前段時(shí)間，有一家比較著(zhù)名的物流公司發(fā)生了一起物流貨物丟失事件，十幾萬(wàn)的行李不見(jiàn)蹤影，根據新聞報道此物流公司竟然只肯賠償300元。后來(lái)在協(xié)調下雙方才得以和解。這件事情并不是個(gè)例，很多物流公司前前后后都發(fā)生過(guò)貨物丟失事件。就連我們平時(shí)在網(wǎng)上買(mǎi)的也經(jīng)常有丟失損壞的情況發(fā)生，可是那畢竟是小件物品，不如物流這種大件貨物理賠流程來(lái)的復雜。那么，如果你的貨物丟了，你知道該怎么辦嗎？
一、報案
貨物在運送過(guò)程中一般都是買(mǎi)了保險的，如果你的貨物丟了或者破損了，你一定要第一時(shí)間將你的貨物情況通知保險代理人。
二、聯(lián)系當地檢驗人
你需要聯(lián)系當地的負責人來(lái)實(shí)地檢驗你的貨物。負責人接到調度后，會(huì )及時(shí)趕赴現場(chǎng)進(jìn)行查勘，做筆錄，必要時(shí)安排檢驗。如各方對現場(chǎng)事故無(wú)異議，查勘員將指導當事人進(jìn)入索賠程序。
三、提出索賠
在提貨時(shí)發(fā)現貨物明顯受損或缺失，除向保險公司報損外，還應立即向承運人、受托人以及海關(guān)、港務(wù)局等索取貨損貨差證明。當這些損失涉及承運人、受托人或其他有關(guān)方面如裝卸公司的責任時(shí)，應立即以書(shū)面向他們提出索賠，特殊情況的時(shí)候還要申請延長(cháng)索賠時(shí)間。
四、采取合理的施救
在貨物受損后，應該及時(shí)對受損貨物采取措施，防止損失擴大。相對于保險人而言，被保險人對于貨物更加熟悉，因此，原則上這些貨物應該是由貨物持有方處理。
需提供的索賠資料：
1、如有查勘需提供現場(chǎng)查勘記錄
2、貨損照片
3、簽收單（需承運人蓋原件章）
4、交接驗收記錄、鑒定書(shū)
5、保險單、運單、提貨單、發(fā)票
6、損失清單以及單價(jià)
7、如果涉及受損貨物：需檢測報告及相關(guān)部門(mén)的處理意見(jiàn)
8、承運人的事故證明
9、若發(fā)生航空、鐵路事故的需提供事故簽證原件或復印件加蓋公章
10、若發(fā)生被盜事故需提供報案回執(發(fā)現后及時(shí)報案)
11、若發(fā)生交通事故導致貨物受損的需提供交警事故認定書(shū)復印件
12、若發(fā)生交通事故導致貨物受損的需提供駕駛證、行駛證復印件
13、向運輸公司提出索賠的函
14、入庫記錄、檢驗報告、損失清單等直接合理的費用單據
15、其他理賠所需的單證。(全部加蓋公司公章或公司貨運章，資料厚的蓋騎縫章)。