今年618，各大平臺平靜了很多，只有一個(gè)新現象引發(fā)行業(yè)關(guān)注，那就是，隨著(zhù)電商發(fā)展到以人為本的新階段，眾多商家開(kāi)始加入抖音電商。
在今年618期間，電商平臺的流量回報成為商家關(guān)注的焦點(diǎn)，而在抖音電商上，有商家的流量投放實(shí)現了1:12的高效回報，這也吸引了不少達人、商家、機構紛紛加入抖音電商，包括蘇寧、京東等電商平臺也先后與抖音電商合作。最新數據顯示，至2021年1月，抖音電商平臺交易額對比2020年1月增長(cháng)了超過(guò)50倍。 電商是一個(gè)舊戰場(chǎng)，由于其最有利于商業(yè)化變現，一直玩家眾多，而傳統電商時(shí)代，是 人、貨、場(chǎng)的較量，貨是核心。直到2015年，才開(kāi)始將人作為業(yè)務(wù)邏輯的支撐點(diǎn)。 從關(guān)注貨到關(guān)注人，是因為內容形態(tài)和流量邏輯發(fā)生了變化。
因為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，帶來(lái)了更密集的社交網(wǎng)絡(luò )、更好的內容呈現方式和更大的流量，從而讓關(guān)注人有了堅實(shí)的基礎。 以前，貨就是內容，也是流量，如今，視頻化是內容的新形態(tài)。其中，抖音是至今較為成功的視頻產(chǎn)品之一，數據顯示，截至2020年8月，包含抖音火山版在內，抖音的日活躍用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了6億。 電商的底層邏輯主要有兩個(gè)，一個(gè)是人找貨，搜索為重;另一個(gè)是貨找人，推薦為重，抖音電商走的就是這條路。 不過(guò)，電商也一直在發(fā)展和進(jìn)化，如今，人的重要性，業(yè)內高度認同。阿里內部很早就提出了萬(wàn)場(chǎng)升級的想法，核心觀(guān)點(diǎn)是人就是場(chǎng)，要圍繞人來(lái)布局新的商業(yè)形態(tài)。
搜索還是推薦，都是手段，目的還都是提升電商的效率的方法。業(yè)內人士說(shuō)，搜索機制下，結果越精準，花費時(shí)間越少，效率越高。而搜索的結果，有成千上萬(wàn)條，什么內容放在第一條，哪些內容放在第一屏?都依賴(lài)于推薦。推薦機制也如此，精準推薦，背后是強大的搜索能力。 無(wú)論是搜索，還是推薦，效率的提升都基于推薦機制。如果說(shuō)，未來(lái)的電商競爭，在于商品推薦的精準性，那么，抖音電商就顯示出了更多優(yōu)勢。因為，個(gè)性化推薦是今日頭條和抖音電商快速崛起的發(fā)展密碼。
2020年6月，抖音電商正式成為字節跳動(dòng)一級業(yè)務(wù)部門(mén)，7月，開(kāi)始招兵買(mǎi)馬。根據抖音電商官方去年公布的信息，2020年前11個(gè)月，抖音電商總體gmv增長(cháng)11倍，其中抖音小店gmv增長(cháng)44.9倍，新增開(kāi)店商家數量增長(cháng)17.3倍。 抖音電商成立后發(fā)展迅速，如果說(shuō)拼多多的勝利是把人的情感和購物的性?xún)r(jià)比融合在一起，那么抖音電商的勝利則是發(fā)現了興趣的秘密。 興趣本來(lái)是一個(gè)篩選機制，但隨著(zhù)內容的進(jìn)一步豐富，興趣也會(huì )被好內容激發(fā)，研究表明，當下的消費者，購物決策更多發(fā)生在內容平臺而非購物渠道。
2021年5月，抖音電商將自己的業(yè)務(wù)模式稱(chēng)為興趣電商。其總裁康澤宇解釋?zhuān)谂d趣電商場(chǎng)景下，消費者需求是不明確的，這是興趣電商的特點(diǎn)。關(guān)鍵的問(wèn)題是，如何幫助用戶(hù)發(fā)現自己的潛在需求，幫助商家把商品推薦給感興趣的人。 分析認為，興趣電商的核心是主動(dòng)幫助用戶(hù)發(fā)現潛在需求，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，抖音電商就是要依托推薦技術(shù)和內容流量，尋求人貨匹配的最優(yōu)化選項。
