一年一度的大促來(lái)了，你買(mǎi)了嗎?
據據京東方面消息，今年的“京東11.11全球熱愛(ài)季”已于10月31日晚8點(diǎn)全面啟動(dòng)，4個(gè)小時(shí)內累計售出商品超1.9億件。而阿里巴巴方面消息，據不完全統計，今年天貓雙11開(kāi)售首個(gè)小時(shí)，超2600個(gè)品牌的成交額超過(guò)去年全天。
不僅如此，作為大促的支撐，物流同樣有著(zhù)卓越表現。據了解，截至10月31日22點(diǎn)，京東11.11全面開(kāi)啟2小時(shí)，全國超百萬(wàn)消費者已經(jīng)收到京東雙十一包裹。菜鳥(niǎo)方面，截至11月1日14點(diǎn)，全國已有366個(gè)城市簽收天貓雙11的包裹。用戶(hù)方面同樣給予了認可，#面膜還沒(méi)敷完快遞就到了#沖上了今天的熱搜。
那么，今年物流快遞企業(yè)為今年雙十一做了哪些準備?今天我們盤(pán)點(diǎn)一番。
01
京東物流
京東物流的服務(wù)品質(zhì)，行業(yè)內外皆知。此前京東方面也表示，今年京東11.11，通過(guò)打造“更多、更快、更好、更省”的消費體驗，不僅是讓消費者感受最多商品、最優(yōu)價(jià)格的11.11，還是盡享最好服務(wù)體驗的11.11。
物流方面的服務(wù)體驗從哪體現?
一是快。10月31日晚8點(diǎn)剛過(guò)，京東小哥就將消費者吳先生在京東網(wǎng)購的蔬菜和牛羊肉送抵甘肅蘭州封閉社區，成為今年最特殊的京東11.11第一單。
二是好。送貨上門(mén)是京東物流一大服務(wù)特色。今年11.11期間，京東快遞個(gè)人寄件業(yè)務(wù)將為全國超過(guò)300個(gè)城市消費者提供無(wú)差別的寄遞服務(wù)，更將通過(guò)有針對性的保障舉措與調度體系，在全國范圍內確保送貨上門(mén)與穩定的服務(wù)時(shí)效。
三是安全。連日來(lái)，新一輪疫情波及全國14個(gè)省份，人身安全、寄遞安全成為重中之重。京東物流也積極配合多地防控政策要求，在物流園區內執行嚴格的消殺措施，京東小哥在末端服務(wù)時(shí)也履行最為嚴格的上門(mén)健康標準，讓消費者更安心。
回歸到本質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗背后有哪些深層次支撐?
說(shuō)到越來(lái)越快的速度，不得不提預售。據京東物流介紹，自去年啟動(dòng)預售前置以來(lái)，這項分鐘級送達的物流服務(wù)已逐漸成為大促的標配之一。
今年京東11.11期間，京東物流在預售前置領(lǐng)域持續加碼，通過(guò)系統算法、供應鏈計劃與多層級的庫存前置，在消費者支付定金后開(kāi)始倉儲生產(chǎn)、打包。屆時(shí)，全國將有數百萬(wàn)量級sku的商品被前置在距離消費者最近的各級倉庫。待消費者支付尾款后，京東小哥可立即進(jìn)行“最后一公里”配送，最快可實(shí)現分鐘級送貨。而且京東物流還繼續擴大商品預售前置規模，今年預售前置模式擴展至幾乎所有中小件全品類(lèi)，城市覆蓋范圍超過(guò)300城。
當然，除了預售，京東物流在物流的各個(gè)環(huán)節也做了相應的優(yōu)化升級。舉例來(lái)說(shuō)，今年京東物流在全國運營(yíng)超過(guò)1200個(gè)倉庫，其中38座大型智能倉庫“亞洲一號”極速運轉，成為高效穩定服務(wù)的強力保障。而包括天狼、地狼、天地狼等在內的智能存儲、智能搬運、智能分揀和智能揀選眾多機器人產(chǎn)品，更是成為京東物流從容應對億級訂單的關(guān)鍵力量。
