相信大家小時(shí)候生活的時(shí)候都會(huì )有一個(gè)概念吧，這就是幾乎每個(gè)老式社區都會(huì )有一個(gè)或者幾個(gè)夫妻老婆店，這種小型雜貨鋪雖然所銷(xiāo)售的產(chǎn)品品類(lèi)并不豐富，但是卻勝在觸手可及，家里燒個(gè)菜缺個(gè)鹽少個(gè)醬油都可以在這些小店及時(shí)獲得。
同樣的邏輯其實(shí)就在菜鳥(niǎo)驛站上面，借助阿里所擁有的一整個(gè)新零售服務(wù)體系，菜鳥(niǎo)驛站正在把自己打造成為一個(gè)全能型的社區服務(wù)場(chǎng)所，此前已與大潤發(fā)合作，打造家門(mén)口的百貨商超，試水社區團購領(lǐng)域。隨著(zhù)洗衣、回收等業(yè)務(wù)的增加，意在為消費者帶來(lái)家門(mén)口可信任的便利服務(wù)。由于菜鳥(niǎo)驛站有著(zhù)免費接收寄送快遞的服務(wù)，讓菜鳥(niǎo)驛站擁有了穩定的流量來(lái)源，雖然一個(gè)社區的流量不可能很大，但是卻是熟人圈子，有著(zhù)信任的背書(shū)，所以再結合阿里巴巴的供應鏈能力以及大潤發(fā)等關(guān)聯(lián)體系的本地商品整合能力，菜鳥(niǎo)驛站完全可以成為了一個(gè)生活服務(wù)的站點(diǎn)，再配合點(diǎn)什么拼團、裂變式營(yíng)銷(xiāo)，菜鳥(niǎo)驛站就可以輕松實(shí)現盈利。反觀(guān)豐巢，空有流量卻缺乏足夠的體系支撐，所以虧損也就在所難免。
其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的邏輯我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)了無(wú)數遍，互聯(lián)網(wǎng)的模式往往大家只能看到免費這一條，但是實(shí)際上馬云說(shuō)過(guò)免費就是最貴的，只是這個(gè)貴是“羊毛出在豬身上，狗買(mǎi)了單”而已，所以豐巢收費只能把自己的圈子越做越小，而菜鳥(niǎo)免費卻能把圈子越做越大，這其中不僅僅是實(shí)力更是供應鏈服務(wù)體系的對決，在這方面豐巢還差的太遠了。
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