在火星文化創(chuàng )始人、ceo李浩看來(lái)，興趣電商的概念是可以成立的，其核心邏輯建立在抖音的推薦系統和龐大的用戶(hù)數據上 ，推薦系統能夠幫助分析用戶(hù)的喜好，給用戶(hù)打上各種標簽，然后把用戶(hù)可能感興趣的商品(服務(wù))以短視頻或直播的內容形態(tài)推送過(guò)去，如果推送能命中你的興趣，而內容能把你對商品的興趣激發(fā)出來(lái)，實(shí)現從種草到消費，整個(gè)邏輯鏈路就完整了。
根據第三方測算，2023年興趣電商gmv會(huì )超9.5萬(wàn)億元，康澤宇預計，2020年線(xiàn)上零售增量大部分來(lái)源于興趣電商，未來(lái)5至10年，線(xiàn)上零售增量絕大部分也應該是來(lái)自興趣需求。 值得注意的是，電商仍然是一個(gè)增量市場(chǎng)的競爭，2020年，全國社會(huì )消費品零售總額為39.2萬(wàn)億元，但而目前主要電商平臺的gmv總和占比不足三分之一，未來(lái)發(fā)展空間依然巨大。
01
興趣怎么做電商?
6月19日，抖音618好物節數據報告發(fā)布。報告顯示，自5月25日至6月18日，抖音電商直播間時(shí)長(cháng)累計達2852萬(wàn)小時(shí)，累計看播人次372億，興趣電商正成為廣大消費者購物的新選擇。
去年，抖音電商官網(wǎng)和抖店先后上線(xiàn)，抖音電商官網(wǎng)的介紹是 用戶(hù)發(fā)現并獲得好物的優(yōu)選平臺，抖店則是抖音電商入駐平臺。在4月8日舉辦首屆生態(tài)大會(huì )后，抖音電商的發(fā)展開(kāi)始提速。 燃財經(jīng)注意到，4月中旬，一個(gè)名為抖音商城的購物車(chē)圖標出現在抖音用戶(hù)的個(gè)人主頁(yè)，并用灰色字體注明發(fā)現超值好物。
根據觀(guān)察，無(wú)論有沒(méi)有在抖音平臺的消費行為，這個(gè)功能都會(huì )向用戶(hù)展示，且只有自己可見(jiàn)。 點(diǎn)開(kāi)抖音商城之后，可以看到，右上角頂部的地址和抖星換好物，往下是足跡、購物車(chē)、收藏、優(yōu)惠券等功能，并推出了我的訂單功能，設置待支付、待發(fā)貨、待收貨，以及待評價(jià)、退款和售后等，下面的猜你喜歡采用雙列顯示，包含好物秒殺、正在直播的賣(mài)貨直播間，以及商品展示等。
抖音商城的功能覆蓋了底部tab欄我-我的訂單功能，抖音商城推出之后，用戶(hù)可直接在個(gè)人主頁(yè)查看購物和商品信息，此舉可能意在改善用戶(hù)購物體驗，加大消費決策。
商家的動(dòng)作要更快一些。因為他們很清楚，電商增長(cháng)的邏輯鏈條正在發(fā)生變化，以前的做法，是通過(guò)打廣告等方式，吸引消費者上門(mén);現在，商家只有主動(dòng)向用戶(hù)推薦商品才有可能獲得增量，個(gè)性化推薦越精準，增長(cháng)空間越大。而這一點(diǎn)，正是興趣電商的優(yōu)勢，于是，很多商家涌向抖音電商。 2020年2月，英偉達(nvidia)發(fā)布了geforce rtx 3060顯卡，銷(xiāo)售團隊決定上陣抖音直播間，他們一開(kāi)始覺(jué)得，有1萬(wàn)同時(shí)在線(xiàn)是不是就算成功了?但實(shí)際直播反響出乎意料，一開(kāi)始就有上萬(wàn)觀(guān)眾在線(xiàn)，峰值有數十萬(wàn)人，當晚的gmv更是達到了2038萬(wàn)。
抖音618好物節期間，6月5日，他們開(kāi)啟了第二場(chǎng)抖音直播，為了達到更好的效果，抖音電商運營(yíng)團隊還來(lái)給英偉達(nvidia)支招： 直播前10天起，英偉達(nvidia)消費級銷(xiāo)售和市場(chǎng)團隊啟動(dòng)了矩陣式的傳播，利用多平臺官方賬號預熱，從參與廠(chǎng)商、直播產(chǎn)品等多方面逐步種草，提升用戶(hù)興趣。 與此同時(shí)，所有參加直播的筆記本電腦、顯卡廠(chǎng)商，如聯(lián)想、戴爾等，也在官方微博、抖音發(fā)布活動(dòng)預熱視頻，形成全生態(tài)的資源導流。并且在抖音電商的幫助下，英偉達geforce賬號發(fā)起了以#rtx30游戲筆記本# 話(huà)題為基礎的抖音話(huà)題挑戰賽，通過(guò)挑戰賽吸引用戶(hù)關(guān)注，宣傳活動(dòng)，截至發(fā)稿，這個(gè)挑戰賽有2700萬(wàn)個(gè)作品參與。
