菜鳥(niǎo)智能物流骨干網(wǎng)的當次日達配送能力，正在從天貓向淘寶延伸。記者獲悉，今年淘寶雙12將首次在上海、成都、武漢、廣州、西安、福州、廈門(mén)、深圳等8個(gè)城市試點(diǎn)推出當日達，服務(wù)淘寶生鮮美食類(lèi)特色賣(mài)家。
淘寶當日達的到來(lái)，意味著(zhù)物流10億時(shí)代，科技、智慧、綠色的菜鳥(niǎo)智能物流骨干網(wǎng)將更加普惠，賦能更多中小商家，滿(mǎn)足消費者個(gè)性化的多元需求。
淘寶買(mǎi)家可“上午下單下午收貨”
“淘寶當日達服務(wù)，幫助我們擴大了知名度”，成都鏜鈀街有一家牛排館，去年開(kāi)了淘寶店，專(zhuān)賣(mài)生鮮牛排，聚攏了一眾吃貨粉絲，還給其他餐廳供貨，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下雙向導流。
為了保持牛排的新鮮，“澳洲老爸”原先用閃送做同城配送，一單少則20元、多則40-50元，成本極高。今年10月接入菜鳥(niǎo)裹裹同城運力后，成本大幅降低，并能覆蓋方圓50公里的區域，擴大了銷(xiāo)售。
今年雙12，淘寶將聯(lián)手菜鳥(niǎo)裹裹和餓了么蜂鳥(niǎo)，在上海、成都、武漢、廣州、西安、福州、廈門(mén)、深圳8個(gè)城市推出“淘寶速達”，首次在大促期間為商家和消費者提供確定性、高性?xún)r(jià)比服務(wù)：上午10點(diǎn)前下單當日達、下午17:30前下單次晨達，午夜零點(diǎn)前下單次日達。
屆時(shí)，淘寶還將專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟雙12同城美食購物頻道，8城的消費者下單三文魚(yú)、牛排、蔬菜、水果等生鮮，以及烘培原料、火鍋底料、水貨、茶葉等各地特產(chǎn)，最快可實(shí)現2小時(shí)內送貨上門(mén)。
“時(shí)效快、破損率低”，一家賣(mài)汶川櫻桃、蘋(píng)果等水果的商家告訴記者，淘寶當日達增加了用戶(hù)粘度，其中有一款商品，以前在成都、廣州、杭州等地銷(xiāo)量差異不大，自從成都可以當日達后，銷(xiāo)量高出其他地區一倍，轉化率明顯提升。
菜鳥(niǎo)語(yǔ)音助手雙12服務(wù)多元場(chǎng)景
“同城當日達為淘寶賣(mài)家打開(kāi)了區域新零售的大門(mén)，輻射更多本地消費者，實(shí)現智能物流骨干網(wǎng)的時(shí)效普惠”，菜鳥(niǎo)雙12物流負責人表示。
業(yè)內人士指出，速度的背后，是菜鳥(niǎo)持續向行業(yè)輸出技術(shù)能力。通過(guò)大數據預測，把單量和運力預測精確到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的顆粒度，并通過(guò)智能調配優(yōu)化資源，解決快遞公司人力“旱澇不均”的難題，帶來(lái)大促期間的確定性物流時(shí)效服務(wù)。
今年淘寶雙12，菜鳥(niǎo)智能語(yǔ)音助手將應用到最后1公里配送的更多場(chǎng)景，無(wú)論是快遞員的派前電聯(lián)、菜鳥(niǎo)驛站的派前電聯(lián)，還是大家電預約配送、上門(mén)安裝等，ai都可以自動(dòng)撥打電話(huà)，記錄消費者需求。
有快遞員使用這項服務(wù)后，一個(gè)月節省了打4000個(gè)電話(huà)的時(shí)間。還有消費者感嘆，菜鳥(niǎo)智能語(yǔ)音助手說(shuō)話(huà)的腔調、自如的對答，讓人難以相信是機器人。
這只是菜鳥(niǎo)的一個(gè)行業(yè)平臺級產(chǎn)品。為迎接雙12，菜鳥(niǎo)未來(lái)園區、機器人倉、物流天眼等都將繼續發(fā)力，成為行業(yè)信息化、數字化、智能化的引擎。
在德邦、中通等六大快遞公司場(chǎng)站內，菜鳥(niǎo)物流天眼自動(dòng)識別車(chē)位占用、堆積飽和等異常狀況;在圓通轉運中心，菜鳥(niǎo)機器人高速分揀包裹;在北領(lǐng)、心怡等物流倉儲，菜鳥(niǎo)智能化管理系統和自動(dòng)化解決方案助力物流降本增效。
雙12期間，菜鳥(niǎo)還將協(xié)同合作伙伴，實(shí)時(shí)響應包裹遞送異常，預計可為商家減少三成咨詢(xún)量，帶來(lái)消費者物流服務(wù)體驗的明顯提升。
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