普通的快遞包裹，是如何通過(guò)大數據、人工智能、無(wú)人機等高科技的幫助，送到消費者手中的？飛速發(fā)展的中國快遞行業(yè)，有哪些最新的特點(diǎn)、又會(huì )給消費者帶來(lái)哪些高質(zhì)量的服務(wù)？日前，在北京召開(kāi)的中國（北京）國際服務(wù)貿易交易會(huì )上，記者走訪(fǎng)快遞服務(wù)展區，發(fā)現中國快遞業(yè)越來(lái)越具有“科技范”和“綠色范”。
快遞可全流程無(wú)人化
快遞服務(wù)板塊行業(yè)集中展示區內，有一個(gè)機器人吸引了眾多參觀(guān)者的目光。這個(gè)機器人就是平昌冬奧會(huì )“北京八分鐘”里現身過(guò)的agv（無(wú)人導引機器人）。它在棋盤(pán)格一樣的分揀場(chǎng)地里往返穿梭，通過(guò)識別每個(gè)隔口旁邊的二維碼，迅速而準確無(wú)誤地分揀著(zhù)快件。這種機器人分揀效率超過(guò)人工5倍，還具備自動(dòng)避障、智能排隊、自行充電等許多智慧功能。
除了分揀機器人，用于快件配送的無(wú)人車(chē)與無(wú)人機也在展會(huì )上亮相。無(wú)人車(chē)可以根據目的地進(jìn)行自主路徑規劃，規避障礙物，還可以與小區電梯后臺對接，自動(dòng)乘坐電梯，實(shí)現門(mén)到門(mén)無(wú)人智能配送，客戶(hù)只需通過(guò)掃描二維碼即可完成寄件和取件。而現場(chǎng)也有多家企業(yè)帶來(lái)他們研發(fā)的不同型號的無(wú)人機，目前已有不少快遞企業(yè)應用了無(wú)人機向偏遠山區、農村等地投送快件。而在智能倉展示區，傳統倉儲的“人找貨架”模式如今已被“貨架找人”的自動(dòng)化模式所替代。
“快遞已經(jīng)邁入智能時(shí)代，全程無(wú)人化操作在前些年還只是大家的一個(gè)暢想，如今已經(jīng)成為現實(shí)?！边@是參會(huì )業(yè)內人士的共識。
快遞收寄將更加便捷
馬路邊寄信用的綠色大郵筒越發(fā)稀少了，如今，它已經(jīng)被“小黃筒”所替代。據悉，今年全國六大城市將鋪設6萬(wàn)個(gè)“小黃筒”，消費者不需要再等快遞員上門(mén)，晚上也可以寄快件，真正實(shí)現了7×24小時(shí)的服務(wù)。
在展示區內，多家快遞企業(yè)展示了這樣一幅場(chǎng)景：如果消費者不想去樓下的小區自提柜取快件，那就可以考慮在自家門(mén)口裝一個(gè)迷你型的智能快件箱，消費者和快遞員只需通過(guò)微信小程序即可實(shí)現對收件箱的綁定和管理：快遞員通過(guò)小程序掃碼放件，業(yè)主通過(guò)小程序一鍵開(kāi)箱取件。以后快件包裹、外賣(mài)、牛奶、生鮮等均可直接投送至家門(mén)口，解決了消費者家中無(wú)人收件、下樓取件遠等快遞“最后一百米”痛點(diǎn)。
智能化帶來(lái)的一個(gè)好處就是服務(wù)的便捷化。業(yè)內人士認為，隨著(zhù)智能化和快遞管理水平的提升，未來(lái)，消費者將享受到越來(lái)越便捷的服務(wù)。
綠色快遞發(fā)展加速推進(jìn)
去年11月，國家郵政局等十部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于協(xié)同推進(jìn)快遞業(yè)綠色包裝工作的指導意見(jiàn)》，要求推進(jìn)源頭治理，增加綠色快遞服務(wù)產(chǎn)品供給，提高快遞業(yè)包裝領(lǐng)域資源利用效率，降低包裝耗用量，減少環(huán)境污染。廣大寄遞企業(yè)積極響應，在綠色發(fā)展方面進(jìn)行了大量有益嘗試。
在今年的快遞服務(wù)展區，快遞綠色化發(fā)展體現在從商品打包、倉儲、運輸到配送的整個(gè)鏈條中。在循環(huán)利用方面，順豐、蘇寧等均投入使用了循環(huán)箱，顧客取貨后配送員回收這些包裝箱，重新投入循環(huán)使用。在可降解方面，全生物降解的包裝廢棄物在堆肥條件下3至6個(gè)月可分解為二氧化碳和水，不會(huì )對環(huán)境產(chǎn)生污染。
另外，在展區還可以看到能夠縮減打包時(shí)間一拉即開(kāi)的免膠帶紙箱、節省紙張的電子面單以及貫穿物流全過(guò)程的無(wú)紙化操作等。通過(guò)減少包裝物的使用和綠色物流技術(shù)創(chuàng )新和應用，快遞業(yè)的“綠色范”越發(fā)顯現。