直播時(shí)，抖音電商兩位專(zhuān)員提供了24h保姆式服務(wù)，及時(shí)聯(lián)系相應資源解答團隊遇到的各種問(wèn)題，使英偉達可以把更多精力放在貨品準備、流程梳理等更多細節。最終，英偉達在6月5日的單場(chǎng)直播中斬獲了2700萬(wàn)的銷(xiāo)售額。
從這個(gè)案例可以看到，興趣電商其實(shí)是一條完整的鏈路，包括種草、用戶(hù)興趣激發(fā)、購買(mǎi)、沉淀品牌自有粉絲、二次復購等環(huán)節，通過(guò)將合適的貨物推薦給感興趣的人，可以有效降低獲客成本，以及優(yōu)化人貨匹配率，提高交易效率。 抖音電商所做的工作，就是在日活超過(guò)6億的流量池中，運用強大的推薦機制，精確推薦與匹配，在內容千人千面的基礎上，實(shí)現興趣的千人千面。 當用戶(hù)在抖音app界面刷到一個(gè)有意思的內容，點(diǎn)亮紅心，并對短視頻中出現的一個(gè)商品產(chǎn)生了興趣，可能這個(gè)商品并不是即時(shí)與剛需的，但通過(guò)視頻內容，激發(fā)出了一個(gè)快決策需求，形成了消費能力。
現在，抖音電商把這個(gè)路徑變短了。 在618前夕，抖音電商還發(fā)布了《2021抖音電商商家經(jīng)營(yíng)方法論白皮書(shū)》，并提出了fact經(jīng)營(yíng)矩陣模型。具體說(shuō)來(lái)，fact是商家在抖音電商的四大經(jīng)營(yíng)陣地，分別為f (field) 商家自播的陣地經(jīng)營(yíng)、a (alliance) 海量達人的矩陣經(jīng)營(yíng)、c (campaign) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組合爆發(fā)、t (top-kol) 頭部大v的品銷(xiāo)雙贏(yíng)。 良品鋪子營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一位員工說(shuō)，他們直播電商營(yíng)銷(xiāo)體系，類(lèi)似fact體系。他說(shuō)，第一層次是培養自己的主播，良品鋪子招了4名專(zhuān)業(yè)主播，從早上9點(diǎn)至晚間12點(diǎn)直播，覆蓋抖音電商等平臺;第二層次是簽約mcn機構，和機構主播合作;第三層次是與明星主播合作。
迄今為止，良品鋪子先后和劉濤、劉敏濤、傅首爾、楊穎、沈濤等明星合作直播。第四層次則是與頂流帶貨主播合作。 良品鋪子這樣解釋四個(gè)層級的不同，第一層和第二層更偏重展示與帶貨，第三層和第四層更偏重于品牌、產(chǎn)品、企業(yè)形象的多重輸出。 在這個(gè)基礎上，抖音電商也推出了一些增效工具，構建了抖店、巨量百應、抖音電商羅盤(pán)、巨量千川4大產(chǎn)品能力模塊，抖店是商店，巨量百應為商家提供連接達人、機構與服務(wù)商提供一站式服務(wù)的后臺;而羅盤(pán)與千川提供問(wèn)題診斷與廣告營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。 抖音電商通過(guò)近一年的探索，初步建立起了比較完善的電商基礎設施，在抖音618好物節活動(dòng)中，抖音電商就以源頭好貨和國潮好物獲得了關(guān)注。
報告顯示，有22.3萬(wàn)款地方好物通過(guò)該平臺賣(mài)向全國，蔬菜和水果較去年同期銷(xiāo)量翻倍，非遺技藝商品訂單量環(huán)比增幅達173%，瀘州老窖、百雀羚、內聯(lián)升等老字號迎來(lái)市場(chǎng)新增量。 其他商家也成績(jì)不俗，6月5日，周大生專(zhuān)場(chǎng)gmv總額達到1647萬(wàn)元;此外，太平鳥(niǎo)、華為、威露士、大希地等在內的眾多品牌訂單量、成交額、直播觀(guān)看人數都屢創(chuàng )新高。
02
最重要的人是誰(shuí)?
