做物流需要營(yíng)銷(xiāo)嗎？
需要懂營(yíng)銷(xiāo)知識和技巧嗎？
答案毋庸置疑，需要！
不過(guò)現實(shí)中奇怪的是，很多物流企業(yè)尤其是小微物流不太注重這塊，或壓根沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)的意識。他們只知道埋頭苦干，在各種關(guān)系中流竄，在酒桌上講兄弟情義和侃大山。因為他們信奉：人脈是敲門(mén)磚，關(guān)系能帶來(lái)財富。
其實(shí)，他們不知道的是：如果說(shuō)人脈是敲門(mén)磚，那么品牌就是搖錢(qián)樹(shù)；如果人脈讓客戶(hù)認識你，那么品牌就讓客戶(hù)認可你。而品牌離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，不管是策略的制定，還是市場(chǎng)業(yè)務(wù)的推廣。
下面幾個(gè)能影響客戶(hù)決策的心理學(xué)效應的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，希望能給做物流的你帶來(lái)不一樣的營(yíng)銷(xiāo)思路。
▎注重解決問(wèn)題的方法
營(yíng)銷(xiāo)大師特德·萊維特曾說(shuō)過(guò)：沒(méi)有商品這樣的東西。顧客真正購買(mǎi)的不是商品，而是解決問(wèn)題的辦法。這就是所謂的「用戶(hù)思維」，即你能給客戶(hù)帶來(lái)怎樣的服務(wù)，你的服務(wù)或產(chǎn)品能給客戶(hù)帶來(lái)怎樣的效果，解決什么痛點(diǎn)，這個(gè)痛點(diǎn)很有可能是客戶(hù)非常害怕、正在焦慮的東西。
很多物流人在做生意的時(shí)候，從來(lái)不問(wèn)客戶(hù)需要的是什么，只一味將自己的核心優(yōu)勢展示給對方看，說(shuō)自己怎樣怎樣好，甚至通過(guò)和市場(chǎng)同類(lèi)型產(chǎn)品做對比來(lái)凸顯自己的好。但結果很有可能是，你的產(chǎn)品或服務(wù)并不是對