消費者視角之外，我們再來(lái)看看商家視角。作為大促的另一方，除了服務(wù)質(zhì)量，商家需要考慮的更多，比如如何更好的制定促銷(xiāo)計劃、物流計劃等等。今年京東11.11，京東物流將基于歷年大促沉淀下的需求理解與行業(yè)洞察，為合作商家提供覆蓋貫穿供應鏈戰略到執行的一體化落地支撐。與此同時(shí)，針對不同行業(yè)的供應鏈需求，京東物流也有針對性地進(jìn)行了整體供應鏈解決方案的設計，提供了包含3c、快消、家電家居、服飾、汽車(chē)、生鮮等多行業(yè)在內的一體化解決方案。
為了進(jìn)一步匹配商家備貨節奏、應對銷(xiāo)量波動(dòng)，全新升級的數字化供應鏈解決方案京慧2.0也將成為商家備戰大促的“指南針”。據悉，京慧2.0不僅可以為大型企業(yè)提供咨詢(xún)規劃、智能系統、專(zhuān)家運營(yíng)等一站式、陪伴式的供應鏈服務(wù)，也可以為中小微企業(yè)快速提供包括智能商務(wù)倉在內的標準一體化供應鏈服務(wù)。
今年京東11.11期間，智能商務(wù)倉全新推出新一代促銷(xiāo)預測及庫存分配模型，為眾多中小商家提供補貨節奏建議，實(shí)現庫存的合理規劃，力求供需匹配。此外，智能商務(wù)倉還支持品類(lèi)sku維度的精細化管理，識別新品、滯銷(xiāo)、斷貨等不同類(lèi)型商品進(jìn)行針對性策略管理，幫助中小商家降本增效。
02
菜鳥(niǎo)
菜鳥(niǎo)方面，今年也為雙11做足了準備，不僅更快、更科技、還參與更廣、更綠了。
1.更快
快速背后同樣是預售。今年天貓雙11，菜鳥(niǎo)“預售極速達”服務(wù)將覆蓋全國300多個(gè)城市，服務(wù)覆蓋的包裹量將同比去年雙11增長(cháng)100%。這意味著(zhù)，對比去年雙11，今年雙11將有兩倍左右的消費者能享受到“樓上下單樓下發(fā)貨”。不僅如此，今年雙11，菜鳥(niǎo)首次推出進(jìn)口商品預售極速達服務(wù)，部分從菜鳥(niǎo)大貿倉發(fā)貨的進(jìn)口商品將在消費者支付尾款的當日或者次日實(shí)現送貨到家。
2.更科技
科技體現在收轉運派等物流各個(gè)環(huán)節，我們以倉為例，為保障雙11發(fā)貨高峰期的運營(yíng)效率，菜鳥(niǎo)近日正式啟用位于杭州下沙的最新一代自動(dòng)化智慧保稅倉，這也是目前國內唯一可以單倉處理長(cháng)尾貨品的保稅倉。菜鳥(niǎo)在倉內首次投入使用新一代揀貨立庫，占地面積2000平方米，可容納30000個(gè)料箱。由此，菜鳥(niǎo)首創(chuàng )了貨到人和人到貨相結合的自動(dòng)化全流程撿貨模式。
在末端，無(wú)人車(chē)成為科技應用的典型體現。10月29日，菜鳥(niǎo)聯(lián)合達摩院宣布，菜鳥(niǎo)無(wú)人車(chē)小蠻驢已總計完成350輛投放，覆蓋全國70多個(gè)城市超過(guò)200多所高校，雙11期間將全員上崗，為高校師生送快遞到樓。作為今年菜鳥(niǎo)送貨上門(mén)的關(guān)鍵動(dòng)作之一，350輛無(wú)人車(chē)進(jìn)校園是全國快遞末端最大規模的無(wú)人車(chē)配送集群。
3.更廣
如今，雙十一的參與者也不局限于國內。更好實(shí)現“國貨出?！?，早前菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )就已對外宣布雙11期間的多項舉措，包括超300架次包機運力、海外七大分撥中心啟動(dòng)、智能合單覆蓋50國、“晚必賠”服務(wù)及優(yōu)選倉履約全托管服務(wù)等，商家不僅會(huì )感受到全年物流費用的持續下調，更會(huì )感受到全球包裹網(wǎng)絡(luò )讓國貨出海物流時(shí)效加速，并提升對海外消費者體驗。