在電商眼中最重要的人，指的是消費者，而流量和消費者之間，還有很大的鴻溝。 抖音不缺流量，但在外界看來(lái)，怎么把流量變成消費者，是抖音電商發(fā)展道路上的最大阻礙，必須從產(chǎn)品邏輯、運營(yíng)模式、外部協(xié)同等各個(gè)方面顛覆自己。正如《晚點(diǎn)latepost》報道中所說(shuō)，抖音從媒體到交易，不是在做疊加，是在做跨越。 梁成是杭州一個(gè)服裝批發(fā)店鋪的老板，在抖音電商摸爬滾打了兩個(gè)月后，梁成發(fā)現， “抖音的流量很大，可能一個(gè)黃金時(shí)間段有上千人涌進(jìn)直播間看你的直播?！?而在芭比辣媽創(chuàng )始人李楠看來(lái)，抖音采取的是公域流量模式，大家永遠都有打爆款的機會(huì )。
人們常常驚嘆于這樣的故事，一個(gè)只有1700個(gè)粉絲的抖音主播，突然打出一個(gè)爆款，幾天之內爆了七八萬(wàn)單，賺到幾十上百萬(wàn)元。 比如，從2020年6月開(kāi)始做抖音電商，商家老譚創(chuàng )造了不少爆款，積木爆了30多萬(wàn)單，鞋墊賣(mài)了10多萬(wàn)單，帽子組合是40多萬(wàn)單。 而滸城古娘創(chuàng )始人郝行峰第一次打造大爆款，是在大年初八，當時(shí)，直播間有5000多萬(wàn)播放量，170萬(wàn)點(diǎn)贊，4個(gè)小時(shí)的直播，賬號漲了60多萬(wàn)粉絲。當時(shí)我們都激動(dòng)壞了。 郝行峰第一次關(guān)注到抖音是在2019年，當時(shí)的滸城古娘還做批發(fā)業(yè)務(wù)，一段時(shí)間內，店里突然來(lái)了好幾位大客戶(hù)，每次進(jìn)貨數量都不小，且頻繁復購。
經(jīng)過(guò)交談詢(xún)問(wèn)，他得知，這些神秘人是抖音上的帶貨主播，衣服在她們的直播間很受歡迎。隨后，他們也轉型線(xiàn)上。 不依靠達人和明星帶貨，堅持自播的滸城古娘僅用了兩年時(shí)間就成了抖音電商上的品牌新貴，單場(chǎng)直播gmv高達八百多萬(wàn)元。而郝行峰的秘笈，就是投放廣告為直播間引進(jìn)流量。 每次直播，他都要看直播間的觀(guān)看人數、粉絲停留時(shí)間和人均貢獻量，根據大數據實(shí)時(shí)調整運營(yíng)方向。他將feed流投放目標設定為成單，建50-100條計劃，通過(guò)觀(guān)察每條計劃的投產(chǎn)比決定投入金額，吸引品牌目標用戶(hù)，投放過(guò)程中需要實(shí)時(shí)關(guān)注直播間人數，當上漲到一定數量后，可以先暫停投放，人數穩定后再重新開(kāi)啟，隨時(shí)調整在線(xiàn)人數。
一個(gè)多月后，郝行峰的摸索實(shí)踐初見(jiàn)成效，滸城古娘的流量投放實(shí)現了1:12的高效回報。 和顧客走得更近了，這是郝行峰做抖音電商之后最大的感受，直播間的實(shí)時(shí)交流能夠讓商家更了解用戶(hù)需求，服裝免費改短的服務(wù)為其贏(yíng)得了一大批忠實(shí)粉絲。這些忠實(shí)粉絲不僅會(huì )在主播直播時(shí)替新顧客答疑解惑、消除顧慮，還會(huì )幫著(zhù)公司打榜沖業(yè)績(jì)，自己不穿也會(huì )買(mǎi)來(lái)送人。 郝行峰也許沒(méi)有注意到，他在做的事情，其實(shí)就是興趣電商的生動(dòng)注腳。事實(shí)上，更早之前，就已經(jīng)有人意識到了興趣電商的威力，因為根據興趣聚攏過(guò)來(lái)的粉絲，商業(yè)價(jià)值極高。比如，李楠發(fā)現，有時(shí)候，她的直播間只有800左右粉絲，人數不多，但是質(zhì)量夠高，每一個(gè)人消費都上千了，因為我們會(huì )賣(mài)奢侈品，最后成交額也很不錯。
