物流是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，以最低的成本，通過(guò)運輸、保管、配送等方式，實(shí)現原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進(jìn)行的計劃、實(shí)施和管理的全過(guò)程。企業(yè)想要在行業(yè)立足，就要考慮很多因素。物流百科認為，服務(wù)在任何行業(yè)中都很重要，客戶(hù)服務(wù)做好了，客戶(hù)滿(mǎn)意度才能上去，客戶(hù)留存率才會(huì )高，那么物流企業(yè)應該怎么提高物流服務(wù)水平呢？今天物流百科就和大家來(lái)分享一下，希望對大家有所幫助！
1、加強中外物流服務(wù)質(zhì)量體系的比較研究。提高服務(wù)質(zhì)量，最有效的方式是建立質(zhì)量標桿。有了先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量標桿，物流企業(yè)就能找到差距和不足，進(jìn)而創(chuàng )造出適應自己特點(diǎn)和客戶(hù)需求的獨特的服務(wù)方式。
2、把服務(wù)質(zhì)量放在供應鏈全過(guò)程中考慮?？蛻?hù)需要物流服務(wù)，是需要把貨物安全、準確地送到用戶(hù)手上，是綜合服務(wù)，而不僅僅是倉儲服務(wù)或運輸服務(wù)。因此，物流企業(yè)需要增強綜合物流和供應鏈物流的策劃操作能力，以及加強物流要素的整合能力和談判能力。
3、高度重視物流服務(wù)的團隊建設和全員質(zhì)量建設。供應鏈的復雜性要求建設一支有各種專(zhuān)業(yè)人才組成的團隊。運輸、配送、倉儲、加工、包裝、裝卸、信息、安全等每一個(gè)環(huán)節，都有專(zhuān)門(mén)技術(shù)和管理技能，物流企業(yè)要將上述人才聚集到一起，形成合力，才能流暢地、迅速準確地完成物流活動(dòng)。物流服務(wù)的實(shí)現要靠一線(xiàn)員工，一個(gè)員工的失誤，有可能造成項目的失敗。
4、建立科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系。真心實(shí)意地征求客戶(hù)對改進(jìn)質(zhì)量的意見(jiàn)而不是虛晃一槍。建立服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)指標體系包括：吞吐量、運輸量、加工量是數量指標，利潤凈資產(chǎn)收益率、利潤率、成本費用率是效益指標，響應及時(shí)率、單證準確率、貨損貨差率、意見(jiàn)反饋率是質(zhì)量指標。
5、合理地提高物流技術(shù)水平。根據需要購置先進(jìn)的物流裝備。過(guò)度超前增大成本，不應盲目建造自動(dòng)立體庫，碼頭建造要適應物流量的需要，條碼技術(shù)要從生產(chǎn)商那里開(kāi)始。