4.更綠
面對天量包裹，推動(dòng)快遞包裝綠色循環(huán)利用成為菜鳥(niǎo)綠色物流在天貓雙11期間踐行綠色低碳的另一個(gè)重要方向。
為了增強消費者綠色物流意識，推動(dòng)消費者踐行綠色回收行為，菜鳥(niǎo)于11月1日推出了一項新功能——消費者可在淘寶app、菜鳥(niǎo)app搜索“快遞包裝回收”，進(jìn)入天貓雙11綠色互動(dòng)頁(yè)后可查看2020年11月1日以來(lái)的個(gè)人減碳量，生成自己的“個(gè)人減碳賬單”。為了進(jìn)一步提升綠色物流減碳，菜鳥(niǎo)在這個(gè)雙11期間準備了750萬(wàn)枚鄉村土雞蛋。消費者在菜鳥(niǎo)驛站回收快遞箱時(shí)可以免費領(lǐng)取，領(lǐng)完為止。除此之外，菜鳥(niǎo)在綠色物流方向的作為也體現在多個(gè)方面，比如上海嘉定菜鳥(niǎo)物流園區內的自動(dòng)化倉應用了太陽(yáng)能光伏發(fā)電系統，而菜鳥(niǎo)服務(wù)的上海嘉定貓倉已大范圍推出基于rfid技術(shù)的物流循環(huán)周轉箱信息化管理解決方案。
03
安迅
每年雙十一，海量訂單也將涌入物流行業(yè)，進(jìn)而讓各大物流企業(yè)后續履約面臨著(zhù)巨大挑戰。作為深耕市場(chǎng)的老牌物流企業(yè)，安迅物流則從多個(gè)方面強化高質(zhì)量物流服務(wù)。
比如倉儲。據介紹，安迅為商家提供集商機發(fā)布、產(chǎn)品輸出、業(yè)務(wù)撮合于一體安迅云物流線(xiàn)上撮合平臺。將平臺面向社會(huì )開(kāi)放，吸引社會(huì )倉源入駐，將其的多樣化、經(jīng)濟實(shí)惠、合規的海量倉源進(jìn)行平臺共享和展示，將云倉“靈活”屬性進(jìn)一步放大，方便商家匹配資源。同時(shí)，面向倉老板進(jìn)行賦能，協(xié)助其部署倉配系統、進(jìn)行庫內規劃以及操作標準升級，保障其高標準的服務(wù)能力。
其中，智慧布倉是根據客戶(hù)或商品在全國各倉覆蓋范圍的銷(xiāo)量熱度、物流倉儲成本、時(shí)效，商品采購成本等元素智能測算，合理分配rdc、fdc鋪貨比例，減少調撥距離和次數，降低破損提升時(shí)效，在整體成本下降30%的同時(shí)，進(jìn)一步提升商品當日達、次日達的覆蓋率。
而這也只是安迅能力的一角。經(jīng)過(guò)多年積累，安迅已形成一套成熟高效的業(yè)務(wù)高峰應對方案，在運力、人員、送裝、系統、售后等方面提前做好準備，以預約“準時(shí)達”為經(jīng)營(yíng)特色，以“閃店送”為基礎能力，向用戶(hù)提供準時(shí)達、快送和送裝同步的高標準物流配送服務(wù)，確保雙十一期間高質(zhì)量運行。
結合大數據測算，安迅利用國美門(mén)店倉儲資源，將店倉變?yōu)榍爸脗}，讓商品距離消費者更近，今年雙十一期間全國有1310家國美門(mén)店參與其中，這也將成為全國體系最為健全的家電3c前置倉網(wǎng)絡(luò )服務(wù)大眾。安迅相關(guān)負責人表示，高效率的末端配送團隊與門(mén)店倉相結合，讓安迅準時(shí)履約率預計今年雙十一期間將提升至98.5%以上。
安迅方面表示，送的快只是本分，一次性解決家電送裝才是安迅服務(wù)的核心。安迅自2017推出“送裝同步”服務(wù)，實(shí)現了“送貨+安裝+調試”一站式服務(wù)，今年雙十一，安迅送裝工程師團隊儲備量提升30%，并對入戶(hù)安裝的服務(wù)標準進(jìn)行進(jìn)一步規范，提升消費者服務(wù)體驗。
04
蘇寧易購
