倉儲管理，與其它供應鏈環(huán)節一樣，看似是實(shí)物管理，其實(shí)是信息管理在業(yè)務(wù)實(shí)際操練中，倉儲要交付的往往是信息，倉儲環(huán)節跟上下游的信息傳遞交付是很重要，也是最關(guān)鍵的。
所有倉庫操作流程的基本目標都是確保信息傳遞的有效性。入庫，在庫，出庫，這三大步驟都圍繞這個(gè)核心來(lái)展開(kāi)。 也許你會(huì )問(wèn)，倉儲不是還要保證貨物的安全和符合品質(zhì)要求嗎？是的，這當然是倉儲管理的很重要一部分，但從業(yè)務(wù)銜接的角度看，這也是為了保證信息的有效傳遞。
比如，你入庫5件貨品，其中有一件是有問(wèn)題的，那么在庫的5件這個(gè)信息就是錯誤的，會(huì )導致下游業(yè)務(wù)不能順利展開(kāi)，因為下游業(yè)務(wù)很可能就需要5件貨品，發(fā)貨時(shí)或接收貨物時(shí)發(fā)現了貨品有問(wèn)題，那么整個(gè)流程就斷了！所以說(shuō)，沒(méi)有獨立存在的倉儲業(yè)務(wù)，只有正確理解倉儲業(yè)務(wù)在上下游鏈條上的作用，才能良好的管理。在此之后，我們才能去追求倉儲業(yè)務(wù)中的效率與成本降低。
一般而言，倉儲業(yè)務(wù)開(kāi)展的基礎是業(yè)務(wù)所需的倉庫設施和倉庫管理it系統。倉庫設施包括符合業(yè)務(wù)需求的倉庫，貨架，叉車(chē)，rfid硬件等等，倉庫管理系統也有很多可以選擇，如果業(yè)務(wù)產(chǎn)品比較單一，并不一定需要一個(gè)集成的軟件，也不是越高大上就是越好的。
當然，與任何業(yè)務(wù)單元一樣，最重要的還是要有工作負責的人員，以及配套的人員管理方案，包括薪酬體系與業(yè)務(wù)的適用性等。業(yè)務(wù)流程上講，主要的業(yè)務(wù)流程包括三個(gè)部分，即入庫管理，在庫管理，出庫管理。本文重點(diǎn)在分享業(yè)務(wù)流程上的管理經(jīng)驗。
入庫管理涉及到三個(gè)方面，第一入庫工作量的協(xié)調，第二，入庫可流通數量的確認，第三，庫位管理。
入庫工作量的協(xié)調是什么意思呢？ 如果對入庫的數量和時(shí)間不協(xié)調，有可能，不，是肯定會(huì )出現，倉庫送貨都集中在某一天或某一段時(shí)間，導致入庫工作量過(guò)大而影響其它環(huán)節的正常運作。因此，對入庫工作量必須進(jìn)行妥善協(xié)調。
怎么協(xié)調呢？ 一般采取送貨通知的方式。即，供應商或運輸公司在把貨物送往倉庫之前，應提前一定的時(shí)間，事先通知倉庫，倉庫根據正常的工作量來(lái)確認是讓上游按通知時(shí)間送貨。如超出正常的工作量，應通知上游送貨方更改送貨時(shí)間。比如，某倉庫一般而言，一天能處理三個(gè)集裝箱的貨物入庫，有三家供應商同時(shí)通知在同一天送貨到倉庫，總貨物量4個(gè)集裝箱，那么倉庫管理人員就應該根據貨物需求的緊急性，協(xié)調讓某一家供應商將超出工作負荷的一個(gè)集裝箱改天再送。
入庫工作的第二部分是可流通數量的確認，即清點(diǎn)。 這部分的工作必須結合與上游送貨方簽訂的供貨合同來(lái)做。一般而言，在供貨合同中，對貨物所有權轉移和數量的清點(diǎn)都有相應的規定。你想想，通常情況下，貨物送到倉庫是被妥善包裝好的，倉庫一般不會(huì )把貨物包裝拆掉來(lái)清點(diǎn)包裝內數量，因為包裝在后續倉儲和流通環(huán)節中都是必須的。如果拆了，就需要重新包裝造成很大的浪費。所以，在供貨協(xié)議中，一般都有對數量確認的規定。