康澤宇曾表示，興趣電商對商家的好處，一則是潛在消費需求被挖掘出來(lái)，二則是方便商家精準找到用戶(hù)。有商家反饋，他們的抖音電商消費者中，85%以上是品牌新客戶(hù)。 從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，抖音電商強調的“人”，既包括流量、消費者，也包括商家、品牌。 優(yōu)質(zhì)內容與優(yōu)質(zhì)好貨是事物的一體兩面。大量?jì)?yōu)秀的內容創(chuàng )作者出現，使得海量?jì)?yōu)質(zhì)商品，通過(guò)更好的內容形態(tài)被展示。商家也可以通過(guò)這些創(chuàng )作者觸達更多消費者。
03
彎道超車(chē)的機會(huì )
抖音為什么要做電商?抖音能做好電商嗎?近年來(lái)，這些問(wèn)題不斷引發(fā)熱議。 抖音電商官方的說(shuō)法是，除推薦技術(shù)成熟外，另外兩個(gè)重要原因是，短視頻和直播的普及，讓商品展示變得更生動(dòng)、直觀(guān)，大幅降低消費者決策門(mén)檻;大量?jì)?yōu)秀內容創(chuàng )作者的出現，使得商品可通過(guò)更好的內容形態(tài)被展示，商家也可通過(guò)創(chuàng )作者觸達更多消費者。 抖音電商發(fā)力后，帶來(lái)的變化主要是平臺流量的傾斜，尤以直播帶貨為重。一家抖音電商服務(wù)機構向字母榜介紹，目前，他們可以將用戶(hù)引流直播間觀(guān)看的轉化成本做到3-7毛左右，直播間點(diǎn)擊購物袋轉化成本做到2-4元左右，與此前相比，費用都有所降低。
抖音電商獲客成本低，源于他的流量更大，個(gè)性化推薦算法更強。據抖音電商透露，某品牌將線(xiàn)上會(huì )員、線(xiàn)下的會(huì )員和抖音的粉絲會(huì )員畫(huà)像做了一個(gè)對比，發(fā)現有85%的抖音粉絲都是新增用戶(hù)，很明顯它做的都是增量的生意。 比如， 抖音618好物節活動(dòng)期間，平臺新增用戶(hù)最多的是00后，同比增幅達392.1%。其次是90后，同比增長(cháng)225.9%。 在郝行峰看來(lái)，抖音電商對于服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的銷(xiāo)售平臺，也是品牌直播的好陣地，服裝行業(yè)應該抓住這一趨勢摸索自身品牌的自播經(jīng)營(yíng)之路。
事實(shí)上，越來(lái)越多的mcn機構、品牌商家和商家服務(wù)商開(kāi)始進(jìn)駐抖音，2019年底，一家代播服務(wù)公司低調地開(kāi)拓了抖音電商代播業(yè)務(wù)，為此，他們擴建了直播基地，招募了更多主播，并成功開(kāi)啟了a輪融資。店家自播正在快速發(fā)展，我們不能錯過(guò)這個(gè)市場(chǎng)。這家公司負責人在與抖音電商高層交流后得出結論。 就連羅永浩所在的交個(gè)朋友科技，也開(kāi)始將抖音電商的代運營(yíng)業(yè)務(wù)視為重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，引進(jìn)素人主播，培養直播達人矩陣，在老羅的抖音賬號直播間，幾乎也很少能看到他本人，一些陌生主播面孔頻繁出現。