同樣在送裝方面發(fā)力的，還有蘇寧易購。早前，蘇寧易購就曾宣布，雙十一期間，蘇寧易購廚衛家裝將深耕服務(wù)，48小時(shí)發(fā)貨率(除家具定制外)廠(chǎng)送要求達100%，同時(shí)聯(lián)合蘇寧物流搭建家裝服務(wù)培訓實(shí)驗室，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多場(chǎng)景培訓與考核，提升末端服務(wù)工程師服務(wù)技能，開(kāi)展送裝一體、送新取舊等服務(wù)，通過(guò)一次上門(mén)滿(mǎn)足用戶(hù)各種需求，切實(shí)提升消費者購物體驗。
與之對應，雙十一期間，蘇寧易購物流送裝一體服務(wù)不斷提速增質(zhì)。大件送裝一體服務(wù)范圍從331城擴展為覆蓋全國所有地級市及超95%縣級市。同時(shí)，服務(wù)環(huán)節更加精細化，實(shí)現2次電話(huà)預約、1次上門(mén)提供9大服務(wù)，包括送貨上門(mén)、安裝環(huán)境檢查、拆包及附件檢驗、安裝、調試、協(xié)助用戶(hù)試用、現場(chǎng)清掃、拆舊、取舊等，優(yōu)化末端服務(wù)體驗。
此外，蘇寧易購物流還立足平臺優(yōu)勢，加大技術(shù)、人員投入，依托智慧供應鏈服務(wù)以及遍布全國的倉儲、運輸、售后等基礎設施網(wǎng)絡(luò )，以線(xiàn)上線(xiàn)下全場(chǎng)景服務(wù)，協(xié)同合作伙伴進(jìn)行銷(xiāo)售預測、科學(xué)分倉、庫存共享以及預售下沉等，合理安排倉儲計劃和發(fā)貨節奏，以智慧倉儲帶動(dòng)全鏈路效率提升。
值得一提的是，為確保千萬(wàn)商家及廣大消費者享受到高效物流快遞服務(wù)，蘇寧易購物流以數字化技術(shù)、創(chuàng )新供應鏈服務(wù)模式、多元化服務(wù)產(chǎn)品，率先將北京通州“超級云倉”升級打造成供應鏈協(xié)同創(chuàng )新綜合體，以提升物流全鏈路履約交付能力、優(yōu)化消費體驗，助力合作伙伴降本增效，贏(yíng)戰雙十一。
除了上述企業(yè)外，行業(yè)內外諸多企業(yè)也積極備戰，比如日日順供應鏈，今年就推出九大“穩”實(shí)力，囊括了覆蓋之穩、送裝之穩、承諾之穩、質(zhì)量之穩、專(zhuān)業(yè)之穩、場(chǎng)景定制之穩、科技之穩、生態(tài)共贏(yíng)之穩、品牌之穩。值得一提的是，今年雙11日日順供應鏈還首創(chuàng )70城大件當日達——11.11和11.11，天貓平臺0點(diǎn)-1點(diǎn)下單，70城大件當日達。
當然，雙11期間的物流保障，也離不開(kāi)各大快遞企業(yè)。在此，我們同樣梳理下相關(guān)企業(yè)的備戰動(dòng)作。
05
德邦快遞
為了確保今年雙十一期間貨物高效運輸，德邦快遞制定了一系列應對策略。
一方面，德邦快遞對整體派送網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行提速，通過(guò)直發(fā)、網(wǎng)點(diǎn)分流等方式減少中轉環(huán)節的時(shí)效損失，并運用線(xiàn)上約車(chē)、靈活調配車(chē)輛的方式提升全局時(shí)效;另一方面，面對貨量巨大的雙十一，德邦快遞也在人員隊伍上加大人員儲備，通過(guò)一鍵下單、上門(mén)取件、專(zhuān)業(yè)打包等配套服務(wù)高效保障中小賣(mài)家的走貨需求。而針對不同的細分領(lǐng)域客戶(hù)，德邦快遞還通過(guò)定制化運輸方案保障收轉運派各環(huán)節高效運行，助力b端客戶(hù)從容應對雙十一大考。
