t“黑色星期五”剛剛落下帷幕，“網(wǎng)絡(luò )星期一”又悄然來(lái)襲。
美國時(shí)間12月2日17時(shí)，分析機構adobe analytics發(fā)布了美國“網(wǎng)絡(luò )星期一”和整個(gè)旺季在線(xiàn)購物數據?！熬W(wǎng)絡(luò )星期一”預計結束后將達到92億美元，仍是美國最大的在線(xiàn)購物日。而在剛剛結束的“黑色星期五”促銷(xiāo)中，美國在線(xiàn)零售額突破74億美元，同比增長(cháng)19.6%;11月28日感恩節在線(xiàn)零售額為42億美元，同比增長(cháng)14.5%。與此同時(shí)，歐洲及澳大利亞的購物旺季也如期而至。
為迎接旺季到來(lái)，美國郵政、聯(lián)合包裹、聯(lián)邦快遞、德國郵政敦豪等快遞公司都宣布，已經(jīng)在增加產(chǎn)能和增強服務(wù)上進(jìn)行了投資。
歐美澳掀起網(wǎng)購熱潮
進(jìn)入圣誕購物季，美國掀起了一陣網(wǎng)購熱潮，并展現出了鮮明的特點(diǎn)。
adobe分析，11月，美國消費者網(wǎng)購已花費500億美元用于圣誕購物，同比增加16%。預計美國線(xiàn)上節日購物季(11月、12月)花費將增加14%，至1440億美元。
從各平臺公布的數據看，年銷(xiāo)售額在10億美元以上的零售商表現好于銷(xiāo)售額在5000萬(wàn)美元以下的企業(yè)。規模較大的企業(yè)收入增長(cháng)了71%，較小的在線(xiàn)零售商則增長(cháng)了32%。
數據研究機構edison trends的數據亦佐證了這一點(diǎn)。到目前為止，亞馬遜是最大的贏(yíng)家，感恩節和“黑色星期五”的總銷(xiāo)售額增長(cháng)了49%。電子商務(wù)平臺shopify也是賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)?！昂谏瞧谖濉逼陂g，共有930萬(wàn)購物者在該平臺商家購買(mǎi)了價(jià)值超過(guò)9億美元的商品，平均客單價(jià)為84.49美元。
還有一個(gè)特點(diǎn)是，移動(dòng)端購物開(kāi)始大行其道。adobe數據顯示，通過(guò)智能手機進(jìn)行的在線(xiàn)銷(xiāo)售創(chuàng )下了新紀錄，占“網(wǎng)絡(luò )星期一”銷(xiāo)售額的33%，為30億美元，同比增長(cháng)46%。暢銷(xiāo)產(chǎn)品包括“冰雪奇緣2”玩具、“驚奇驚喜”娃娃、電視、空氣炸鍋等。
圣誕購物季也席卷了歐洲。法國貿易協(xié)會(huì )fevad預測，從感恩節到“網(wǎng)絡(luò )星期一”的4天內，法國網(wǎng)絡(luò )零售會(huì )暴增30%，達17億歐元，整個(gè)旺季期間將增長(cháng)9%，突破200億歐元。德國零售協(xié)會(huì )hde預測，僅“網(wǎng)絡(luò )星期一的”銷(xiāo)售額就會(huì )增長(cháng)22%，達31億歐元。英國電商協(xié)會(huì )imrg在11月初預測稱(chēng)，12月網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額可能僅增長(cháng)1%～2%，但現實(shí)情況明顯好于預期。
在澳大利亞，今年“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò )星期一”的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額將增長(cháng)20%。而去年參加調查的消費者人均圣誕花費為232澳元，同比增長(cháng)50%。澳大利亞零售網(wǎng)絡(luò )nora創(chuàng )始人paul greenberg表示，澳大利亞零售商越來(lái)越意識到國際流行節日促銷(xiāo)活動(dòng)的重要性，紛紛打折優(yōu)惠。
adobe市場(chǎng)與消費者洞察負責人john copeland說(shuō)，由于促銷(xiāo)旺季有較高的優(yōu)惠，加之網(wǎng)絡(luò )交易避免消費者在下雪或下雨的日子出門(mén)。同時(shí)，由于擔心中美貿易摩擦影響消費品價(jià)格，很多消費者進(jìn)行囤貨，從而推高了網(wǎng)絡(luò )購物旺季銷(xiāo)售額。
寄遞企業(yè)做好準備
網(wǎng)絡(luò )購物旺季的到來(lái)，帶動(dòng)了包裹量的大幅增長(cháng)，主要寄遞企業(yè)均已做好準備。
聯(lián)合包裹預計11月29日至12月30日的峰值將達3200萬(wàn)件，比去年同期增加5%。美國郵政預計從感恩節到元旦期間遞送包裹總量8億件，并且已增加了周日遞送服務(wù)。
歐洲各大寄遞企業(yè)也早已提前預測，并做了充足的準備。據德國快遞協(xié)會(huì )biek預計，b2c包裹量同比增加8%，日均包裹遞送量為1400萬(wàn)件，日高峰業(yè)務(wù)量為1900萬(wàn)件。敦豪包裹部門(mén)預計旺季日峰值處理量為1100萬(wàn)件。hermes日峰值處理量會(huì )達230萬(wàn)件，整個(gè)圣誕購物旺季期間處理量預計達8500萬(wàn)件，同比增長(cháng)6%。gls今年投資超過(guò)5000萬(wàn)歐元提高處理能力，預計峰值日處理量比平時(shí)多50%。
hermes英國預計旺季業(yè)務(wù)量增加14%，并提升了網(wǎng)絡(luò )處理能力，一天最多可以處理250萬(wàn)件包裹。該公司將從12月1日開(kāi)始提供一周7天的遞送直到圣誕前夜。
法國郵政表示從感恩節周開(kāi)始，預計日處理量會(huì )達到400萬(wàn)件。旗下快遞網(wǎng)絡(luò )dpd也做好了拉長(cháng)工作時(shí)間、增加人手車(chē)輛和產(chǎn)能的準備。2018年旺季，dpd共遞送包裹2億件，預計今年旺季業(yè)務(wù)量比平時(shí)增加20%，峰值時(shí)期或高出1倍。
面對將要蜂擁而至的包裹，澳大利亞郵政也做好設施場(chǎng)地和自動(dòng)化操作的準備，近3年對基礎設施和自動(dòng)化的投入達9億澳元。今年圣誕寄遞旺季，澳大利亞郵政預計峰值單日將遞送350萬(wàn)件。
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