目前，亞馬遜已經(jīng)成為了世界上最大的在線(xiàn)零售商，為消除繁忙城市的就餐時(shí)間擁堵問(wèn)題，亞馬遜決定開(kāi)設更多的無(wú)人便利店。其實(shí)，早在2016年，亞馬遜在西雅圖總部附近開(kāi)設第一家無(wú)人便利店。開(kāi)設無(wú)人便利店涉及到大量成本問(wèn)題，尤其是亞馬遜計劃在2021年前開(kāi)設多大3000家無(wú)人便利店的計劃，給其他便利店帶來(lái)威脅的同事，昂貴的成本問(wèn)題是亞馬遜不得不考慮的問(wèn)題。
亞馬遜首席執行官杰夫·貝索斯(jeff bezos)認為，消除繁忙城市的就餐時(shí)間擁堵是亞馬遜重塑實(shí)體店購物體驗的最佳方式，盡管目前實(shí)體店依然是消費支出的主要場(chǎng)所。貝索斯仍在嘗試最好的模式，即出售新鮮預制食品的便利店，以及類(lèi)似于7-eleven特許經(jīng)營(yíng)店的雜貨店，或者是讓人們在匆忙中隨便吃上一口的地方，類(lèi)似于英國連鎖店pret a manger。
亞馬遜發(fā)言人拒絕置評。2016年，該公司在西雅圖總部附近開(kāi)設了第一家無(wú)人便利店amazongo，之后在西雅圖又增開(kāi)了2家便利店，并于不久前在芝加哥開(kāi)設了首家無(wú)人便利店。其中兩家新店提供的沙拉、三明治和零食種類(lèi)有限，這表明亞馬遜正在試驗被稱(chēng)為“邊跑邊吃”的模式。另外兩家門(mén)店，包括最初西雅圖的amazongo，也有少量的雜貨選擇，使它看起來(lái)更像是便利店。
購物者使用智能手機應用程序進(jìn)入便利店。當他們在轉門(mén)處掃描手機后，就能從各種沙拉、三明治、飲料和零食中找到他們想要的東西，然后無(wú)需在收銀臺前排隊結賬就可以直接離開(kāi)。傳感器和計算機視覺(jué)技術(shù)可以檢測購物者挑選的物品，并自動(dòng)為其結算，從而消除了排隊結賬的現象。
亞馬遜擴張計劃面臨的挑戰是，開(kāi)設每家便利店的成本都很高。據一位知情人士透露，僅是位于西雅圖市中心的亞馬遜便利店，硬件就花掉100多萬(wàn)美元。把注意力集中在預制食物上可以減少開(kāi)店的前期成本，因為它需要更少的攝像頭和傳感器。預制食品的利潤率也高于食品雜貨，這將有助于縮短這項業(yè)務(wù)盈利的時(shí)間。
亞馬遜有關(guān)amazongo的潛在雄心，令其雜貨和零售行業(yè)的競爭對手股價(jià)走低。沃爾瑪的股價(jià)下跌0.6%，抵消了此前的漲幅，target股價(jià)下跌約1.5%，kroger下跌3.1%。
亞馬遜已經(jīng)成為世界上最大的在線(xiàn)零售商，提供大量的商品選擇和快捷方便的配送服務(wù)。在實(shí)體店方面，亞馬遜強調方便勝過(guò)選擇以贏(yíng)得競爭。亞馬遜的其他實(shí)體店包括美國各地約20家書(shū)店，以及去年收購的有機食品連鎖店全食超市（whole foods market）。amazongo是其所有實(shí)體店中最獨特的業(yè)務(wù)。
在上周華盛頓的一次活動(dòng)中，貝索斯稱(chēng)亞馬遜對實(shí)體店“非常感興趣”，但前提是它要有新的東西可以提供。他表示:“如果我們推出一款山寨產(chǎn)品，那可能行不通?！?br> 這樣的擴張可能會(huì )讓亞馬遜重新進(jìn)入投資周期。當貝索斯嗅到機會(huì )時(shí)，他愿意在長(cháng)期的計劃上賠錢(qián)。據一位知情人士透露，亞馬遜云計算服務(wù)amazon web services多年來(lái)始終處于虧損狀態(tài)，但貝索斯堅持了下來(lái)。亞馬遜在國際擴張方面也經(jīng)常虧損。
增加3000家便利店將使amazongo躋身于美國最大的連鎖店行列。這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在考慮計劃在今年年底之前在10個(gè)地方增開(kāi)便利店，2019年在主要市區的大約50個(gè)地點(diǎn)開(kāi)店，然后在2021年前增至3000家。像在西雅圖那樣，在鄰近地區開(kāi)設多家分店，還可以幫助亞馬遜將食品生產(chǎn)集中在一個(gè)廚房里，服務(wù)于多家商店，從而降低成本。
行業(yè)組織nacs的數據顯示，美國目前有15.5萬(wàn)家便利店，其中12.25萬(wàn)家還充當加油站功能。2016年，便利店的非燃料消費總額達到2330億美元，其中香煙和其他煙草產(chǎn)品最暢銷(xiāo)。
知情人士表示，亞馬遜的目標客戶(hù)是人口密集的城市地區，那里有許多年輕、忙碌、富裕的居民，他們愿意花更多的錢(qián)來(lái)購買(mǎi)質(zhì)量更好的食品，而不僅僅是一種典型的快餐體驗。這些目標地點(diǎn)對郊區加油站和便利店的組合構成的威脅較小，但對subway restaurants、panera bread以及pret a manger等大城市快餐館構成的威脅更大?？偛课挥谟膒ret amanger在全球擁有450家分店，包括紐約、波士頓和芝加哥，主要經(jīng)營(yíng)新鮮健康的外賣(mài)食品。
nacs副總裁杰夫·勒納德(jeff lenard)表示，如果亞馬遜將目標對準城市，那么它將對休閑快餐店構成更大的威脅。他說(shuō)：“購物者認為購物地點(diǎn)和是否需要排隊結賬是最重要的影響因素。amazongo已經(jīng)無(wú)需排隊，它成功的關(guān)鍵是位置便利。如果它離人們步行和騎自行車(chē)的地方有400米遠，那么這項技術(shù)的新奇性就不重要了，因為距離太遠了?！?