為了優(yōu)化今年雙十一期間的配送效率，德邦快遞將投入使用自動(dòng)輔助駕駛貨車(chē)、無(wú)人叉車(chē)、華為云ai防暴力分揀等“黑科技”。自動(dòng)輔助駕駛貨車(chē)可以智能選擇最優(yōu)的駕駛策略，從而縮短中轉時(shí)間;無(wú)人叉車(chē)能自主定位導航、自主插取、規劃路線(xiàn)，實(shí)現高效安全的人機混場(chǎng)。
在末端，德邦快遞從用戶(hù)需求出發(fā)，嚴格規范送前電話(huà)預約、上至60kg堅持送貨上樓等服務(wù)，確保高品質(zhì)末端服務(wù)不打折。不僅如此，德邦快遞還將針對不同行業(yè)的客戶(hù)需求痛點(diǎn)，提供定制化末端服務(wù)。如對家具家居行業(yè)，德邦快遞推出了“雙層送裝網(wǎng)絡(luò )”服務(wù)，為用戶(hù)解決安裝難題，不僅提高了用戶(hù)購物體驗，也保障了商戶(hù)店鋪的好評率。
雙十一期間，德邦快遞為一線(xiàn)員工提供更完善的工作條件和多維激勵機制，如根據接送貨情況給予快遞員出勤補貼與協(xié)同派送補貼、在營(yíng)業(yè)部和中轉場(chǎng)設立24小時(shí)能量補給站、慰問(wèn)困難家庭員工和優(yōu)秀員工家屬等，讓一線(xiàn)員工更有干勁，從而提供更優(yōu)質(zhì)的末端服務(wù)。
06
百世
早前，極兔收購百世快遞國內業(yè)務(wù)，引發(fā)行業(yè)內外熱議。不過(guò)業(yè)內周知，除了快遞之外，百世集團還有其他業(yè)務(wù)版塊，而且這些版塊也在積極備戰雙11。比如百世供應鏈，作為行業(yè)領(lǐng)先的供應鏈服務(wù)商，百世供應鏈已經(jīng)歷經(jīng)十多年“雙11”大促，擁有全方位的高效協(xié)同倉配一體化作業(yè)的能力與經(jīng)驗，已形成了一套完整的大促保障體系。為全力沖刺“雙11”，自9月開(kāi)始，百世供應鏈全國400多個(gè)云倉、上萬(wàn)名員工就已全面進(jìn)入備戰狀態(tài)。
百世自主研發(fā)的tms、wms、oms等全流程供應鏈物流系統擁有大數據分析能力，能根據客戶(hù)需求，為倉庫提供智能預測、智能備貨、智能庫存、智能分單、智能調度等功能。憑借這個(gè)全鏈路的數智化系統，百世供應鏈還為品牌商客戶(hù)建立起智能運營(yíng)監控體系，全流程實(shí)時(shí)監控訂單作業(yè)進(jìn)度，提前預警異常訂單，保證大促期間訂單質(zhì)量穩定。此外，為保障系統安全穩定運行，百世供應鏈提前對各倉系統進(jìn)行壓測，并在倉庫現場(chǎng)配備it技術(shù)人員，確保為客戶(hù)提供最快速的供應鏈系統反應能力。
百世快運方面，為了保障旺季期間安全放心的大件服務(wù)，除了在人力物力方面全面準備，還首次投用天穹系統，該系統具有高準確性的預測功能，通過(guò)合理調度，可提前4-5小時(shí)進(jìn)行貨物調配。
07
中通
同樣發(fā)揮“集團軍”優(yōu)勢的還有中通。中通快遞可以說(shuō)是雙11大戰的行家里手，11月1日13:45分，中通快遞宣布訂單量突破一億單，比去年提前3小時(shí)2分鐘。事實(shí)上，早前其也已就車(chē)隊、操作、網(wǎng)管三大板塊旺季期間重點(diǎn)方向、活動(dòng)預案、政策調整及細節要求等方面進(jìn)行工作部署，多個(gè)地區的一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)紛紛增設自動(dòng)化分揀設備，積極迎戰旺季高峰，以保障快遞效率，提升消費者的購物體驗。