比如，有規定在x月內拆包，并清點(diǎn)數量后，發(fā)現數量不符，供方全責補償的；有規定在一定百分比內的數量不符供方全責補償的；有規定需要收貨時(shí)即刻確認數量，簽收后對數量差異供方不再負責的。這里面條款有各種各樣，不僅是數量，質(zhì)量上的確認也有相應的條款。這都是需要倉庫在清點(diǎn)，確認貨物入庫數量以及質(zhì)量時(shí)需要考慮的。為簡(jiǎn)便操作，一般而言，倉庫應與采購部門(mén)協(xié)調，規定統一的，有利于倉庫操作的條款，并在操作中注意遵守這些條款的要求。
此外，產(chǎn)品的標簽對貨物的清點(diǎn)也很關(guān)鍵。倉庫應考慮制定統一的標簽要求，讓上游供貨方按要求執行，以利于入庫清點(diǎn)。
入庫工作的第三個(gè)部分，庫位管理，不是所有的倉儲業(yè)務(wù)都有這個(gè)環(huán)節。 比如大宗的散材貨，頂多管理到堆場(chǎng)，不會(huì )有庫位。對于有庫位管理需求的倉庫來(lái)說(shuō)，這個(gè)環(huán)節也是很重要的。因為這涉及到在庫管理和出庫管理的準確性。如果貨物入錯庫位，就會(huì )造成在庫數量和出庫數量出錯。什么是庫位呢？中藥店里，一般一個(gè)抽屜對應一樣草藥。那個(gè)抽屜就是庫位，庫位與它所要承載的貨物是一一對應的，就像中藥店里的藥匣子一樣，匣子外面會(huì )寫(xiě)上草藥的名字，比如麻黃，那么麻黃進(jìn)來(lái)到藥點(diǎn)，就要放到寫(xiě)麻黃的這個(gè)匣子，放錯了的話(huà)，比如放進(jìn)黃連的匣子，那病人來(lái)抓黃連這味藥的話(huà)，就有可能會(huì )收到麻黃。那對藥店而言，病人會(huì )來(lái)投訴，藥店也會(huì )造成黃連比在冊數量多了，麻黃比在冊數量少了的情況，產(chǎn)生庫存數量的不準確。
在庫管理，涉及到哪幾個(gè)方面呢？ 主要是兩個(gè)方面，在庫貨物的安全和品質(zhì)管理以及倉庫空間有效利用。 在庫貨物的安全和品質(zhì)是一個(gè)日常管理項目，空間有效利用是一個(gè)中長(cháng)期規劃項目。在庫貨物的安全，對有些行業(yè)來(lái)講非常重要，因為貨物可能會(huì )被偷盜，比如貴重金屬，為確保貨物安全，除了在硬件上配備保安設施外，還應有相應的管理制度，比如每日清點(diǎn)交接等，或者定期清點(diǎn)，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。品質(zhì)管理上，主要是確保貨物的儲存符合要求，以及對有保質(zhì)期的貨物按保質(zhì)期到期先后順序出貨（保質(zhì)期問(wèn)題其實(shí)是個(gè)出庫問(wèn)題，但在入庫和在庫環(huán)節需要確保貨物保質(zhì)期信息的記錄和核對）。倉庫空間利用的問(wèn)題，相對而言是一個(gè)中長(cháng)期的規劃問(wèn)題，要根據倉庫庫位實(shí)際利用的情況，及時(shí)調整，更重要的是在倉庫設計之初就做好規劃。
相對而言，倉庫管理中最耗精力的應該是出庫管理。出庫工作包含兩個(gè)部分，揀貨，裝車(chē)。這兩樣工作如同入庫一樣，工作量也應有一定提前計劃。但現實(shí)中，往往為滿(mǎn)足客戶(hù)要求，在出庫環(huán)節加班是比較常見(jiàn)的。揀貨和裝車(chē)環(huán)節都要確保準確性。這個(gè)準確性包含三個(gè)方面，第一貨物品目是對的，第二，貨物數量是對的，第三裝配的車(chē)輛去向與目的地是匹配的。此外，出庫環(huán)節還常常涉及到增值服務(wù)。比如按客戶(hù)要求包裝，等等。