在lazada店鋪運營(yíng)中，客服是一個(gè)和消費者直接交流的工作，那么lazada客服回復技巧有什么?怎么快速回復?接下來(lái)我們一起來(lái)看看吧!
【1】接待：買(mǎi)家在發(fā)起對話(huà)時(shí)，一定要熱情接待，使用表情符號和熱情的話(huà)術(shù)回復。
話(huà)術(shù)：hello, my dear friend.
thank you for your visiting to mystore, you can find the products you need from my store, if there are not whatyou need, you can tell us, and we can help you to find the source, please feelfree to buy anything! thanks again.
【2】咨詢(xún)：客戶(hù)在咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，一定要針對性的回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，不要答非所問(wèn)，響應速度要快
這個(gè)時(shí)候不要著(zhù)急，可以把常見(jiàn)的話(huà)術(shù)設置快捷回復上。
【3】 推薦：在客戶(hù)有選擇困難的情況出現時(shí)，一定要根據客戶(hù)的實(shí)際情況和自身店鋪產(chǎn)品的情況向客戶(hù)推薦產(chǎn)品。消除客戶(hù)的選擇困難，堅定下單信心，促成下單。
話(huà)術(shù)：thank you for your patronage, if you confirm the order assoon as possible, i will send some gifs. agood news: recently there are a lotof activities in our store.
if the value of goods you buy count to a certainamount, we will give you a satisfed discount
怎么快速回復?
【多客】是店小秘為跨境電商推出的一款客服服務(wù)聊天工具，整合了lazada、shopee等多個(gè)平臺客戶(hù)消息。
可同時(shí)對多平臺、多店鋪統一管理，集中處理客戶(hù)消息;提供自動(dòng)回復、客服靈活分配、ai智能回復、客服績(jì)效管理等多種功能，提高客服接待效率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)客戶(hù)轉化。
1. 預設自動(dòng)回復：當買(mǎi)家發(fā)送消息時(shí)會(huì )自動(dòng)回復買(mǎi)家，同一位買(mǎi)家每24小時(shí)只發(fā)送一次
2. 離線(xiàn)自動(dòng)回復：非工作時(shí)間發(fā)起的聊聊進(jìn)行自動(dòng)回復，回復內容為促銷(xiāo)活動(dòng)，工作時(shí)間等
3. 自動(dòng)回復的內容:問(wèn)候語(yǔ)、促銷(xiāo)活動(dòng)、也可以直接加入到促銷(xiāo)活動(dòng)的鏈接，引導買(mǎi)家關(guān)注正在進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而獲得更多的銷(xiāo)售量
通過(guò)以上介紹，我們現在可以了解到lazada客服的回復技巧有哪些，而且我們可以設置快捷回復，這樣可以更大的提高我們的工作效率。