而為了更好地滿(mǎn)足客戶(hù)對極致時(shí)效的需求，中通云倉也基于全國完善的倉配網(wǎng)絡(luò )資源和強大的信息技術(shù)支撐，向客戶(hù)推出大促前置下沉服務(wù)。大促前置下沉服務(wù)分為商品前置和訂單前置兩種模式，可為客戶(hù)在大促期間的商品配送速度加碼。據悉，相比往年的雙11大促，今年，中通云倉大促前置下沉解決方案充分發(fā)揮了全國倉網(wǎng)、中心倉配、綠色攬收、自研系統等優(yōu)勢，為客戶(hù)和消費者搭建起更快、更穩、更優(yōu)的大促商品倉配鏈路。
兔喜相關(guān)負責人之前也曾表示，“兔喜要做的不僅僅是服務(wù)，而是有溫度的服務(wù)”。要滿(mǎn)足用戶(hù)快遞、商業(yè)、綜合服務(wù)等多元化需求，以用戶(hù)體驗為核心、物流為切入、商流為收益、全社區場(chǎng)景多元化的綜合服務(wù)為粘性，讓兔喜成為老百姓日常生活中緊密依賴(lài)的場(chǎng)景，成為一個(gè)有社會(huì )價(jià)值、商業(yè)價(jià)值的企業(yè)。
08
圓通
產(chǎn)能是迎戰業(yè)務(wù)高峰的底氣。今年以來(lái)，圓通在全國范圍內已實(shí)施了新一批轉運中心的改造和擴建計劃，上線(xiàn)的自動(dòng)化分揀設備大幅提升了快件操作的智能化水平。今年雙11前，浙、魯、蘇、豫等地300多家分公司將完成設備“上新”目標。
圓通速遞董事長(cháng)喻渭蛟也在內部會(huì )議中表示，要堅決落實(shí)七部門(mén)《關(guān)于做好快遞員群體合法權益保障工作的意見(jiàn)》，持續做好員工的關(guān)心關(guān)愛(ài)工作，充分保障一線(xiàn)員工的收入和生活，讓員工有安全感、獲得感、幸福感?；蛟S是與此對應，早前圓通速遞也就派費進(jìn)行了上調。
此外，在圓通內部會(huì )議中，其管理層也指出，圓通今年旺季保障工作要重點(diǎn)做好保質(zhì)量、保成本、保安全三項工作。由此可見(jiàn)，即使面臨旺季，圓通也不盲目追求量的提升。不僅如此，為了保障安全，圓通方面也從多個(gè)方面做了準備，比如圓通安全生產(chǎn)保障中心就向全網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于做好旺季安全保障工作的通知》、旺季保障員工安全告知卡、旺季保障司機安全告知卡等，要求各單位要打印張貼，并下發(fā)給場(chǎng)地工作人員，確保所有人員知曉安全生產(chǎn)主要事項。
09
申通
申通方面，為了打好今年雙十一這場(chǎng)硬仗，申通快遞總裁王文彬擔任戰役總指揮官，集結了八大軍團和六個(gè)保障小組為戰役保駕護航。而截至目前，申通快遞雙十一的一大亮點(diǎn)當屬“預售極速達”。
據介紹，今年雙十一申通在“預售極速達”項目上的資源投入堪稱(chēng)前所未有：覆蓋城市從去年的162個(gè)增至近300個(gè)，下沉中心也從去年的60個(gè)增長(cháng)至69個(gè)，其中內蒙古呼和浩特轉運中心首次參與。此外申通旗下面向品牌客戶(hù)的“易物流”今年也是首次參與到預售下沉服務(wù)中，承接六分之一左右的訂單。為了確?！邦A售極速達”全鏈路順暢，今年雙十一申通對于“預售極速達”在攬收、運輸、派送各環(huán)節開(kāi)辟了綠色通道，第一時(shí)間進(jìn)行處理。
今年雙十一申通“預售極速達”進(jìn)行了服務(wù)能力升級，創(chuàng )新了合作模式，首次將“預售極速達”能力對外開(kāi)放，賦能更多商家和第三方服務(wù)商，今年雙十一不少如美妝、服飾等知名品牌電商平臺首次選擇了申通“預售極速達”服務(wù)。
