法國郵政旗下全球快遞網(wǎng)絡(luò )dpd uk近日在英國推出更多創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)，其中包括在快遞員抵達5分鐘之前發(fā)送收貨通知信息，以及是否是綠色遞送的通知，還有針對住址和包裹站收貨地點(diǎn)的不同確定不同的快遞價(jià)格。
此前，dpd英國提供的是1小時(shí)內通知送達，8月將推行提前5分鐘通知送達服務(wù)。針對有客戶(hù)反映快遞員上門(mén)送檢等候時(shí)間太短的問(wèn)題，dpd也做出了回應。
dpd此次還推出“綠色遞送”通知服務(wù)，即告知收件人本次遞送是電動(dòng)車(chē)或其他環(huán)保運輸方式。dpd還將使用更多電動(dòng)車(chē)，計劃到2021年使其電動(dòng)車(chē)占比為10%，并將建設更多靠近消費者的城市倉庫。dpd表示，將在倫敦8個(gè)微型分揀設施使用電動(dòng)車(chē)。
截至目前，已經(jīng)有430萬(wàn)客戶(hù)下載了dpd的應用，管理自己的物流信息，與dpd溝通遞送偏好，給快遞員打分和客戶(hù)體驗等。這個(gè)應用可以提高30%首次妥投率。
據悉，dpd送貨到其2500個(gè)包裹站的價(jià)格比送貨到家便宜且高效得多。
此外，dpd在英國與10家零售商聯(lián)合提供規定時(shí)限遞送服務(wù)，但是并沒(méi)有計劃要擴展這項服務(wù)，其理由是“如果大規模推出定時(shí)遞送，那么大家都想要在自己定制的時(shí)間內收件，但公司很難完全滿(mǎn)足需求?！?br>dpd也擁有自己的quantum路線(xiàn)優(yōu)化軟件，目前在英國所有包裹站都已安裝，有助于提高效率。dpd在英國有65個(gè)包裹站，其中包括16個(gè)大型分揀設施每天可以處理4萬(wàn)件包裹，其在萊斯特郡投資1.5億英鎊建設的分揀設施預計明年10月投入使用，每小時(shí)處理包裹7.1萬(wàn)件。
2018年，dpd英國收入增長(cháng)了近9%，達13億英鎊，包裹量增加了8%，處理包裹2.5億件。其中55%屬于b2c包裹，45%為b2b包裹。
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