在蝦皮平臺上面開(kāi)店的過(guò)程中，如果遇到任何問(wèn)題，大家是可以咨詢(xún)官方的客服尋求解決方案的，對于一些剛剛注冊開(kāi)店的新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)，還不知道蝦皮官網(wǎng)客服在哪里點(diǎn)擊進(jìn)入？
1、第一個(gè)入口
http://shopee.cn 蝦皮中國官網(wǎng)；通過(guò)官方進(jìn)入shopee人工客服在線(xiàn)聊天功能入口。
2、第二個(gè)入口
shopee賣(mài)家學(xué)習中心，https://shopee.cn/edu/home 進(jìn)入蝦皮賣(mài)家中心
怎么聯(lián)系shopee客服？
shopee蝦皮跨境客服電話(huà)：400 126 8888
深圳辦公室：深圳市粵海街道科技南一路28號達實(shí)大廈33樓
上海辦公室：上海市徐匯區桂平路391號新漕河涇?chē)H商務(wù)中心b座31樓
shopee蝦皮跨境客服咨詢(xún)郵箱：help@support.shopee.cn
郵件格式如下：
1、郵件標題：店鋪名+客戶(hù)經(jīng)理名+訂單號
2、郵件內容：咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題描述
3、shopee深圳跨境客服團隊回復時(shí)效：1個(gè)工作日內
蝦皮電商平臺的商家，在入駐蝦皮之前，都是比較擔心語(yǔ)言的問(wèn)題的，畢竟蝦皮是跨境電商，懂英語(yǔ)的還好點(diǎn)，如果不懂英語(yǔ)的話(huà)，就無(wú)法和當地的消費者溝通，所以不少商家都以為在蝦皮開(kāi)店，必須要動(dòng)英語(yǔ)，或是懂當地的語(yǔ)言，其實(shí)在蝦皮開(kāi)店，不需要懂這個(gè)的，shopee為小語(yǔ)種站點(diǎn)的賣(mài)家提供了客服服務(wù)。所以商家可自行在蝦皮開(kāi)店了。
馬來(lái)西亞、新加坡、臺灣、菲律賓站點(diǎn)以上四個(gè)站點(diǎn)的通用語(yǔ)言分別是英語(yǔ)、英語(yǔ)、中文、英語(yǔ)，賣(mài)家需自行為買(mǎi)家提供客服服務(wù)；泰國、印尼、越南站點(diǎn)以上三個(gè)站點(diǎn)的通用語(yǔ)言分別是泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)、越南語(yǔ)，shopee為該三個(gè)站點(diǎn)的賣(mài)家配備客服團隊，為買(mǎi)家提供客服服務(wù)。
賣(mài)家在以上三個(gè)站點(diǎn)開(kāi)設店鋪之后，請聯(lián)系所屬客戶(hù)經(jīng)理協(xié)助建立與當地客服團隊的客服群，方便當地客服及時(shí)為賣(mài)家提供客服協(xié)助。
最后提醒大家一件事情，就是蝦皮平臺的熱線(xiàn)人工客服的咨詢(xún)等待時(shí)長(cháng)可能會(huì )存在延緩情況。建議您優(yōu)先選擇以下自助服務(wù)，以減少您的等待時(shí)間。