1.始發(fā)作業(yè):在鐵路為運輸貨物的發(fā)站進(jìn)行的各項作業(yè)，主要包括貨物受理承運、裝車(chē)作業(yè)、核算運輸費用和填制貨運票據等業(yè)務(wù)活動(dòng)。
發(fā)貨人在托運貨物時(shí)，應向發(fā)站貨運室按批提出貨物運單一份，作為書(shū)面申請。按一批托運的貨物，發(fā)貨人、收貨人、發(fā)站、到站和裝卸地點(diǎn)必須相同（整車(chē)分卸貨物除外）。貨運室接到貨物運單后，對整車(chē)貨物應根據批準的月度要車(chē)計劃受理貨物；對零擔貨物應按承運日期表簽證貨物搬入日期和貨位，受理貨物。發(fā)貨人按指定日期將貨物搬入車(chē)站公共裝卸場(chǎng)所，送到貨位，由發(fā)站根據貨物運單的記載內容驗收。然后，貨運員對整車(chē)貨物簽發(fā)收貨證,對零擔貨物在貨物運單上簽字,發(fā)貨人憑以向發(fā)站貨運室交付運輸費用。
貨物裝車(chē)前，應對車(chē)輛狀況及貨物包裝進(jìn)行檢查。裝車(chē)時(shí)，應遵守貨物裝載和加固技術(shù)條件，充分利用車(chē)輛的載重力和容積。裝車(chē)后按規定進(jìn)行車(chē)輛施封，并安插車(chē)牌和表示牌。
對整車(chē)貨物，則在裝車(chē)完畢后核算貨物運輸費用；對零擔和集裝箱貨物，在進(jìn)貨驗收、檢斤以后即核算貨物運輸費用。然后將貨物運單交制票貨運員填制貨票。
零擔和集裝箱貨物由發(fā)站接收完畢，整車(chē)貨物由裝車(chē)完畢，發(fā)站貨運室在貨物運單上加蓋承運日期戳，即為承運。承運標志著(zhù)鐵路開(kāi)始對發(fā)貨人托運的貨物承擔運輸義務(wù)，并負運輸上的一切責任。
車(chē)站在承運貨物時(shí)，應將領(lǐng)貨憑證和貨票丙聯(lián)交給發(fā)貨人，發(fā)貨人應將領(lǐng)貨憑證及時(shí)交給收貨人，憑以向到站領(lǐng)取貨物。
2.途中作業(yè):在貨物運輸途中進(jìn)行的各項作業(yè)，主要包括貨物的交接檢查、零擔貨物的中轉、貨物運輸變更以及貨物的換裝和整理等業(yè)務(wù)活動(dòng)。
為了保證貨物運輸的安全和質(zhì)量,劃清運輸責任,運輸中的貨物（車(chē)）應由車(chē)站人員和列車(chē)乘務(wù)員之間或列車(chē)乘務(wù)員相互之間，在鐵路局或分局指定的地點(diǎn)、時(shí)間辦理貨物的交接檢查。
零擔貨物的中轉作業(yè)是中轉站將來(lái)自各個(gè)方向的零擔貨物，按零擔車(chē)組織計劃的要求，重新組成新的直達和中轉整裝零擔車(chē)、沿途零擔車(chē)，繼續運至到站。因此，零擔貨物的中轉作業(yè)是一個(gè)按貨物流向或到站進(jìn)行分類(lèi)整理，卸而復裝或留用加裝的過(guò)程。
貨物運輸變更是指發(fā)貨人或收貨人由于特殊原因，對鐵路車(chē)站承運后的貨物，按批向貨物所在的中途站或到站提出變更到站、變更收貨人，以及發(fā)貨人在貨物發(fā)送前向發(fā)站提出取消托運。鐵路車(chē)站不辦理：①違反政令限制、違反貨物流向、運輸限制的變更；②按規定重新計算的貨物運到期限大于容許運輸期限的變更；③到站的重復變更。
在貨物運輸過(guò)程中，如發(fā)現裝載偏重、超重、發(fā)生撒漏；貨車(chē)因技術(shù)狀態(tài)不良，經(jīng)車(chē)輛部門(mén)扣留不能繼續運行；貨物裝載狀態(tài)有異狀，加固材料折斷、損壞；貨車(chē)違反乘務(wù)區段的通行限制等情況，發(fā)現車(chē)站（或指定站）應進(jìn)行換裝或整理。
除上述途中作業(yè)外，整車(chē)分卸、闊大貨物的途中檢查和鮮活貨物的途中服務(wù)，均屬途中作業(yè)。
3.終到作業(yè):在貨物的到站進(jìn)行的各項作業(yè)，主要包括重車(chē)和貨運票據的交換、卸車(chē)作業(yè)、保管和交付等業(yè)務(wù)活動(dòng)。到站向收貨人辦完貨物交付手續后，即完成該批貨物的全部運輸過(guò)程。
貨物列車(chē)到達后，到站要核對現車(chē)并進(jìn)行貨運檢查，檢查結果符合規定要求，則與車(chē)長(cháng)辦理重車(chē)和貨運票據的交接簽證，然后將本站卸車(chē)的重車(chē)票據移交貨運室。
在鐵路車(chē)站公共裝卸場(chǎng)所的卸車(chē)作業(yè)由鐵路負責；在其他場(chǎng)所卸車(chē)，由收貨人負責。鐵路組織卸車(chē)的貨物，到站應不遲于卸車(chē)完了的次日內用電話(huà)或書(shū)信向收貨人發(fā)出到貨通知，并在貨票內記明通知的方法和時(shí)間。同時(shí)，貨運室根據貨物運單核算在到站應收的運輸費用。收貨人在到站憑領(lǐng)貨憑證（個(gè)人還須提出證明本人的證件領(lǐng)取貨物，并在貨票丁聯(lián)上簽字或蓋章。）
鐵路組織卸車(chē)和發(fā)站由鐵路裝車(chē)、到站由收貨人組織卸車(chē)的貨物，在向收貨人點(diǎn)交貨物后，即為交付完畢；發(fā)站由發(fā)貨人組織裝車(chē)，到站由收貨人組織卸車(chē)的貨物在貨車(chē)交接地點(diǎn)交接完畢，即為交付完畢。