“做亞馬遜玩的就是心跳，你永遠都不知道明天和意外哪個(gè)先來(lái)。prime day之前亞馬遜又來(lái)掃號，身邊很多人都中招了！”亞馬遜賣(mài)家李天林感嘆。
近期一位亞馬遜成人類(lèi)目賣(mài)家遭遇掃號，30個(gè)賬號被封停，凍結資金超過(guò)了600萬(wàn)人民幣，其中一個(gè)老賬號一天的凈利潤損失就高達10萬(wàn)元左右。而這次掃號并非個(gè)例，中招賬號都使用了同一個(gè)關(guān)鍵詞。賬號被封之后，經(jīng)過(guò)多方溝通，他發(fā)現申訴無(wú)望，但對于未來(lái)仍堅定選擇。
30個(gè)賬號被封，一個(gè)老賬號單日凈利潤少10萬(wàn)
5月27日，亞馬遜成人類(lèi)目賣(mài)家李天林忙到晚上11點(diǎn)，他在不停地聯(lián)系服務(wù)商，咨詢(xún)如何救回被封的賬號，拿回被凍結的資金，然而得到的結果并不如意。
5月26日，李天林遭遇亞馬遜掃號，一夜之間他的29個(gè)賬號悉數被封停。這些賬號均為今年剛注冊的新賬號，并無(wú)刷單、測評等違規行為。平臺發(fā)來(lái)的郵件告知他：亞馬遜政策旨在維護一個(gè)對買(mǎi)家安全、對賣(mài)家公平的良好市場(chǎng)環(huán)境，違反這些政策可能會(huì )導致您的內容被刪除或賬戶(hù)被停用。
次日噩夢(mèng)再次襲來(lái)，李天林有一個(gè)經(jīng)營(yíng)了4年之久的老賬號也中招了。
根據他介紹，這個(gè)fba老賬號經(jīng)營(yíng)狀況良好且穩定，日均訂單大約為80單，產(chǎn)品客單價(jià)高達200多美金，每單的凈利潤折合成人民幣有1000多元，單說(shuō)這一個(gè)老賬號被封，李天林一天的凈利潤損失就高達10萬(wàn)元左右。
仔細預估，這次李天林被封了30個(gè)賬號的損失不小。其中29個(gè)新賬號基本每個(gè)都有余額，從三四千美金到幾萬(wàn)美金不等，這些新賬號的資金總額約73萬(wàn)美元（折合人民幣約516萬(wàn)）。一個(gè)老賬號余額為12.3萬(wàn)美元（折合人民幣約87萬(wàn)），30個(gè)賬號被凍結的資金總額高達600多萬(wàn)人民幣。
也許是熟知亞馬遜平臺的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，李天林的店鋪在開(kāi)售之前就做過(guò)風(fēng)險監控，想把封號風(fēng)險降到最低，他的a店鋪賣(mài)到了五萬(wàn)或者三四萬(wàn)美金的時(shí)候，開(kāi)始停售等回款，然后b店鋪繼續銷(xiāo)售，b店鋪銷(xiāo)售差不多也達到幾萬(wàn)美金后，c店鋪上場(chǎng)，接著(zhù)是d店鋪……多個(gè)店鋪排隊輪流售賣(mài)。即便這樣，遭遇掃號時(shí)他的損失仍然很大，因為這些店鋪有一半都在等回款，處于停售狀態(tài)。
“這些賬號出單都很猛的，突然就被封了。”李天林惋惜。今年年初，他的公司剛剛有了起色，一款新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品上架到亞馬遜平臺之后，出單量非?？捎^(guān)。
prime day前多賣(mài)家中招，都涉及一個(gè)關(guān)鍵詞
眼看著(zhù)業(yè)績(jì)將迎來(lái)爆發(fā)，5月27日，李天林卻遭遇了亞馬遜掃號，這次他認為是平臺在prime day前的常規操作，而且中招的不止他一個(gè)人。
