根據企業(yè)物流戰略的目標，可以把企業(yè)物流戰略劃分為四個(gè)層次。
1.全局性戰略
物流戰略的最終b標是滿(mǎn)足用戶(hù)溶求，因此，用戶(hù)服務(wù)應成為物流管理的最終 目的，即全局性的戰略目標。通過(guò)良好的用戶(hù)服務(wù)，可以提高企業(yè)信譽(yù)，獲得第一 手市場(chǎng)銷(xiāo)售信息和用戶(hù)需求信息，增加企業(yè)和用戶(hù)的親和力并留住顧客，使企業(yè)獲 得更大的利潤。
四、
要實(shí)現用戶(hù)服務(wù)的戰略目標，必須建立用戶(hù)服務(wù)的指標評價(jià)體系，如平均響應 時(shí)間、訂貨滿(mǎn)足率、平均缺貨時(shí)間和供應率等。雖然目前對于用戶(hù)服務(wù)的指標還沒(méi) 有一個(gè)統一的規范，對用戶(hù)的服務(wù)的定義也不同，怛企業(yè)可以根據自己的實(shí)際情況 建立提高用戶(hù)滿(mǎn)意度的管理體系，通過(guò)實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程，全面提高用戶(hù)服務(wù) 水平。
2.結構性戰略
物流戰略的第二層次是結構性戰略，包括渠道設計和網(wǎng)絡(luò )分析。渠道設計是 物流系統設計的一個(gè)重要內容，包括優(yōu)化物流渠道，提高物流系統的敏捷性和響應 性，使物流系統獲得最低的物流成本。網(wǎng)絡(luò )分析主要指物流網(wǎng)絡(luò )的構成及互通性 的分析。
3.功能性戰略
第三層次的戰略為功能性戰略，包括物料管理、倉庫管理、運輸管理三個(gè)方而， 具體有以下幾點(diǎn)。
(1)運輸工具使用與調度。
(2)采購與供應，庫存控制的方法和策略。
(3)倉庫的作業(yè)管理等。
物料管理與運輸管理是物流管理的重要內容，必須不斷地改進(jìn)管理方法，使物 流管理向零庫存這個(gè)極限目標努力。同時(shí)降低庫存成本和運輸費用，優(yōu)化運輸戰 略，保證準時(shí)交貨，以實(shí)現在物流過(guò)程中適時(shí)、適地的操作。
4.基礎性戰略
基礎性戰略的主要作用是為物流系統的正常運行提供基礎性的保障，具體包 括以下四個(gè)方面。
(l)組織系統管理。
(2)信息系統管理。
(3)政策與策略。
(4)基礎設施管理。
信息系統是物流系統中傳遞物流信息的橋梁，庫存釬理信息系統、配送分銷(xiāo)系統、用戶(hù)信息系統、edi/lmemet數據交換與傳輸系統、電子資金交易系統，以及零 售點(diǎn)pos系統等，對提高物流系統的運行效率起著(zhù)關(guān)鍵的作用，因此，必須從戰略 的高度去規劃和管理，才能保證物流系統高效運行。