倉儲標準化的制定與執行
時(shí)間：2024-01-08
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前言
沒(méi)有工作標準，企業(yè)很難維持在較高的管理水平上。其原因在于：缺乏工作標準，往往導致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統一，造成大量的人力和物力浪費。
此外，由于缺乏參照物，時(shí)間久了員工容易形成懈怠，導致工作懈怠。這一點(diǎn)對于勞動(dòng)密集型的倉儲行業(yè)更是如此。
為了避免這類(lèi)問(wèn)題的出現，我們需要制定一套適合企業(yè)自身情況特點(diǎn)的標準，這里主要指的是作業(yè)標準，即員工工作中應當執行的工作方式、操作規程。
標準化能為我們帶來(lái)什么?
1、集合員工多年的智慧及技巧的結晶，是最有效率、安全、成本效益的工作方法。
2、提供了一個(gè)保存技巧和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的最佳方法。如果一個(gè)員工知道工作的最佳方法，卻沒(méi)有將知識分享出來(lái)，他的知識也將隨之流失。惟有予以標準化、制度化，這些知識才得以保留在公司內，而用不著(zhù)關(guān)心員工的流動(dòng)率。
3、提供了一種衡量績(jì)效的方法。崗位說(shuō)明書(shū)說(shuō)明了員工應該做什么，工作標準則要指明做到什么程度算是合格，抑或優(yōu)秀。如每天掃地，掃了、掃干凈了、垃圾桶清空了，是截然不同的。憑借所建立的標準，管理人員可以評估工作的績(jì)效。
標準化的制定原則
1、任何一項標準啟用時(shí)，若沒(méi)有投入精力去解讀、培訓、督促，執行起來(lái)可能就會(huì )走樣，甚至與初衷大相徑庭。有以下幾個(gè)方面的原因：一是人們對文本的理解可能不一致，對同樣一段文字，不同的人根據自己的教育程度、工作背景，可能理解會(huì )有很大的偏差。一般企業(yè)的標準做不到像法律條文那樣嚴謹，若理解時(shí)產(chǎn)生歧義，信息就可能被誤讀。二是如果對標準只是發(fā)個(gè)文件通知一下，顯示不出重視，大家也不會(huì )太在意。而且，遵循工作標準，肯定要改善自己的工作行為，任何人都不愿意改變自己熟悉的工作習慣，抗拒心理是一定存在的。
2、作業(yè)標準不能僅規范如何將工作做好，也要規定異常狀況及其正確的排除程序，包括發(fā)生異常時(shí)應遵循的處置步驟。
3、在核定標準工作時(shí)間時(shí)，如確定揀貨時(shí)1種商品大約需要多少時(shí)間、復核1張100行的訂單需要多少時(shí)間，應盡可能地多操作幾次，取其中最短的1次。然后，找出其它幾次花費時(shí)間更多的原因，最后讓所有人都能夠用最短的時(shí)間做出最好的工作。
標準化的執行
我們應當將培訓流程進(jìn)行精簡(jiǎn)，把必要的必須了解的內容加入到培訓內容，其他一些細節可以讓員工在后面的工作中慢慢體會(huì )。 執行原則一 邊說(shuō)邊練提升成效 無(wú)數的心理學(xué)應用著(zhù)作都告訴我們，對新知識理念最好的理解方式就是學(xué)習以后的刻意練習。在對新員工進(jìn)行培訓的時(shí)候，注意先將相應的情況交代給對方，然后給他一定的時(shí)間去進(jìn)行練習。 比如，先將庫區的劃分情況介紹給新人，給他一份相應的庫位分區圖，讓他去逐步的理解和記憶，后面甚至可以出題進(jìn)行考核，這樣就會(huì )很好的讓新員工很有效率的掌握庫內的分區情況。 執行原則二 樹(shù)立流程大于一切的觀(guān)念 在物流行業(yè)中，倉儲作業(yè)流程基本上是倉庫管理的主要監控環(huán)節。一套標準化的倉庫作業(yè)流程，有助于實(shí)現物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，降低運作成本。 嚴格按照標準流程還能夠有效的降低作業(yè)錯誤率，有效避免錯發(fā)漏發(fā)問(wèn)題的發(fā)生。 因此，在執行期間，一定要為員工灌輸標準化流程的必要性和價(jià)值性，打下良好的基礎后，可以保障庫內工作的有效性。 執行原則三 清晰的溝通流程 倉儲部門(mén)作為供應鏈的核心，企業(yè)的樞紐、起著(zhù)連接各個(gè)環(huán)節和部門(mén)的重要作用。倉庫內也時(shí)常會(huì )出現一些相應的問(wèn)題，作為倉庫人員一定要具備很好的溝通交流能力，及時(shí)的將信息傳遞給相關(guān)人員。 作為員工，一定經(jīng)歷過(guò)遇到暫時(shí)無(wú)法解決問(wèn)題情況下不知道和誰(shuí)溝通的情況。往往你的上級主管正在忙別的事情，可能需要你為了解決這個(gè)問(wèn)題去和別的部門(mén)溝通，這就需要在平時(shí)有較為清晰的溝通流程，問(wèn)題可以有出口。
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沒(méi)有工作標準，企業(yè)很難維持在較高的管理水平上。其原因在于：缺乏工作標準，往往導致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統一，造成大量的人力和物力浪費。
此外，由于缺乏參照物，時(shí)間久了員工容易形成懈怠，導致工作懈怠。這一點(diǎn)對于勞動(dòng)密集型的倉儲行業(yè)更是如此。
為了避免這類(lèi)問(wèn)題的出現，我們需要制定一套適合企業(yè)自身情況特點(diǎn)的標準，這里主要指的是作業(yè)標準，即員工工作中應當執行的工作方式、操作規程。
標準化能為我們帶來(lái)什么?
