據獲悉，馬士基2月6日在官網(wǎng)宣布，將通過(guò)一個(gè)名為“彼得船長(cháng)”（captain peter）的虛擬助理，增強其遠程集裝箱管理（rcm）平臺服務(wù)，這一虛擬角色將幫助客戶(hù)完成他們的貨物運輸。
目前這一項目正在由一組選定的客戶(hù)進(jìn)行測試，借此進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，以簡(jiǎn)化集成到rcm平臺的流程。2019年上半年，馬士基將發(fā)布新平臺，通過(guò)“彼得船長(cháng)”，改進(jìn)設計并推出新功能。
“我們的目標是讓rcm產(chǎn)品從外觀(guān)和感覺(jué)上，就像客戶(hù)最喜歡的智能手機應用。在全球貿易中，仍有許多文書(shū)工作和復雜的流程?！说么L(cháng)’將通過(guò)在供應鏈中與客戶(hù)無(wú)縫對接，來(lái)解決這種復雜性?！榜R士基全球冷藏管理負責人anne-sophie zerlang karlsen這樣解釋。
據介紹，在開(kāi)始階段，“彼得船長(cháng)”將遵循一些簡(jiǎn)單的規則，通過(guò)客戶(hù)的首選方式，如短信或電子郵件，發(fā)送有關(guān)集裝箱溫度和大氣條件的最新信息，以及“端到端”服務(wù)時(shí)間表。如果出現任何變化或裝運延誤，“彼得船長(cháng)”也都會(huì )貼心地通知客戶(hù)。
而當集裝箱到達目的地后，“彼得船長(cháng)”還會(huì )檢查它的最新?tīng)顟B(tài)，并向客戶(hù)發(fā)送最新信息，以確?？蛻?hù)能及時(shí)了解貨物的最新?tīng)顩r。
rcm技術(shù)可以使冷藏集裝箱的位置、溫度、濕度和功率狀態(tài)等信息，更易于為客戶(hù)所用。如果發(fā)現任何問(wèn)題，客戶(hù)可以通知供應商，或讓當地檢驗人員檢查貨物，從而為客戶(hù)節省數百萬(wàn)美元的貨物損失。
anne-sophie zerlang karlsen總結道:“隨著(zhù)rcm平臺的活躍用戶(hù)數量的不斷增長(cháng)，‘彼得船長(cháng)’的愿望是收集足夠多的信息，以便能夠預測潛在的貨物損壞情況，并提前給出運輸建議?！?br>馬士基的rcm平臺于2017年9月推出，可提供270000個(gè)馬士基冷藏集裝箱的信息。目前，超過(guò)2300名客戶(hù)已經(jīng)注冊了rcm，相當于馬士基冷藏集裝箱業(yè)務(wù)量的70%以上。
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