申通預售達負責人預計，相較去年，今年雙十一期間申通“預售極速達”服務(wù)的包裹數量增長(cháng)近100%，部分省區如黑龍江、江蘇、湖北等部分地區訂單量更是增長(cháng)5-10倍。不僅服務(wù)單量大幅增加，今年雙十一申通極速達服務(wù)時(shí)效方面也同樣在提升，申通方面表示，今年雙十一“預售極速達”服務(wù)的訂單中近80%可以在當日送達，超過(guò)95%的訂單可以實(shí)現次日送達。
10
韻達
面對2021年快遞業(yè)務(wù)旺季，韻達推出六大舉措，打造安全旺季、暢通旺季、暖心旺季，包括：成立旺季服務(wù)保障小組，組織協(xié)調旺季保障工作;筑牢安全底線(xiàn)，打造安全旺季;強化科技支撐，提升全鏈路時(shí)效;深入推進(jìn)“快遞進(jìn)村”工作，滿(mǎn)足農村地區旺季業(yè)務(wù)需求;多措并舉關(guān)愛(ài)快遞小哥，打造暖心旺季;大力推廣減量化、可循環(huán)包裝，助力打造綠色旺季。
今年以來(lái)，韻達持續加大產(chǎn)能建設投入力度，借助科技力量，提升快件全鏈路時(shí)效。尤其在全國各分撥中心不斷投入自動(dòng)化流水線(xiàn)等各種智能、先進(jìn)設備，利用觀(guān)星臺、掌上分撥、韻鏢俠、大掌柜等一系列數字化管理系統和工具，實(shí)現從前端攬收、中轉到末端派送各環(huán)節管理線(xiàn)上化、數據實(shí)時(shí)化，高效協(xié)同，確保旺季網(wǎng)絡(luò )暢通、高效運轉。
韻達還鼓勵加盟商合理的進(jìn)行旺季高峰期間快遞員排班工作，減輕快遞員派件壓力，保證每一位快遞員都能夠有充分的休息時(shí)間，派送好每一件包裹，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)。
11
順豐
“雙11”期間，順豐也從多個(gè)方面做了充分準備。組織保障方面，順豐在集團總部成立高峰應對工作組，全面負責統籌“雙11”各項工作，總部由指揮調度中心負責人整體負責，各地區由地區負責人分別負責。為確保業(yè)務(wù)高峰運營(yíng)平穩、物料有序供應，順豐各區域結合貨量需求提前儲備，保證物資在安全庫存標準之上，總部負責統一指揮協(xié)調并保障物資供給充足。
人員保障方面，順豐將采用多種用工模式并行的方式強化人員保障，按120%的比例儲備一、二線(xiàn)人力資源。預測豐巢峰值處理量，合理規劃儲備格口數量，計劃租賃額外格口提升派件能力。同時(shí)，還將協(xié)同順豐同城的派送資源，擴充派送能力，重點(diǎn)投放至小哥高勞動(dòng)強度區域、催件重點(diǎn)區域、晚班收派班次沖突區域等場(chǎng)景。
運力保障方面，在航空投入上，順豐航空“雙11”期間將新增全貨機班次，優(yōu)先保障高時(shí)效產(chǎn)品;在車(chē)輛投入上，投入自營(yíng)、共建、平臺等多種車(chē)輛資源，補充干線(xiàn)和支線(xiàn)運力。
當然，除了以上企業(yè)之外，全行業(yè)還有數不清的企業(yè)、同行在做準備。像中國郵政，就“雙11”旺季提出了“四保四提”的總體目標，即?？蛻?hù)、提份額，保暢通、提形象，保質(zhì)量、提體驗，保安全、提品質(zhì)。像國鐵集團集團，今天正式啟動(dòng)鐵路“雙11”電商黃金周快件運輸。再比如達達，今年京東11.11，其攜手京東啟動(dòng)“好店計劃” ，助力全國零售門(mén)店“贏(yíng)戰11.11”……
對于今年雙11，你有什么想說(shuō)的嗎?作為物流人，你對今年大促有怎樣的感覺(jué)感觸?歡迎留言探討。
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