1、集合員工多年的智慧及技巧的結晶，是最有效率、安全、成本效益的工作方法。
2、提供了一個(gè)保存技巧和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的最佳方法。如果一個(gè)員工知道工作的最佳方法，卻沒(méi)有將知識分享出來(lái)，他的知識也將隨之流失。惟有予以標準化、制度化，這些知識才得以保留在公司內，而用不著(zhù)關(guān)心員工的流動(dòng)率。
3、提供了一種衡量績(jì)效的方法。崗位說(shuō)明書(shū)說(shuō)明了員工應該做什么，工作標準則要指明做到什么程度算是合格，抑或優(yōu)秀。如每天掃地，掃了、掃干凈了、垃圾桶清空了，是截然不同的。憑借所建立的標準，管理人員可以評估工作的績(jì)效。
標準化的制定原則
1、任何一項標準啟用時(shí)，若沒(méi)有投入精力去解讀、培訓、督促，執行起來(lái)可能就會(huì )走樣，甚至與初衷大相徑庭。有以下幾個(gè)方面的原因：一是人們對文本的理解可能不一致，對同樣一段文字，不同的人根據自己的教育程度、工作背景，可能理解會(huì )有很大的偏差。一般企業(yè)的標準做不到像法律條文那樣嚴謹，若理解時(shí)產(chǎn)生歧義，信息就可能被誤讀。二是如果對標準只是發(fā)個(gè)文件通知一下，顯示不出重視，大家也不會(huì )太在意。而且，遵循工作標準，肯定要改善自己的工作行為，任何人都不愿意改變自己熟悉的工作習慣，抗拒心理是一定存在的。
2、作業(yè)標準不能僅規范如何將工作做好，也要規定異常狀況及其正確的排除程序，包括發(fā)生異常時(shí)應遵循的處置步驟。
3、在核定標準工作時(shí)間時(shí)，如確定揀貨時(shí)1種商品大約需要多少時(shí)間、復核1張100行的訂單需要多少時(shí)間，應盡可能地多操作幾次，取其中最短的1次。然后，找出其它幾次花費時(shí)間更多的原因，最后讓所有人都能夠用最短的時(shí)間做出最好的工作。
標準化的執行
我們應當將培訓流程進(jìn)行精簡(jiǎn)，把必要的必須了解的內容加入到培訓內容，其他一些細節可以讓員工在后面的工作中慢慢體會(huì )。 執行原則一 邊說(shuō)邊練提升成效 無(wú)數的心理學(xué)應用著(zhù)作都告訴我們，對新知識理念最好的理解方式就是學(xué)習以后的刻意練習。在對新員工進(jìn)行培訓的時(shí)候，注意先將相應的情況交代給對方，然后給他一定的時(shí)間去進(jìn)行練習。 比如，先將庫區的劃分情況介紹給新人，給他一份相應的庫位分區圖，讓他去逐步的理解和記憶，后面甚至可以出題進(jìn)行考核，這樣就會(huì )很好的讓新員工很有效率的掌握庫內的分區情況。 執行原則二 樹(shù)立流程大于一切的觀(guān)念 在物流行業(yè)中，倉儲作業(yè)流程基本上是倉庫管理的主要監控環(huán)節。一套標準化的倉庫作業(yè)流程，有助于實(shí)現物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，降低運作成本。 嚴格按照標準流程還能夠有效的降低作業(yè)錯誤率，有效避免錯發(fā)漏發(fā)問(wèn)題的發(fā)生。 因此，在執行期間，一定要為員工灌輸標準化流程的必要性和價(jià)值性，打下良好的基礎后，可以保障庫內工作的有效性。 執行原則三 清晰的溝通流程 倉儲部門(mén)作為供應鏈的核心，企業(yè)的樞紐、起著(zhù)連接各個(gè)環(huán)節和部門(mén)的重要作用。倉庫內也時(shí)常會(huì )出現一些相應的問(wèn)題，作為倉庫人員一定要具備很好的溝通交流能力，及時(shí)的將信息傳遞給相關(guān)人員。 作為員工，一定經(jīng)歷過(guò)遇到暫時(shí)無(wú)法解決問(wèn)題情況下不知道和誰(shuí)溝通的情況。往往你的上級主管正在忙別的事情，可能需要你為了解決這個(gè)問(wèn)題去和別的部門(mén)溝通，這就需要在平時(shí)有較為清晰的溝通流程，問(wèn)題可以有出口。
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