明確服務(wù)規則、把好安全底線(xiàn)，促進(jìn)快遞末端服務(wù)持續健康發(fā)展……為了不斷滿(mǎn)足人民群眾對智能快件箱寄遞服務(wù)的新期待，近日，交通運輸部公布了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《辦法》”)?！掇k法》共35條，自2019年10月1日起施行。各級郵政管理部門(mén)、有關(guān)企業(yè)、從業(yè)人員和廣大用戶(hù)如何用好《辦法》，請看——
@快件箱企業(yè)：包容共同發(fā)展
細分——根據企業(yè)從事的服務(wù)環(huán)節，將提供智能快件箱寄遞服務(wù)的企業(yè)細化為智能快件箱運營(yíng)企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)。
要求——具備與快件收寄、投遞業(yè)務(wù)相適應的服務(wù)能力。
許可——符合快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可條件的，按照有關(guān)規定申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。
規范——①設置要求：運營(yíng)企業(yè)應當在箱體外表顯著(zhù)位置標明該智能快件箱的名稱(chēng)、地址等基本情況;智能快件箱有編號的，應當標明編號。
②技術(shù)條件：運營(yíng)企業(yè)應當為實(shí)名收寄，收件人驗收、拒收快件提供技術(shù)條件。
③使用要求：建立智能快件箱使用管理制度，明確收寄驗視、實(shí)名收寄、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等事項。
④不得開(kāi)放使用情形：監控設備未運行或者被遮擋的;交寄物品、交寄行為被遮擋的;國家規定涉及安全保障的其他情形。
@快件箱使用企業(yè)：嚴謹投遞行為
征得同意——使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意。
不得投遞——快件出現外包裝明顯破損、重量與寄遞詳情單記載明顯不符等情況的;寄遞詳情單注明快件內件物品為生鮮產(chǎn)品、貴重物品的(與寄件人另有約定的除外)。
及時(shí)告知——按照約定將快件放至智能快件箱的，應當及時(shí)通知收件人取出快件，告知收件人智能快件箱名稱(chēng)、地址、快件保管期限等信息。
依法處理——發(fā)現禁止寄遞或者限制寄遞物品。
@快件箱用戶(hù)：合法權益受保護
付費有約——智能快件箱運營(yíng)企業(yè)應當合理設置快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費。
拒絕簽收——快件延誤、損毀、內件短少。
@郵政管理部門(mén)：依法進(jìn)行監管
監督檢查——智能快件箱布放位置、數量;智能快件箱寄遞快件數量、種類(lèi);智能快件箱寄遞服務(wù)操作記錄、監控信息;其他。
處罰方式——依照《快遞暫行條例》第四十條第二款規定予以處罰;責令改正;依情節嚴重情況，處以5000元～ 3萬(wàn)元不等的罰款。
小知識
《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》走過(guò)的路
2013年6月，國家郵政局啟動(dòng)智能快件箱標準的項目研究。
2013年9月，國家郵政局就《智能快件箱標準(征求意見(jiàn)稿)》向社會(huì )廣泛征求意見(jiàn)。
2013年10月，全國郵政業(yè)標準化技術(shù)委員會(huì )審查通過(guò)了《智能快件箱》行業(yè)標準。
2015年7月，《智能快件箱投遞服務(wù)管理規定(暫行)》(征求意見(jiàn)稿)向社會(huì )公開(kāi)征求意見(jiàn)。
2015年12月，《智能快件箱投遞服務(wù)管理規定(暫行)》經(jīng)國家郵政局局長(cháng)辦公會(huì )議審議通過(guò)。
2016年3月1日，《智能快件箱投遞服務(wù)管理規定(暫行)》施行。
2017年4月25日，國家郵政局召開(kāi)智能快件箱運營(yíng)企業(yè)專(zhuān)題座談會(huì )，為制定出臺相關(guān)管理規范打下了良好基礎。
2018年3月，國家郵政局局長(cháng)馬軍勝提出，出臺《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，制定有關(guān)新業(yè)態(tài)監管的指導意見(jiàn)，并適時(shí)開(kāi)展備案工作。
2018年11月26日，國家郵政局起草了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，向社會(huì )公開(kāi)征求意見(jiàn)。
2019年6月12日，交通運輸部審議《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》。
本文來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )，并不代表本站觀(guān)點(diǎn)，如有侵權可聯(lián)系刪除。