企業(yè)有一個(gè)非常普遍的現象：不按sop作業(yè)。這樣的事情幾乎每天都在發(fā)生。
為什么不按sop作業(yè)呢？為什么發(fā)生頻率如此之高呢？到底是哪里出了問(wèn)題呢？
究其原因，可能有如下幾個(gè)方面：
1、sop過(guò)于簡(jiǎn)單，步驟和要求描述不清楚，導致員工看不懂
還記得某日本客戶(hù)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“sop是寫(xiě)給作業(yè)員看的，一份好的sop是任何識字的人都可以看懂的，即使是打掃衛生的清潔工，也能夠看懂”。
sop應該是從動(dòng)作的開(kāi)始到動(dòng)作的結束，中間的每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)規格都要有詳細的說(shuō)明，每一種不良現象都要有良品和不良品的圖片。
之前生產(chǎn)三菱的bosa時(shí)，其中有一個(gè)動(dòng)作是員工將bosa夾取到料盤(pán)中，就這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，當時(shí)客戶(hù)提出了很多問(wèn)題。
比如
從何處夾取bosa？
夾取bosa使用的鑷子是金屬的還是塑料的？
尖頭的還是圓頭的？
鑷子夾取bosa的哪個(gè)位置？
是receptacle body還是to holder？
bosa的哪個(gè)位置是不能夾的？
放到料盤(pán)中bosa應該如何擺放？
所有的問(wèn)題都應該在sop中得到定義。
只有詳細的定義，才能讓所有的員工看得懂，不會(huì )有任何的疑問(wèn)，才能按照sop作業(yè)。
2、sop內容不合理
sop中的每一個(gè)流程、步驟、定