據字母榜報道，這種現象一是由于平臺的態(tài)度正在發(fā)生變化，品牌方、服務(wù)商可以用錢(qián)換流量，個(gè)性化推薦對直播帶貨也有一定的流量?jì)A斜;二是抖音電商的流量采買(mǎi)工具日益完善。
比如，官方安排了專(zhuān)業(yè)工作人員提升商家運營(yíng)能力，一個(gè)月實(shí)地到商家指導3-4次，主要帶領(lǐng)商家復盤(pán)和提升投放方法策略，提高員工及主播團隊的業(yè)務(wù)能力。效果好壞更多取決于對接的工作人員的業(yè)務(wù)能力，抖音電商和我們對接的人員對流量玩法很有研究，跟我們的合作也很默契?！柏撠煗G城古娘廣告投放的工作人員表示。 他還提到，抖音電商運營(yíng)部也會(huì )邀請他們參加打榜活動(dòng)，并給到流量扶持。
進(jìn)入榜單的品牌會(huì )得到傳播機會(huì )，有助于提升新品牌的關(guān)注度。而且每次參與活動(dòng)打榜都像一次大練兵，我們可以通過(guò)復盤(pán)優(yōu)化投放策略，與同類(lèi)型商家互相學(xué)習。 專(zhuān)項培訓也是平臺扶持新品牌成長(cháng)的方式之一，課程內容主要是關(guān)于抖音電商的基礎玩法，在初期階段會(huì )讓我們對抖音電商有系統認知。 業(yè)績(jì)的提升是顯而易見(jiàn)的，從一開(kāi)始依靠低價(jià)格來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)售，到現在通過(guò)掌握直播運營(yíng)技巧和撬動(dòng)流量杠桿實(shí)現增長(cháng)，滸城古娘日均交易額從20萬(wàn)元提升到超百萬(wàn)元。 愿景娛樂(lè )coo關(guān)明賀說(shuō)，機構跟著(zhù)平臺走。以前賣(mài)貨可能最看重成本，但現在，商品要結合內容，找到每個(gè)人的價(jià)值點(diǎn)和興趣。
他說(shuō)，25歲到40歲的女性的購買(mǎi)能力最強，機構需要做的事情是讓她對除了衣服與化妝品之外的商品感興趣，比如電腦。
抖音電商想讓你把這幫人的興趣激發(fā)起來(lái)，而不是一味強調成本等原有那些方式。他說(shuō)。 杭州一位電商人士說(shuō)，當下平臺運營(yíng)帶來(lái)的效率優(yōu)于供應鏈，盡管后者也是重要的，但運營(yíng)投入低，涉及環(huán)節少，效率可以得到快速、穩定的提升。 根據她的觀(guān)察，一些企業(yè)正在面臨功能和地理上某種分離，比如，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)的分離已經(jīng)成了一些中型企業(yè)和新品牌的常態(tài)，這些品牌通常崛起于二三線(xiàn)城市，目標群體針對年輕用戶(hù)，他們的市場(chǎng)競爭激烈，他們迫切需要得到市場(chǎng)的最新信息、電商平臺方的最新策略及齊全的營(yíng)銷(xiāo)配置。
在李浩看來(lái)，抖音電商想要實(shí)現跨越式發(fā)展，還有三個(gè)問(wèn)題需要解決：
一是如何讓用戶(hù)習慣在直播間看標品，在非標品類(lèi)，抖音電商的優(yōu)勢是非常之大的;
二是搜索產(chǎn)品的升級，抖音能否把用戶(hù)對搜索的使用再推上一個(gè)臺階，搜索的行為是用戶(hù)主動(dòng)購買(mǎi)的體現，這個(gè)板塊補上，抖音電商的競爭力會(huì )更強。
三是如何持續提升用戶(hù)復購，讓商家有興趣持續投入運營(yíng)。
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