不管任何銷(xiāo)售任何東西，都會(huì )存在退貨情況，但線(xiàn)上退貨與線(xiàn)下退貨是不一樣的，在本國退貨，運費價(jià)格并不會(huì )昂貴到哪里去，但是跨境電商產(chǎn)品，退貨將會(huì )產(chǎn)生額外的跨國物流運費。眾所皆知，亞馬遜平臺是跨境電商平臺，亞馬遜遇到退貨，運費誰(shuí)承擔呢?
亞馬遜平臺發(fā)貨方式分為兩種，每種退貨情況各不相同：
1，自發(fā)貨
如果買(mǎi)家購買(mǎi)的商品是自發(fā)貨，收到貨之后因為個(gè)人原因不喜歡，買(mǎi)家與賣(mài)家協(xié)商之后發(fā)起退貨，亞馬遜會(huì )自動(dòng)生成退貨代碼給買(mǎi)家，由買(mǎi)家自己發(fā)快遞到賣(mài)家的收貨地址，這時(shí)候的退貨運費會(huì )由買(mǎi)方承擔。
如果商品是因為賣(mài)方描述不當造成的質(zhì)量問(wèn)題或誤解，就需要賣(mài)家承擔運費，賣(mài)家需要提供預付標簽給買(mǎi)方退貨。
2，亞馬遜fba
由亞馬遜fba發(fā)貨，無(wú)論是個(gè)人不喜歡還是質(zhì)量問(wèn)題導致的退換貨行為，買(mǎi)方不需要承擔運費。
但是買(mǎi)家退款后，亞馬遜會(huì )向買(mǎi)方收取一筆退款管理費。如果退款單件商品，亞馬遜將扣留最多 5 美元的退款管理費。如果退款訂單中兩個(gè)不同的商品，那么亞馬遜為每個(gè)商品保留最高 5 美元的退款管理費，總金額最高為 10 美元。因為該公式是針對退款的每一款商品計算得出的，當買(mǎi)方為多個(gè)同款商品退款時(shí)，亞馬遜為該款退款商品保留不超過(guò) 5 美元的退款管理費。