在電子商務(wù)的環(huán)境里，消費者在網(wǎng)上的虛擬商店購物，并在網(wǎng)上支付，配送的功能由物流公司承擔。
也就是說(shuō)，即使實(shí)際的商店沒(méi)有了、銀行沒(méi)有了，但是物流公司非但不能省略掉，反而任務(wù)更重要了。物流在電子商務(wù)時(shí)代所起的作用日益顯現。
1.物流是電子商務(wù)不可或缺的部分
我們知道，電子商務(wù)＝網(wǎng)上信息傳遞＋網(wǎng)上交易＋網(wǎng)上結算＋物流配送。一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)，必然要涉及信息流、商流、資金流和物流四個(gè)流動(dòng)過(guò)程。
在電子商務(wù)下，四流中的前三流均可通過(guò)計算機和網(wǎng)絡(luò )通信設備實(shí)現，可形象地稱(chēng)之為“鼠標”；而作為四流中最為特殊的物流，只有諸如電子出版物、信息咨詢(xún)等少數商品和服務(wù)可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸方式進(jìn)行，其他則不可能在網(wǎng)上實(shí)現，需借助一系列機械化、自動(dòng)化工具傳輸，最多可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)優(yōu)化，可形象地稱(chēng)之為“車(chē)輪”。
也就是說(shuō)，電子商務(wù)＝鼠標＋車(chē)輪。所以在一定意義上，物流是電子商務(wù)的重要組成部分，是信息流和資金流的基礎與載體。
2.物流是電子商務(wù)優(yōu)勢正常發(fā)揮的基礎
在電子商務(wù)下，商品生產(chǎn)和交換的全過(guò)程，即從原材料的采購、各工藝流程的生產(chǎn)到成品的交付，都需要各類(lèi)物流活動(dòng)的支持。
物流還是商流的后續者和服務(wù)者。在電子商務(wù)交易過(guò)程中，消費者通過(guò)網(wǎng)上購物，完成了商品所有權的轉移過(guò)程，即商流過(guò)程。但電子商務(wù)的活動(dòng)并未就此結束，只有商品或服務(wù)真正轉移到消費者手中，即只有通過(guò)物流過(guò)程，商務(wù)活動(dòng)才得以終結。
沒(méi)有現代化的物流運作模式支持，沒(méi)有一個(gè)高效的、合理的、暢通的物流系統，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮，沒(méi)有一個(gè)與電子商務(wù)相適應的物流體系，電子商務(wù)就難以得到有效的發(fā)展。
3.物流促使電子商務(wù)快速發(fā)展
目前，物流業(yè)越來(lái)越受到各國的重視，許多先進(jìn)技術(shù)在物流系統被采用，如edi（電子數據交換）、rf（射頻技術(shù)）、gps（全球定位系統）、gis（地理信息系統）等，物流系統不斷升級，物流業(yè)迅速發(fā)展，直接的效果便是顧客能夠更快地滿(mǎn)足對商品的需求，從而使交易量大幅度上升，電子商務(wù)的效率得以提高，同時(shí)，效益也增加了。
隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷擴大，對物流的需求越來(lái)越高，物流成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。物流業(yè)直接影響著(zhù)電子商務(wù)，其發(fā)展壯大對電子商務(wù)的快速發(fā)展會(huì )起到支撐作用。