近日，2020京東11.11商家大會(huì )舉行，《2020年京東開(kāi)放平臺11.11活動(dòng)總則》細節公布，商家報名同時(shí)開(kāi)啟。京東各業(yè)務(wù)部門(mén)負責人詳細介紹了今年京東11.11更多樣的亮點(diǎn)玩法、更高效的流量布局、更有力的營(yíng)銷(xiāo)抓手和更簡(jiǎn)單的參與方式。
今年京東11.11分為“預售期”(10月21日-10月31日)、“專(zhuān)場(chǎng)期”(11月1日-11月8日)、“高潮期”(11月9日-11月11日)和“續售期”(11月12日-11月13日)四個(gè)階段，前后將持續近一個(gè)月。這期間，將通過(guò)加大預售投入、直播跨界出圈、加磅新品和差異化貨品等十大營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，以及開(kāi)幕狂歡、開(kāi)門(mén)紅、巔峰狂歡等一系列營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)，為消費者帶來(lái)海量實(shí)惠好物，也為商家帶來(lái)更多的生意機會(huì )。
面向商家，京東11.11給出全方位支持，覆蓋營(yíng)銷(xiāo)、工具、資金、物流支持和權益保護五大方面。以物流支持為例，除了高標準的基礎服務(wù)，京東物流還將通過(guò)高性?xún)r(jià)比的經(jīng)濟倉產(chǎn)品，實(shí)現京東內外平臺、線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)整合，實(shí)現庫存共享，滿(mǎn)足商家全場(chǎng)景業(yè)務(wù)需求。
京東11.11還將推出5項服務(wù)舉措，大幅提升購物體驗。這些舉措涉及價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)三大方面，如15天價(jià)保、嚴查“假降價(jià)”、推出 “晚必賠”保險和免費上門(mén)取退、擴大品質(zhì)優(yōu)選覆蓋范圍等。以免費上門(mén)取退為例，在京東物流服務(wù)覆蓋的區域，用戶(hù)購買(mǎi)第三方商家的商品，退換貨時(shí)如選擇上門(mén)取件，京東快遞小哥將免費上門(mén)服務(wù)，而且取到退貨后退款馬上到賬。這是全網(wǎng)首個(gè)真正免費且閃電退款的退換貨服務(wù)產(chǎn)品。
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