近日，一群上海的快遞小哥引起了網(wǎng)友的關(guān)注。他們身穿紅色馬甲，胸前掛著(zhù)一個(gè)小小的提示牌，不聲不響地穿梭在上海的大街小巷。
乍看起來(lái)，他們并沒(méi)有什么特別之處。但其實(shí)，他們都是聾啞人，來(lái)自全國首個(gè)聾啞人快遞團隊——“吾聲快遞”。
“我是聾人配送員，您的快遞到了”
待業(yè)一年多后，27歲的許升良與其他39名聾啞人兄弟一樣，有了新身份——“吾聲快遞員”。
早上6點(diǎn)半，第一批包裹抵達上海虹口區涼城路快遞站點(diǎn)，5位聾啞人快遞員正在認真地進(jìn)行卸貨、掃碼工作。
當天上海室外氣溫高達35℃，下午3點(diǎn)左右，許升良騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)來(lái)到一小區樓前，對著(zhù)防盜門(mén)對講機播放了一句手機語(yǔ)音：“您好，我是聾人配送員，您的快遞到了?！?
這段語(yǔ)音是同事事先幫許升良錄好的。門(mén)開(kāi)后，他一路飛奔跑上6樓。
這已經(jīng)是許升良今天第5次爬上6樓送件。滿(mǎn)身大汗地奔下樓后，他用手語(yǔ)說(shuō)：“客戶(hù)等快遞都很著(zhù)急，我們聾啞人送件溝通不方便，想盡量快點(diǎn)送到客戶(hù)手里?！?
從溝通困難到日均派單200件
目前在上海虹口、普陀兩區共有“吾聲快遞員”40位，日均派件可達約200件。他們與快遞站的健全快遞員一樣，同工同酬。
據許升良介紹，以前，很多人不知道怎么找門(mén)牌號，外地小哥甚至不知道“弄”是什么意思?，F在，他們走街串巷不在話(huà)下。原先，因為路不熟，送貨常走冤枉路，送件量不到熟手的一半?，F在，他們卻能把快遞理得井井有條了。
工作中曾遇到惡意投訴 也得到不少理解
然而，聾啞人快遞員的工作并不都是順利的，有時(shí)也會(huì )受到委屈。
涼城路站點(diǎn)負責人說(shuō)，站里的聾啞人快遞員最初幾乎人人都遭到過(guò)投訴，罰過(guò)錢(qián)。最常見(jiàn)的原因就是他們按門(mén)鈴，因為聽(tīng)不見(jiàn)，導致按的時(shí)間太長(cháng)，被業(yè)主或鄰居投訴“擾民”。
還有人欺負他們不能說(shuō)話(huà)，故意投訴沒(méi)收到快遞或沒(méi)放在指定位置。
但大多數市民知道他們是聾啞人后，都表示理解與支持。
水電路1130弄的門(mén)衛師傅說(shuō)，大家知道聾啞人溝通不便，有時(shí)候會(huì )幫他們把無(wú)法當場(chǎng)派發(fā)的快遞送到居民家中。時(shí)間久了，大家也習慣了和他們通過(guò)短信溝通快遞時(shí)間和投放地址。這些聾啞人快遞員漸漸獲得了信任，攬件的業(yè)務(wù)量也不斷上升。
有了這些善意，這些快遞小哥們也覺(jué)得更容易堅持下去。
“吾聲快遞”為聾啞人提供公平的工作環(huán)境
“吾聲快遞”團隊的發(fā)起人顧忠曾是手語(yǔ)新聞主持人，因為父母是聾啞人，他從小就會(huì )打原汁原味的“上海話(huà)”手語(yǔ)，還做過(guò)不少助殘公益項目。
今年年初，由于疫情原因，顧忠的慈善超市顧客銳減。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )購物需求旺盛，物流人員十分缺乏。于是，他想到利用自己的手語(yǔ)特長(cháng)，招募就業(yè)困難的聾啞人來(lái)做上門(mén)配送。
他在朋友圈里發(fā)布的“吾聲快遞”招募啟事，在聾啞人圈里一傳十、十傳百，很快就招來(lái)了很多聾啞人?？缡∈羞\輸恢復后，還有不少聾啞人從外地慕名而來(lái)，前前后后有上百人，但最終有40人一直干到了現在。
最初，他們?yōu)榇壬瞥信渌蜕唐?，后?lái)，顧忠又找到附近的快遞站點(diǎn)，把他們輸送到人手緊缺的快遞站里，與健全的快遞員一起送快遞。就拿許升良所在的涼城路快遞站點(diǎn)來(lái)說(shuō)，60個(gè)快遞小哥中，聾啞人已經(jīng)有了9個(gè)。
如今，越來(lái)越多的聾啞朋友前來(lái)咨詢(xún)應聘。目前，“吾聲快遞”正在和多地特殊學(xué)校對接，計劃招收對口貧困地區的聾啞人來(lái)就業(yè)，預計年底團隊規模將達到300人，會(huì )有更多人將像許升良一樣在這里發(fā)光發(fā)熱。
許升良說(shuō)，送快遞是一個(gè)只要肯吃苦就會(huì )有收獲的崗位，而這種平等的工作環(huán)境正是他們所渴望得到的。也正因此，他們更加珍惜這個(gè)用汗水創(chuàng )造美好生活的機會(huì )。
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