(1)不應當站在供給的一方考慮物流服務(wù)水平,而應把握顧客們的要求,觀(guān)念應由賣(mài)方轉換為買(mǎi)方。
(2)由于顧客的不同物流服務(wù)也有所不同,有的應該得到優(yōu)先照顧,因此應首先確定核心服務(wù)。
(3)物流服務(wù)應與顧客的特點(diǎn)、層次相符。
(4)確定物流服務(wù)水平時(shí),應考慮如何創(chuàng )造自己的特色,以便超過(guò)競爭對手,也就是說(shuō)要采取相對的物流服務(wù)的觀(guān)點(diǎn)。
(5)確定物流服務(wù)水平時(shí),應按經(jīng)濟原則辦事。
(6)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后對企業(yè)的物流服務(wù)水平,要進(jìn)行評估和改進(jìn)。
總之,要周而復始地進(jìn)行了"了解物流服務(wù)現狀"、"對物流服務(wù)進(jìn)行評估"、"確定物流服務(wù)形式"、"重新構筑物流系統"、"定期征求客戶(hù)意見(jiàn)"等項工作。