隨著(zhù)物流運輸行業(yè)的快速發(fā)展，電商物流運輸已經(jīng)成為物流行業(yè)的主要收益來(lái)源之一，但是也因為電商龐大的流水基數，所以會(huì )因為物流運輸服務(wù)和物流倉儲服務(wù)中出現的問(wèn)題而發(fā)生退換貨的情況，那么很多人就很想知道，我購買(mǎi)的運費險在這種情況下可以退嗎？退運費險的流程又是什么呢？接下來(lái)就跟著(zhù)廣州物流公司一起來(lái)了解一下。
首先發(fā)生退貨的時(shí)候，要看在申請退款的時(shí)候選擇的是已收到貨，還是沒(méi)未收到貨，如果是沒(méi)有收到貨，那么就不會(huì )有運費保險的退款，反之收到貨要退貨的話(huà)，需要在賣(mài)家確認申請后，再進(jìn)行運費險的退還工作。
在電商物流運輸中發(fā)生退運費險一般有三種情況。
一、買(mǎi)家為自己購買(mǎi)的退貨運費險，怎么退運費險。
二、賣(mài)家為買(mǎi)家購買(mǎi)的退貨運費險，怎么退運費險。
三、貨到付款拒簽運費險，賣(mài)家怎么退運費險。
1. 買(mǎi)家為自己購買(mǎi)的退貨運費險，怎么退運費險。
買(mǎi)家成功投保運費險之后，一旦發(fā)生退貨情況，買(mǎi)家需要點(diǎn)擊“已收到貨申請退款”;待賣(mài)家同意退貨申請后，買(mǎi)家只需在其退貨的頁(yè)面填寫(xiě)正確的“物流公司及單號”之后，等待賣(mài)家確認收到退還的貨物，系統就會(huì )自動(dòng)發(fā)起理賠申請，之后就等退換的賠付金額打到你的賬號里。
2.賣(mài)家為買(mǎi)家購買(mǎi)的退貨運費險，怎么退運費
1、買(mǎi)家在淘寶上發(fā)起退貨退款申請。
2、賣(mài)家同意買(mǎi)家的退款申請，買(mǎi)家退貨填寫(xiě)正確的退貨物流信息。
3、賣(mài)家確認收到退貨，退貨成功，系統自動(dòng)發(fā)起退運費險申請;保險公司會(huì )在72小時(shí)內進(jìn)行審批處理，確認退運費險后賠付金額將直接支付至買(mǎi)家支付寶賬戶(hù)，無(wú)需買(mǎi)家再做任何操作。
3. 貨到付款拒簽運費險，賣(mài)家怎么退運費險。
1、對于物流公司正常反饋拒簽狀態(tài)的訂單，收到反饋信息7天后，系統會(huì )自動(dòng)將訂單狀態(tài)為交易關(guān)閉，此時(shí)系統會(huì )自動(dòng)發(fā)起退運費險申請。
2、對于物流公司未反饋訂單狀態(tài)等異常訂單，自下單之日起27天后,系統會(huì )自動(dòng)將訂單狀態(tài)更改為交易關(guān)閉，此時(shí)系統會(huì )自動(dòng)發(fā)起退運費險申請。
3、系統自動(dòng)向保險公司發(fā)起退運費險申請后，保險公司在72小時(shí)內完成核賠處理，作出退運費險決定。當確認損失發(fā)生無(wú)誤時(shí)，退運費險金將直接劃撥到賣(mài)家的賬戶(hù)里。
在物流運輸行業(yè)中，電商物流占很大的比例，也真因為它占的比例比較大，所以物流企業(yè)在電商物流運輸管理和物流倉儲管理的時(shí)候要更加的用心。