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物流服務(wù)的主要特性

時(shí)間:2023-12-30 點(diǎn)擊:24次
1.從屬性
由于貨主企業(yè)的物流需求是以商流為基礎,伴隨商流而發(fā)生,因此,物流服務(wù)從屬于貨主企業(yè)物流系統,表現在流通貨物的種類(lèi)、流通時(shí)間、流通方式、提貨配送方式都是由貨主選擇決定,物流企業(yè)只是按照貨主的需求,提供相應的物流服務(wù)。
2.不可存儲性
物流服務(wù)是屬于非物質(zhì)形態(tài)的勞動(dòng),它生產(chǎn)的不是有形的產(chǎn)品,而是一種伴隨銷(xiāo)售和消費同時(shí)發(fā)生的即時(shí)服務(wù),不可儲存。
3.移動(dòng)性和分散性
物流服務(wù)是以分布廣泛、大多數是不固定的客戶(hù)為對象,所以,具有移動(dòng)性以及面廣、分散的特性,它的移動(dòng)性和分散性會(huì )使產(chǎn)業(yè)局部的供需不平衡,也會(huì )給經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)一定的難度。
4.需求波動(dòng)性
由于物流服務(wù)是以數量多而又不固定的顧客為對象,它們的需求在方式上和數量上是多變的,有較強的波動(dòng)性,為此容易造成供需失衡,成為在經(jīng)營(yíng)上勞動(dòng)效率低、費用高的重要原因。
5.差異性
差異性是指物流服務(wù)的構成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化,很難統一界定。物流企業(yè)提供的服務(wù)不可能無(wú)完全相同,物流企業(yè)難以制定和執行服務(wù)質(zhì)量標準,不易保證服務(wù)質(zhì)量。
6.可替代性
站在物流活動(dòng)承擔主體的角度看,產(chǎn)生于貨主企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物流需求,既可以由貨主企業(yè)自身采用自營(yíng)運輸、自營(yíng)保管等自營(yíng)物流的形式來(lái)完成,也可以委托給專(zhuān)業(yè)的物流企業(yè)來(lái)完成。因此,對于專(zhuān)業(yè)物流企業(yè),不僅有來(lái)自行業(yè)內部的競爭,也有來(lái)自貨主企業(yè)的競爭。如果物流行業(yè)的服務(wù)水準難以達到貨主要求的情況下,貨主企業(yè)就會(huì )以自營(yíng)物流的形式拒絕物流企業(yè)的服務(wù),物流企業(yè)的市場(chǎng)空間的擴展就會(huì )面臨困難。