“身邊有不少賣(mài)家都被掃了，有的一兩個(gè)，有的七八個(gè)，大家都是做成人類(lèi)目的。所以這次掃號應該還是亞馬遜系統做的，就告訴我們是基于亞馬遜商業(yè)第三條。”李天林介紹。
其實(shí)，在李天林賬號被封的大約一周前，已有成人品類(lèi)的賣(mài)家賬號陸續被掃。一位該類(lèi)目的同行被掃了七個(gè)賬號，賬戶(hù)的總資金額大約八九萬(wàn)元。
賬號被封之后，李天林第一時(shí)間聯(lián)系了亞馬遜客服，客服告知其封號的原因：系統是通過(guò)一個(gè)叫rose的關(guān)鍵詞進(jìn)行自動(dòng)抓取的，而李天林被封賬號上架的產(chǎn)品都用了rose，或曾經(jīng)用過(guò)rose。根據他的了解，這次身邊中招的賣(mài)家朋友也用了或用過(guò)rose這個(gè)關(guān)鍵詞。
在此提示成人用品類(lèi)目的賣(mài)家警惕這個(gè)關(guān)鍵詞，警惕亞馬遜在prime day之前的系統掃號。
在李天林看來(lái)，亞馬遜系統掃號是概率問(wèn)題，被掃到就是倒了血霉，偏偏去年跟今年，自己格外的倒霉。比如這次并一定用過(guò)rose的店鋪都會(huì )被掃，他的另外幾個(gè)也用了rose關(guān)鍵詞的店鋪暫時(shí)安全，身邊朋友也有使用rose一詞沒(méi)有中招的。
值得注意的是，在跟亞馬遜聯(lián)系的時(shí)候，第一個(gè)客服直接告知：亞馬遜是不允許賣(mài)成人用品的，李天林當即傻眼了。后來(lái)他又打給第二個(gè)客服，這個(gè)客服說(shuō)亞馬遜是可以賣(mài)成人用品的。
“客服的回復含糊不清，不知道到底該相信哪個(gè)？反正我感覺(jué)平臺沒(méi)說(shuō)不讓你賣(mài)，就是睜一只閉一只眼，這套邏輯讓人很難理解。”李天林表示很迷惑。
據了解，亞馬遜的政策明確禁止以下商品：帶有色情或冒犯性的成人個(gè)人用品；商品包含以任何形式描繪18歲（或更大年齡，取決于當地定義）以下兒童的帶有性暗示的色情圖片；二手商品；發(fā)布在成人用品以外的分類(lèi)中的性健康用品；包含性暗示的商品；以及違反任何適用法律或成人用品配送限制的商品。平臺并沒(méi)有明確的發(fā)出不能正常售賣(mài)成人用品的通知。
未來(lái)還會(huì )繼續做亞馬遜
最讓李天林感到棘手的是，賬號被封停之后，基本沒(méi)有申訴回來(lái)的可能。
5月27日當天，他聯(lián)系了30多個(gè)服務(wù)商，咨詢(xún)本次封號的情況，這些服務(wù)商們最后得出的結論是：救不了，判死刑吧！最多也就等90天后進(jìn)行資金申訴。
根據亞馬遜郵件提示，想要重新激活被封的賬戶(hù)，需要提交證據或文件證明賬戶(hù)未違反平臺的“受限商品”政策。如果沒(méi)有提供所需的信息，賬戶(hù)將保留關(guān)閉，資金在賬戶(hù)里，賣(mài)家可以在90天后單獨請求資金支付。不過(guò)經(jīng)過(guò)和服務(wù)商溝通，李天林覺(jué)得拿回資金的概率很低，目前只能聽(tīng)天由命。
遭遇封號打擊后，接下來(lái)李天林還會(huì )繼續在亞馬遜上經(jīng)營(yíng)。他認為相比其他平臺，亞馬遜平臺上的整體利潤還是相對可觀(guān)的。
“做亞馬遜就是累，但是沒(méi)辦法。”李天林感嘆過(guò)后，又繼續投入自己的事業(yè)中。這位賣(mài)家那一股不服輸、不放棄的韌勁，真應驗了同行調侃的那句：“亞馬遜虐我千百遍，我待亞馬遜如初戀”。